Otevřené vouchery: Před zakoupením voucheru je nutná rezervace předem na e‑mailu penzion@zivka.sk nebo na tel. 00 421 917 277 777. Při rezervaci je potřeba uvést kód voucheru. Pobyt si lze prodloužit zakoupením více voucherů.
Online termíny: Zakoupením voucheru provedete zároveň závaznou rezervaci. (Není třeba se informovat v hotelu o dostupnosti, pro definitivní platnost vaší rezervace je třeba voucher uhradit.)
Upozornění:
Otevírací doba wellness je od 15:00 do 21:00 hodin. V pondělí je wellness centrum zavřené. Vstup do něj si ideálně rezervujte min. 2 dny dopředu.
Po 17 hod se účtuje doplatek za každodenní nebo týdenní nabídku večeří 1 €. Vhodné je využít večeři do 17 hod.
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády SK. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Cena za děti se automaticky vypočítá v košíku během objednávky (pokud nemají pobyt zdarma). Pokud si tedy děti přidáte do rezervace během objednávky, je cena pobytu již konečná.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Čivava horská může taky?
Dobrý den Michale,
můžete přijet s pejskem. Doplatek za něj je 9 €/noc. Platí se na místě.
Hezký den, Gabriela.