Komunikace během koronavirové karantény – snažili se s námi domluvit náhradní termíny. Jinak nemohu nic posoudit, když mě pobyt teprve čeká, ale možnost hodnocení je jen do zítřka!!!
Nelíbí se mi, že voucher je uvedený jako uplatněný 17. 3., když do hotelu jedeme až tento víkend, takže nemohu objektivně ohodnotit
Také byl problém, když jsme se chtěli na něco zeptat, tak nebylo možné na číslo, uvedené na voucheru, se dovolat! Na jinem čísle, které jsme nalezli na www.stránkách, komunikovali pouze rusky!
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den,
věříme,že Vaše ubytování proběhlo v pořádku.Co se týká uplatnění vouchru je pouze info,že díky karanténě se měnil termín,tak byl uplatněn a zařazen v systému jako NEODBYDLENÝ. Nemohla tudíž nastat žádná chyba.
Dále v době karantény nemohl nikdo sedět v zavřeném hotelu a proto všechny rezervace byly potvrzeny na jiný platný termín.
Děkujeme za pochopení
Kolektiv hotelu STAR
Krásné prostředí, hotel v centru, perfektní servis, úžasné procedury, velice příjemná paní recepční, která se vším poradila. Naprostá spokojenost. Luxusní zážitek.
