nelíbil se mi přístup majitelky a hodinová vyjížďka za doprovodu dvou otrávených puberťaček trvala pouze 20 min
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den, dovolte mi reagovat na vaše hodnocení. Je mi velmi líto, že se Vám u nás nelíbilo. Bohužel došlo k chybě při objednávce. Při telefonátu s Vámi, jsem se ptala, zda máte voucher na 30 minut nebo na hodinu. Zřejmě jsme se nepochopili a já do diáře napsala 30 minut. Pokud jste věděli, že jste měli jít na hodinu nebylo nic jednoduššího, než to říct hned na místě. Zajisté bychom vše ihned napravili. Vzhledem k tomu, že jsme naši činnost nemohli kvůli koronaviru provozovat, nahromadilo se využití voucherů ke konci jejich platnosti. To byl i váš případ. Voucher jste si zakoupili v listopadu 2019. Platnost voucheru byla do 30.6.2020. Váš voucher jste využili 25.6.2020, tzn. 4 dny před ukončením platnosti. Ostatně jako většina našich zákazníků. Není se čemu pak divit, že vzhledem k množství objednávek, které jsme sotva stačili pokrýt, vzniklo nedorozumění. Projížďka trvala 30 minut, byla jsem u toho - takže tak, jak jsem se domnívala, že máte zaplaceno. Voucher jste odevzdávali až po ježdění. Pokud tedy chcete - nabízím možnost odjezdit si ještě tu půl hodinku, kterou vám dlužíme. S přáním pěkného dne p. Svobodová
