Před zakoupením voucheru kontaktujte hotel a ověřte si, zda je vámi vybraný termín volný, volejte na telefon +420 583 286 421 nebo +420 602 651 027.
Rezervace: Do 24 hodin poté pošlete na e‑mail info@kolstejn.cz počet osob, jejich jména a rezervovaný termín, telefonický kontakt a kódy voucherů.
Důležité: Do wellness nemohou osoby mladší 15 let. Wellness je bezplavková zóna, vstup je povolen pouze v saunovém setu, který dostane každý návštěvník před vstupem (zdarma).
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, měla bych zájem o pobyt ve vašem hotelu, ale zajímalo mě
zda jste schopni v hotelové kuchyni zajistit bezlepkovou dietu pro jednu
osobu. Neboť jsme celiak a musím tuto dietu dodržovat ze zdravotních
důvodů.
Druhý dotaz mám ohledně ubytování se zvířátkem. jedná se o malého
králíčka teddyho. jezdí s námi vždy a na hotel je zvyklí. Má vlastní
ohrádku ve které tráví čas na hotelu při příjezdu bude v přepravce.
Tak se chci optat zda nebude problém, když dorazí s námi.
Děkuji Zuzana
Wellness hotel Kolštejn
Dobrý deň, príprava bezlepkovej stravy nie je problém. Prosím, aby ste
to však pri svojej rezervácii nejakým sposobom zdorazňovali – aby sa
k nám táto informácia dostala. Príplatok za bezlepkovú stravu je 150,–
Kč/osoba/príležitosť. Pobyt so zvieraťom Vám viem povoliť iba
v prípade, že ho nebudete nosiť so sebou v priestoroch wellness
hotela/relax centra. Ideálne by bolo, ak by králiček zostal na izbe počas
celého Vášho pobytu. Ďakujem za pochopenie, s pozdravom, František
Szabados
Šárka Šmídová
Dobrý den, chtěla bych se zeptat zda-li jde vyměnit ski pásy za něco
jiného třeba za bowling či biliard dekuji za informaci Šmídová
Wellness hotel Kolštejn
Dobrý deň, ski pasy – po načasovaní s recepciou – viete zameniť
za bowling, 1 dráha na 2 hodiny. Biliard je k dispozícii zadarmo.
S pozdravom, František Szabados
Veronika Vranova
Dobrý den, bylo by možné využít od pátku do neděle? Dekuji
Wellness hotel Kolštejn
Dobrý deň, tento pobyt sa nedá využiť cez víkendy. Pozrite si prosím
ďalšie naše ponuky na tomto portáli. Zimné pobyty cez víkendy s názvom
Aktivní odpočinek v Jeseníkách, je možné na našom novom *** hoteli garni
Kolštejn.
S pozdravom, František Szabados
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, měla bych zájem o pobyt ve vašem hotelu, ale zajímalo mě zda jste schopni v hotelové kuchyni zajistit bezlepkovou dietu pro jednu osobu. Neboť jsme celiak a musím tuto dietu dodržovat ze zdravotních důvodů.
Druhý dotaz mám ohledně ubytování se zvířátkem. jedná se o malého králíčka teddyho. jezdí s námi vždy a na hotel je zvyklí. Má vlastní ohrádku ve které tráví čas na hotelu při příjezdu bude v přepravce. Tak se chci optat zda nebude problém, když dorazí s námi.
Děkuji Zuzana
Dobrý deň, príprava bezlepkovej stravy nie je problém. Prosím, aby ste to však pri svojej rezervácii nejakým sposobom zdorazňovali – aby sa k nám táto informácia dostala. Príplatok za bezlepkovú stravu je 150,– Kč/osoba/príležitosť. Pobyt so zvieraťom Vám viem povoliť iba v prípade, že ho nebudete nosiť so sebou v priestoroch wellness hotela/relax centra. Ideálne by bolo, ak by králiček zostal na izbe počas celého Vášho pobytu. Ďakujem za pochopenie, s pozdravom, František Szabados