Relax u Máchova jezera: wellness, polopenze, pěší výlety, kola i bruslení
Hodnocení podniku Hotel Grand
Prijemny hotel, vyborna restaurace.
Nebyl v provozu wellness a nebyly jsme upozorneni. Nebyla vecere dle voucheru.
Mila pani na recepci, ktera behala i v restauraci, chystala wellnes a pritom byla vzdy prijemna, mila… A pan z restaurace byl taky prijemny a ochotny! A pohodlne postele!
Mohli by byt v oknech zaclony, z domu naproti je videt primo do pokoju…
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Vsechno na jednicku, klidny hotel, super lokalita, nadherne moderni wellness centrum, spickova strava, prijemny personal, hlavne pani recepcni, vrele doporucuji😊
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Moc příjemný pobyt, úžasná obsluha na recepci, nezapomenutelná polévka chutnalo nám a celkově stoprocentně doporučujeme
Personál byl ochotný
Jidlo odflaknute podáváno to nejlevnější, pokoj smrdel zatuchlinou, nedostali jsme vse co bylo napsáno, že je v ceně voucheru, v okoli vse zavřeno žádné vyžití, nedoporucuji
Všechno bylo super už jsme tu byli podruhé
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Úzká postel
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Dobrý den, jídlo bylo skažené třetí den ráno, u romantické večeře místo přípitku byla podána klasická jahodová štáva, dezert byl snad z války ještě prostě strašné. Co setýče procedůr bylo nám řečeno že horské sluníčko a pás byl ukradený a je to v řešení a co se týče vířivky ještě se musela zaplatit , protože do 18 h tam nebylo vubec misto a po 18 h synovi si sprostě paní řekkla o peníze tudíž jsme si vlastě hradily přespání a to za častu ve , teré mělo být zahrnuto vše jsem velice rozčílena a chtěla bych aby se toto nějak řešilo. Děkuji
Vážená paní,
velice ráda bych Vás požádala o vysvětlení Vašeho nehorázného hodnocení. U sobotní večeře není v nabídce žádný přípitek! Tento je při příjezdu a je podáván sekt nebo Prossecco. VŽDY! Jahodovou šťávu v hotelové restauraci skutečně nevedeme. Stejně tak nepodáváme zkažené jídlo ani dezerty z války. Horské slunce a akupresurní chodník je k dispozici stále. Využití wellness centra je časově omezené a je poskytováno v ceně pobytu přesně tak, jak je v nabídce uvedeno. Privátní využití je zpoplatněno, což je uvedeno u nabídky také.
Pokud máte jakýkoliv dotaz. kontaktujte nás na e-mailové adrese info@granddoksy.cz. Rozhodně nejsme proti řešení této situace. Pro Vaši informaci zvažujeme, zda nepodnikneme kroky vůči Vám za poškozující zveřejněné hodnocení, které se nezakládá na pravdě. S pozdravem HG
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Provizorní malá 1,5 lůžková postel
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Pěkná lokalita, okolí krásné, vstřícnost personálu
Staré, proleželé matrace a byla zapnutá pouze jedna vířivka na více hostů. Muselo se čekat ve frontě a když už jsme se konečně dostali, tak jsme si to moc neužili v klidu a pohodě, protože už nám dýchali na záda druzí. Toto není moc vychytané.
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Welnes studeny sauna pro jednoho člověka jídlo otřes
Skvělí personál, výborná kuchyně.
Chyběla nám místnost na uložení kol.
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Vzhled a vybavení hotelu.
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Vyhovění s přesunem termínu.
Milá obsluha na recepci.
- Welcome drink v prasklé skleničce.
– Na pokoji netekla teplá voda.
– Nefunkční televize.
– Zima na pokojích.
– Velice měkké a nepohodlné matrace.
– Vstup do wellness přes restauraci, žádné místo na převlečení, žádné soukromí. Aby jste mohly jít (třeba jako pár) do výřivky sami – musíte mít velké štěstí a dobré načasování.
– Výběr z předkrmu, dvou polévek a pěti hlavních jídel. Hlavní jídlo jsme vynechaly, protože jsme si s přítelem nevybraly (a to nejsme nijak nároční) → I přes to, že ve voucheru byla slíbena polévka, hlavní jídlo a dezert.
– Dětský koutek propojen přímo s restaurací, takže jediné co po dobu jídla slyšíte, je křik hrajících si dětí – pokud zrovna servírce nepadá polička s nádobím, protože to jediné křik dětí přehlušilo.
S přítelem jsme si tento víkend pořídily jako dárek k valentýnu. Ještě v pátek večer (po zjištění, že ani teplá voda neteče a my se nevysprchujeme) jsme odjely domů, protože jsme byly oba tak zklamaní a znechucení, že nám to za ty peníze opravdu nestálo. Za necelé 4 000 bych si představovala opravdu něco jiného. Tento hotel opravdu nedoporučuji.
Vážená paní Machová,
jak jsem již uvedla k Vašemu zveřejněnému hodnocení na Google, v případě nespokojenosti s jakoukoliv službou, je potřeba zkontaktovat personál hotelu a problém řešit na místě ihned. Kdyby se tak stalo, bylo by Vám vysvětleno, že po nové instalaci set top boxů je návod na obsluhu TV na pokoji umístěn. Dále by Vám bylo sděleno, že je někdy třeba nechat vodu odtéci(např.v případě, že se více hostů sprchuje ve stejnou chvíli). Spokojenost s matracemi je individuální. Prasklá sklenice u welcome drinku je samozřejmě pochybením, ale dalo se vyřešit okamžitě. Využití vířivé vany v páru je možné si zajistit. Že je wellness veřejně neomezeně, je uvedeno v nabídce spolu s možností si wellness rezervovat privátně. Výběr z menu v pátek večer shledávám jako dostačující při nabídce dvou polévek a pěti hlavních jídel, kde bylo možné si vybrat těstoviny s vepř.panenkou, mořskou štiku s grilovanou zeleninou, vepř.kotletu se šťouchanými brambory apod.... Přítomnost dětského koutku v restauraci je také uvedena veřejně. Vybavenost pokojů, vzhled koupelen a další fotografie interiéru jsou zveřejněny u všech nabídek. Uvítali bychom, kdybyste nám svou nespokojenost sdělili hned v pátek a měli bychom možnost Vaše požadavky splnit. To, že nyní zveřejňujete své poznatky všude, kde je to možné, bohužel nepomáhá nikomu tak, jak by to mohlo být v případě, že byste komunikovali např.s milou obsluhou na recepci, jak uvádíte. I přesto Vám děkuji a určitě se budeme snažit o změnu některých Vámi uvedených negativ (např.soukromí a prostor k převlékání ve wellness).
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Nefunkcni sprcha na pokoji, hodne mekka perova matrace. Ve wellness zadna mistnost na prevleceni, oblikat se ve vlhke mistnosti mezi ostatnimi ucastniky wellness neni idealni, zadna skrinka na odlozeni osobnich veci, natoz obleceni. V jedne virivce tak horka voda, ze se v ni nedalo vydrzet dele jak 10 minut. Vychod z vyhrateho wellness pres chladnou chodbu take neni idealni. Nic moc jsem neocekavala a to se take splnilo.
Vlastně nic.
Po příjezdu mi bylo opravdu do pláče. Služby odpovídají tak pobytu za 2 tisíce, když hodně přivřu oči a bude mi líto celkem milého, ač neprofesionálního personálu, tak 2,5 tisíce. Pokud si koupím pobyt za necelé 4 tisíce! očekávám opravdu hezký hotel na úrovni a dobré služby, kdybych chtěla jet na ubytovnu a vrátit se tak do dětských let, zakoupím si pobyt za 2 tisíce a ne za 4 tisíce. Pokoje sice byly čisté, ale pro jistotu už jste nedali do fotek koupelnu, která tak jak byl hotel před xx lety postaven, je tak i nadále, o vybavení pokojů ani nemluvím. Romantická večeře při svíčkách? Personál zapálí čajovou svíčku v kalíšku a dá nám místo bílého ubrousku žlutý? Na stránkách je plno krásných pobytů v kategorii okolo 4 tisíc a tento pobyt má docela dost daleko do pěkných hotelů, které jsou zde nabízeny. Jeďte raději do jiného hotelu, pokud nechcete být zklamaní.
Hodnocená nabídka: Relax u Máchova jezera s wellness a polopenzí
Prostředí bylo čisté, personál se snažil být milý. Kvalitní internet.
Hotelové pokoje staršího vybavení, na tři hvězdy celkem bída. V pokoji celkem zima a na požádání tedy zatopili. Na recepci nás přivítala celkem milá paní, avšak v „domácím“ oblečení a snad i bez „horního“ spodního prádla. Do wellness se šlo přes hotelovou restauraci, takže ste šli kolem právě obedvajicich lidí, což nepůsobilo vůbec dobře. Ve wellness byly dvě vířivky a teplota omezena jen na 33 stupňů a bylo to dost vlažné. „Relaxovat“ se dalo na dvou lehatkach, ale vzhledem k malému prostoru na to člověk ani neměl chuť. Co se ještě personálu týče, ačkoliv se všichni snažili být opravdu milí, tak opravdu neprofesionální přístup a amaterismus např. ještě jsme nedojedli polevku a už nám na stole stydl hlavní chod, k předkrmu stě nedostali pečivo v ošatce, jak to bývá zvykem, nýbrž plastový košíček odněkud z Pepca a v něm sotva koukaly tři krajicky chlebu. Při tom nám hrála živá hudba, neboť o metr vedle v místnosti měli ples učitelů, a nikomu nevadilo, že hosté právě večeří. Hudba hrála asi do 2h do rána. Nejlepší byla trošku „zmatená“ servírka, byla strašně milá, ale jaksi sem tam zapomínala. Otázky typu- předkrm už ste měli??..Asi po 5 minutách v poloprazdné restauraci..nebo, když se požádali, zda by nebylo sladší víno k večeři, přinesla nám růžové s poznámkou – snad vám bude chutnat. Nedalo se mi nezeptat, co že je to vlastně za značku vína, načež se omluvila, že ji to zrovna vypadlo a že bude přemýšlet…no nechtěli jsme ji trápit, tak sme řekli, ať to neřeší a doufali, že se třeba podívá a vrátí, ale nic. Hotel se nejspíše snaží šetřit a tomu odpovídá jak kvalita vybavení, tak i strava a profesionalita personálu. Bohužel nedoporučujeme.