Samotné šampaňské jsem ještě nezkoušela, mám jako dárek. Lahev vypadá dobře, dárkové balení tak nějak taky. Převažuje hlavně negativní zkušenost s osobním vyzvednutím.
Osobní vyzvednutí produktu je tragédie. Opravdu jsem odcházela naštvaná a nikdy už bych si produkt kvůli tomu nekoupila. Firma nejspíš sídlí na fiktivní adrese, kde pracuje paní z úplně jiné společnosti která s vínem nemá nic společného. Volala jsem panu (majiteli) který mi řekl že mám přijít o hodinu déle do nějaké parfumerie! Otevírací doba absolutně neodpovídá skutečnosti a kdyby tam nebyla paní z jiné firmy absolutně bych si svoji objednávku PŘIPRAVENOU K VYZVEDNUTÍ nemohla vyzvednout. Nic připraveno, dárkové balení nebylo k nalezení, žádná zodpovědná osoba – strašná zkušenost- NIKDY VÍCE, NEDOPORUČUJI TUTO FIRMU!
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den, děkuji za Vaši reakci. Abych situaci vysvětlil: Naše firma SoleMio Trading nesídlí na fiktivní adrese, ale v místě uvedeném v Obchodním rejstříku, tedy na Václavském náměstí 807/64, Praha 1, kde skutečně sedíme a máme kanceláře. Doposud měli naši zákazníci možnost vyzvednutí vína na této adrese, ale vzhledem k personálním změnám a tím pádem k velmi omezené otevírací době jsme se domluvili s Parfumérií na Václavském náměstí 45, kde již vydávají zboží i pro Zásilkovnu, že si budou naši zákazníci moci vyzvedávat zboží zde. Všichni zákazníci, kteří si víno již objednali, byli od nás mailem upozorněni jak na změnu místa výdeje (cca 200 m od naší kanceláře), tak na otevírací dobu parfumerie, která je velmi příznivá, a to v pondělí až neděle od 10.00 do 22.00 hod., mimo úterý a středu, kdy je otevírací doba 13.00 hod. až 22.00 hod. Bohužel ne všichni zákazníci si mail od nás přečetli a tak v tuto "přechodnou" dobu, kdy bylo na Slevomatu uvedeno místo odběru v sídle naší firmy a skutečné odběrné místo bylo v parfumerii nedaleko od naší kanceláře, si přišli k nám. Celkem se jedná o 2 případy z cca 20. Paní, která si přišla k nám do kanceláře v 9.00 hod. dostala informaci, že si může zásilku vyzvednout v parfumerii od 10.00 hod., ale i přesto jí bylo víno v naší kanceláři vydáno a její zásilku jsme z Výdejního místa stáhli k nám. V současnosti ale ještě jednou výdejní místo měníme (z důvodu omezeného prostoru v parfumerii), a to na italské potraviny v Opletalově ulici 7, 100 m od Václavského náměstí, kde je otevřeno od 8.00 do 18.00 hod. ve všední dny a od 10.00 do 15.00 hod. v sobotu. V neděli je v této provozovně zavřeno. Za komplikace a nedorozumění se tímto omlouvám. Ing. Radovan Sikmund, jednatel SoleMio Trading s.r.o.
