Profesionální zdravotní nebo regenerační masáž v centru Prahy

Klient na ošetření nepřišel, tudíž hodnocení nepovažujeme za objektivní.
K. Micková, Estetické centrum To well

Děkujeme za hodnocení.

Váš voucher byl na regenerační/zdravotní masáž a nikoliv na relaxační. Masér se vždy dotazuje, co klienta trápí a jakou má o masáži představu. Snaží se ji maximálně přizpůsobit potřebám klienta. Pokud jste měla zájem o výměnu za relaxační masáž, bylo zapotřebí, abyste tuto informaci kolegovi sdělila. Zajisté by Vám pak neprováděl masáž baňkami, která je velmi účinná, ale bohužel mírně bolestivá. Všeobecně se vždy pan masér ptá a pokud klient s baňkami nesouhlasí, nepoužívá je.
Baňky se nepřikládají na kosti, to není ani reálné. Baňky se aplikují na svalstvo.

Velice nás mrzí, že jste s masáží nebyla spokojena, když jste byla u vysoce kvalifikovaného maséra, který nabízí opravdu kvalitní služby . Vždy je, prosím, třeba masérovi konkrétně upřesnit, jaká jsou Vaše očekávání. Z toho důvodu se vždy klienta maséři automaticky ptají.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem
K. Micková, Estetické centrum To well

V tomto případě bohužel děkovat za hodnocení nemůžeme.
Paní nám napsala 2 hodiny před začátkem masáže, že na proceduru nemůže dorazit. My jsme klientce zaslali informaci, že ošetření není možné bohužel takto krátce před začátkem rezervace zrušit, poněvadž byl již na její termín zajištěn masér, ale nabídli jsme ji možnost si termín nahradit po úhradě doplatku 100 Kč. Doplatek nám měl nahradit alespoň částečně náklady, které jsme museli na termín vynaložit, i přesto, že paní nepřišla. Paní již na tento e-mail nereagovala.
Jednalo se v tomto případě o chybu klientky a nikoliv o naši. Samozřejmě chápeme, že je zdraví nepředvídatelné, ale bohužel máme ceny nastaveny tak, že pokud bychom museli maséra na jeden kupon zajišťovat dvakrát, již bychom museli proceduru klienta sponzorovat, což by bylo při opakovaní pro náš salon likvidační. Paní by zřejmě také nenabízela svůj čas, zkušenosti a práci zdarma, ale chtěla by být za ně ohodnocena.

To, že by měla být masáž přístrojová, je ze strany klientky smyšlené. Přístrojové masáže (vyjma lymfodrenáží) ani v salonu nenabízíme. Klientka měla standardně vytvořenou objednávku u našeho pana maséra.

Mrzí nás, že mají klienti v dnešní době zapotřebí se mstít za vlastní chyby formou negativních a nepravdivých recenzí skrze internet. I když se snažíme klientům vycházet maximálně vstříc, nakonec se to i přesto občas obrátí proti nám.

S pozdravem K. Micková, Estetické centrum To Well