Hotel ve Špindlerově Mlýně s polopenzí, wellness a slevovou kartou

Co se týče pokoje, tam bylo vše bez problémů – pokoj hezky čistý a suprově vybavený. Celý hotel ve všech prostorách příjemně voněl.
Velice jsme byli spokojeni se službami kuchyně a obsluhy – kuchař vařil výborně, řekla bych, že i lépe než v kdejaké restauraci. Snídaně byla formou bufetu + jsme si mohli objednat míchaná vejce. K večeři jsme dostali polévku, hlavní chod a dezert – vše opět výborné.
Také bych chtěla velice pochválit pana ´´číšníka´´, který se o nás perfektně staral a splnil všechny naše požadavky či přání. Vždycky chodil s úsměvem a dalo se s ním mluvit jako s normálním rovnocenným člověkem.
Hotel je přímo v centru, takže cesta do centra na večerní posezení trvala necelých 5 minut.

Bohužel jsme byli zklamáni s wellness službami. První den po večeři jsme si chtěli s přítelem po dlouhé cestě odpočinout v sauně a s překvapením jsme zjistili, že nic nebylo připravené. Sauna studená, vířivka vypuštěná. Na dotaz pana majitele, zda by nám saunu mohl zapnout, jsme dostali odpověď: , , Tak jděte ven, tam je taky teplo.´´ Bylo to úsměvné, ale když si člověk zakoupí ubytování s neomezeným wellness, mělo by to tak být. Nakonec nám ale saunu zapnul a bylo to super :)
Něco podobného se ale stalo druhý den, kdy jsme si dopoledne u pana majitele objednali wellness na večerní hodiny (ne na přesný čas), a při příchodu na večeři (po 17 hodině) jsme si zase pro změnu od paní majitelky vyslechli, že už to máme vše připravené, a že pokud nepůjdeme hned, bude to muset vypnout, jelikož je vše drahé..
Ano, vše je dneska drahé, víme to všichni, ale pokud si člověk objedná ubytování s určitou službou, kde si chce odpočinout, mělo by se toho vedení držet :) A k tomu nemít takové nevhodné připomínky..
Ještě bych chtěla zmínit nepříjemnou zkušenost s vířivkou – sice byla čerstvě napuštěná a byli jsme první, kdo jí využil, ale bohužel dost zapáchala.
Nevím, zda to bylo starými trubičkami a filtry uvnitř vířivky, ale voda bohužel zapáchala jako voda z rybníka.. Snad se to ale brzy vyřeší a změní :)

Příjemný personál a také krásná příroda.

Tento hotel nedoporučuji. Majitelka arogantní a neochotna. Měly jsme zaplaceny neomezený wellnes s tím, ze jsme tam mohly jen jednou. Prý je to myšleno jako neomezený čas ve Wellnessu. Nechápu tedy, proč to tam vůbec píší. Cisinik je velice ochotný a sdělil nám více než Pani recepční/majitelka. Po téhle zkušenosti uz si opravdu rozmyslím kam na wellness. Jinak lokalita skvela, ale za tutocenu se da najít daleko lepší hotel. Tady jde vidět ze pani majitelce jde pouze o peníze. Velká skoda a zklamání.

Hotel super, restaurace v čele s panem číšníkem Petrem a kuchařem Milošem bomba…profesionální přístup, vždy pozitivně naladěni. Jejich pracovní i lidské nasazení dělá hotelu skvělou pověst . Moc rádi se tam vracíme a doufáme, že se tam v září opět uvidíme. Všem návštěvníkům Špindlu tento podnik doporučujeme.

Uvítala bych plánovanou rezervaci na služby wellness (sauna, vířivka).

Personál v pořádku

Wellness jedna velká katastrofa 😪

Pobyt zde se nám moc líbil, jídlo bylo vynikající, snídaně bohaté, ode všeho něco, slané, sladké, více druhů pečiva, lupínků, džus, káva, zkrátka vše. Večeře o tři chodech vznikající. Pan číšník Petr a kuchař Robert jsou úžasní a dělají skvělou atmosféru hotelu. Přinášejí přátelskou a rodinnou náladu a nejste pro ně jen hosti, rádi si s vámi popovídají a dělají vše proto, abyste byli spokojeni. Jen se na ně nesmíte zlobit když je toho na ně moc. Dále pochopíte. Hotel je útulný celkově vybavení zapadá do lokality i dá se říci moderně, hlavně restaurace, hlavně že je vše čisté. Lokalita je samozřejmě skvělá můžeme doporučit výšlap k prameni Labe, na Sněžku nebo stezku korunami stromů.

Bohužel náladu nám hned při příjezdu zkazil pan majitel, nejsme první ani poslední kdo to vidí a doufám, že si hodnocení čte. Pokud jsou peníze problém tak to samozřejmě chápu, ale jinak hned přijmout někoho usměvavého na recepci místo majitelů a někoho na výpomoc za bar a úklid pokojů. Bohužel arogance musí jít při rozmluvě se zákazníky stranou. Pan majitel, i když jsme přijeli půl hodiny před check in nás poslal do neuklizeneho pokoje, když jsme mu slušně oznámili že se teda půjdeme projít aby to dal doporadku nám slovy „no jo normální hosté platí víc“ tedy ti co nejedou na voucher oznámil, že jsme vlastně chudí. Vyřešil to tak že nám dal jiný pokoj, ale nám to neoznámil a to kolem nás chodil když jsme seděli v restauraci, takže jsme si museli říct ještě o klíč od starého pokoje abychom si mohli přenést kufry. A bohužel, protože paní uklízečka musí jak vypomáhat v kuchyni tak uklízet pokoje neměli jsme na konci dne čisté ručníky takže ani uklizeno. Pan majitel si to takto kazí, má být rád že tam má tak skvělé lidi a už to vést jen tak z dálky. Nejlépe nepřicházet do kontaktu s hosty. Divím se, že tam za ty peníze pan číšník ještě je, tak nebuďte a dejte mu pořádné dýško.

Hotel má výbornou pozici pro lidi, kteří nemohou nebo nechtějí přijet autem, nachází se přímo u autobusové stanice. S tím souvisí možnost uložení zavazadel před nástupem na ubytování i po něm, čehož jsme využili.

Snad jediná věc, ze které jsme byli zklamaní, byl vypuštěný chladný bazének, do kterého bychom si mohli vlézt po návštěvě sauny.