Otevřené vouchery: Rezervaci pobytu proveďte co nejdříve na e‑mailové adrese info@scentrum.eu nebo telefonicky na kontaktech 317 750 001 či 773 129 261. Při rezervaci uveďte kód voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
UPOZORNĚNÍ: Doporučujeme si předem ověřit vybraný termín pobytu. Vzhledem k tomu, že se v hotelu konají akce či vánoční večírky může být někdy večeře nahrazena obědem. Informace o situaci v daném termínu vám rádi poskytnou na recepci.
Cena za děti se automaticky vypočítá v košíku během objednávky (pokud nemají pobyt zdarma). Pokud si tedy děti přidáte do rezervace během objednávky, je cena pobytu již konečná.
Možnost zapůjčení dětské postýlky včetně lůžkovin za příplatek 150 Kč/pobyt (domluvte si předem).
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.