Online rezervace: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Otevřené vouchery: Před zakoupením voucheru doporučujeme ověření vybraného termínu. Pobyt si rezervujte co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu horskyhotelsvahova@seznam.cz nebo na tel. +420 606 877 865. Při rezervaci uveďte kód voucheru.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den. Ráda bych zakoupila vocher pro 2osoby +1dítě, ale při nákupu se mi do celkové ceny dítě nezapočítá? To se doplácí na místě? Děkuji
Dobrý den, Jano :) Všechny příplatky se doplácí až na místě hotelu :) Pěkný den, Týna