Emailová komunikace s prodejcem fungovala.
Konvičku jsem zakoupila dne 12. 4. a dne 12. 7.(!) ukončuji komunikaci se společností Jeniffer, resp. na základě jejich vyjádření, že mi peníze nevrátí.
Postupně, důvodem zakoupení konvičky pro mne byla změna plynového sporáku na indukční desku – tedy bylo potřeba zakoupit moka konvičku, která bude vhodná pro indukci. První konvička mi byla doručena, letmým shlédnutí a porovnáním jsem zjistila, že se od mé stávající velmi liší (ačkoliv cenově vycházely na stejno) design sice pěkný, ale materiál podstatně tenčí a očividně levnější, také víčko konvičky bylo trochu odsunuté a tedy nesedělo přesně. Nicméně nevadilo mi to. Při prvním vyzkoušení konvička protékala po téměř celém obvodu u těsnění, při důkladnějším zkoumání jsem zjistila, že těsnění nebylo kvalitně zpracované. Konvičku posílám zpět na reklamaci. Dorazí mi druhá, kontroluji těsnění a to se tentokrát zdá v pořádku. Při prvním položení konvice na desku se zvedne z kontaktu dna a indukce dým. Opět zkoušíme uvařit kávu a opět konvička protéká v místě těsnění (je pravda že už méně, ale pořád teče) a voda se objevuje i po stranách rukojeti. Velmi znechucená posílám i druhou konvici na reklamaci s tím, že o další už nemám zájem, jelikož pro mne v tuto chvíli už není společnost kredibilní. Požaduji navrácení peněz. Vše jsem doložila fotkami a dokonce i videem. V obou případech byla reklamace uznána. Nicméně mi nebylo vyhověno v navrácení peněz. Jelikož jsem v tu chvíli už byla druhý měsíc bez kávy, tak jsem si logicky šla koupit konvici novou k jinému prodejci.
Výsledkem toho všeho je, že mě konvička stála celkem 700 Kč (pořizovací cena + 2× poštovné při vrácení) a po použití mi na nové indukci zůstala skvrna, která zatím nejde nijak odstranit, dle společnosti je skvrna způsobená vytečeným kafe, problém je trochu v tom, že ten dým se objevil při prvním kontaktu, nikoliv až při varu kávy. A ačkoliv bude společnost argumentovat tím, že se zbožím neumím zacházet (četla jsem jejich reakce na velmi podobné hodnocení), tak fakta jsou, že kávu v moka konvičce vařím už asi 5 let a s novou konvicí od jiného prodejce není nejmenší problém. Společnost o této recenzi byla informována a pro mě je to poučení, že už si nikdy nic od nich neobjednám.
