Hlavní problém je v recepci, kdy při ubytování, přesto, že máte vše hrazeno chtějí číslo vaší bankovní karty, případně musíte zaplatit hotově cenu pokoje ve výši 1800 Kč/noc. Po dotazu proč, to zdůvodní tím, že pokud se něco poškodí, strhnou vám to z karty. To jsme chápali s tím, že teda nám musí pokoj předat a pak také převzít. Pokoj nám ukázala paní uklízečka, přitom jsme tam našli drobné závady, jako poškozené rohy na zdi, odřený noční stolek, chybějící kryt u okna atd. Po zaplacení v hotovosti jsme se ubytovali a při ukončení pobytu po kontrole nám byli peníze vráceny. Jak by to bylo v případě, že bychom se nebránili a protože oni mají číslo vaší karty, platili bychom za dřívější nedostatky. Moc nerozumím lidem, kteří se ani neoptali na co kartu potřebují. Jinak areál je moc pěkný, jídlo bylo vynikající, vše ostatní odpovídalo našemu poukazu. Po tomto stresujícím zážitku už se určitě nevrátíme, přestože na Moravu jezdíme moc rádi. Snad na jídlo bychom zašli, neboť to nemělo chybu.
Přístup k zákazníkům. Měli by vymyslet jiný způsob, jak se bránit ubytovaným, kteří poškodí zařízení a nepřiznají to. Mají asi hodně špatných zkušeností, ale takhle se to nedá řešit. Jezdíme docela dost po České republice a po Slovensku. Doposud jsem se nesetkali s takovýmto přístupem k ubytovaným.
