Hotel, pokoj působí pěkným dojmem. Po příjezdu byl pokoj dobře uklizený. Hernu pro děti jsme ocenili, měli velký výběr hraček. Pěkná snídaně, dobrý výběr. Byli jsme tu tři noci.
Moc věcí.
1. Voda v bazénu studená. Po chvíli jsme museli vylézt. Velmi kluzká podlaha, žádné gumové koberečky nebo tak něco v těsné blízkosti bazénu. Tudíž našemu synovi podklouzly škaredě nohy.
2. Snídaně od 8 hodin v babyhotelu, to je vtip? Konejšit hladové batole, které je vzhůru už minimálně dvě hodiny, že snídaně bude až v 8 hodin, to je to co člověk čeká od dovolené!
3. Večeře nedostačující. Na večeři nechoďte hladoví. Malé porce. Menu složené z hlavního chodu a zákusku bych v babyhotelu opravdu nečekala.
4. Následující dny pobytu náš pokoj nebyl vůbec uklizeno, o výměně ručníku ani nemluvě. Při příjezdu nám bylo řečeno, že každý den vynesou koš. První den ano. Druhý den nikdo koš nevynesl!!! Nedokážu pochopit, jak na něco takového mohou zapomenout!! S batoletem a zásobou špinavých plínek je to super pobyt.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den, veškeré služby poskytujeme v širších souvislostech. Proto bych Vám v této chvíli ráda reagovala na Vaše připomínky.
add 1. v legislativě se uvádí, že plavecký bazén má mít 28 st.C. My přihříváme vodu něco mezi 29 - 30 st.C. Je důležité si uvědomit, že bude-li voda teplejší, bude se rychleji kazit a naše přístroje, které měří její kvalitu, budou reagovat zvýšením množství chloru. Což nám, vzhledem k tomu, že bazén navštěvují i malé děti, nepřišlo ideální. Pro hosty, kteří mají rádi teplou vodu byla zřízena hydro-masážní vana, kde si teplotu vody sami regulujete.
add 2. Snídaně se podávají od 8,00 - 10,00 hod. Tato doba byla stanovena na základě dlouhodobého mapování a dotazníků, které uváděli sami hosté. Ale samozřejmě myslíme i na ranní ptáčátka. Pro tyto účely připravujeme "svačinky". Na všem se dá domluvit na recepci.
add 3. Otázky ohledně stravování jsou tématem vkusu každého zákazníka. V našem zařízení se setkáváme s velmi pozitivní odezvou na stravování. Hosté si dokonce berou od našich kuchařek recepty. Vždy vaříme z čerstvých surovin, upřednostňujeme suroviny v Bio kvalitě (je-li to možné), nepoužíváme žádné glutamany, jídla jsou vařená dle tradičních receptur české kuchyně.
add 4. Celé jsme prošetřili. Jak recepce, tak paní uklízečka si není vědoma, že nedošlo k uklizení pokoje. Prošetřili jsme úklidový list, kde nebyl z Vaší strany uveden požadavek na výměnu ručníků, ani nebyly pohozeny na zemi (což je pro nás symbol výměny). Údajně jste několikrát byla informována, že speciální koš na použité pleny je na balkonu.
Za celý náš tým je nám velice líto, že jste odjela s touto zkušeností. Vše je o komunikaci, díky níž se mohlo spousty Vašich špatných pocitů odstranit ku spokojenosti celé rodiny.
