Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem co nejdříve po koupi voucheru na e‑mailu info@starhouseresidence.cz nebo na tel. +420 601 266 566.
Rezervaci můžete 3 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 3 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, znamená to, že ve společných prostorách můžou být
společně s naši rodinou i docela cizí lidé?? Děkuji
STAR House
Dobrý den,
zákazník má svůj vlastní pokoj, kde ho nikdo neotravuje ale společné
prostory jsou pro každého coz znamená, že tam může byt kterýkoli
ubytovaný zákazník.
Vlasta Sladkovská
Dobrý den,
je možný pobyt s malou rasou psa.
Děkuji
STAR House
Dobrý den
Pokud sním budete chodit mimo penzion venčit a nebude spát na posteli tak jo.
Jináč bychom to brali za porušení řádu.
Pavel Koždoň
Star House team
Jáchym Patloka
Dobry den,
v pripade pobytu se tedy za virivku a wellness neplati nic? A cas relaxace si
domlouvame na recepci?
STAR House
Dobrý den
vířivka a wellness se neplatí. Jsou to společenské prostory tudíž
neurčujeme ani čas na relaxaci.
Veronika Nepejchalová
Dobrý den,
je možnost využít platby flexi pass card?
Děkuji za odpověď.
STAR House
Dobrý den
Nakontaktujte se na Slevomat. Platby , které zákazník provádí jsou směrem
na Slevomat oni Vám určitě dobře poradí
Radek Leitl
Dobrý den,
je přímo u vás v hotelu nebo v blízkém okolí možnost zapůjčení
trekových nebo horských kol, abychom je nemuseli vézt sebou? Děkuji za
odpověď.
STAR House
Dobrý den
Máme k zapůjčení tři kola silniční zakoupené v dekatlonu ale určitě
nejsou profesionální. Takže nevím jak jste nároční ale zapůjčení je
u nás zdarma
Pavel
Star House team
Ondřej Rajnoch
Dobrý den,
je welness a fitness privatni nebo to jsou společenské prostory ? Předem
děkuji za odpověď.
STAR House
Dobrý den, welness i fitness patří do společných prostor, pro welness
jenom prosím předem dohodu, protože po výměně vody, se voda ohřívá do
24 hodin.
Daria Valentinova
Dobrý den, má dvoupokojový apartmán další místa na spaní? Chtěli
bychom si využít vaší nabídky s rodinou: 2 dospělí + 2 děti (6 a
4 roků)+ 1 mikinko (10 měsíců). Pro mimčo máme cestovní postýlku, ale
pro starší by bylo potřeba postel nebo rozkládací pohovku.
STAR House
Dobrý den
Můžeme Vám nabídnout dvojpokojové apartmá. Jedem pokoj by jste měli pro
sebe druhý pro děti 6 a 4 roky a miminko by bylo ve Vašem apartmánu. Taky
víme poskytnout dětskou postýlku se zahrádkou.
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, znamená to, že ve společných prostorách můžou být společně s naši rodinou i docela cizí lidé?? Děkuji
Dobrý den,
zákazník má svůj vlastní pokoj, kde ho nikdo neotravuje ale společné prostory jsou pro každého coz znamená, že tam může byt kterýkoli ubytovaný zákazník.