Přístup firmy Fotomagica… Zakoupila jsem voucher na knihu o 88 stranách a postupovala podle instrukcí na voucheru, stáhla program na tvorbu, zvolila doporučenou šablonu A30 a fotoknihu vytvořila s 88 stranami. Přišla mi kniha se 128 stranami, 88 stran s fotografiemi a 40 prázdných stran… Napsala jsem na zákaznickou podporu a řekli mi, že je to moje chyba, že do návrhy zákazníků nijak neopravuji…ani na voucheru nepíšou, jak postupovat… proč tedy má zákazník pracovat v šabloně se 128 stranami, když jich zakoupil jen 88? Zkrátka asi pro to, že si firma pak naúčtuje strany navíc… A to i když jsou prázdné… Tak tedy dostanete domu pokaženou fotoknihu a ještě zaplatíte 450 korun navíc 😔za dopravu a prázdné strany… Domluvit se s nimi není možné… Veškerou vinu dávají zákazníkovi.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den. Pokud jste si objednala voucher na 88 straně fotoknihu je třeba si zvolit počet stran 88 u produktu. Volba stran je od 24 do 128 po 8 stranách. Je nám líto, ale skutečně neumíme jen tak vyhodit strany z fotoknihy, i když jsou prázdné (někteří zákazníci pražit strany využívají k nalepení vlastních foto nebo věnování)
