Milá slečna , , kosmetička" ale určitě tuto kosmetiku nedoporučuji.
Z ničeho nic mi přišla zpráva, že potvrzují změnu termínu i když jsem termín změnit nechtěla. Spletli si mě v salonu s nějakou jinou paní. Následně jsem bohužel byla z komunikace zmatená a dorazila jsem do salonu o 6 minut později (volala jsem předem, že budu mít pár minut zpoždění načež mi bylo dost arogantně sděleno, že mi tedy udělají jen část kosmetiky a že je to můj problém, že mám chodit včas – ok moje vina a tudíž to neřeším, ale vadilo mi, že mě místo kosmetičky, ošetřovala mladá studentka, která ani kosmetiku nestuduje…ani mi neřekla, co mi na obličej dává…a nebrala ohled jaký tip pleti mám…skončila se mnou ještě o 5 minut dříve, protože prý na nic jiného už není čas. Takže celá kosmetika trvala pouhých 19 minut. Použila nevhodnou péči na mojí pleť takže jsem ji měla po ošetření nehezkou suchou. Bylo to pro mě naprosto k ničemu a zbytečně vyhozené peníze.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Pěkný den,
mrzí mě Vaše nespokojenost.
Svoji práci děláme svědomitě,profesionálně a je to i z recenzí jiných klientek patrno.
Kosmetička , která o Vás pečovala je sice studentkou VOŠ, ale má regulérní intenzivní rekvalifikační kosmetický kurz zakončený zkouškou s komisařem dle nových pravidel ,již z roku 2017, certifikát je i v salonu.
Produkty užívané v salonu- kosmeceutika- jsou na základě biopeptidového complexu - chytré aminokyselinky, které umí signalizovat, co je třeba s buňkou dělat a transportovat z produktu přesně,co buňka potřebuje/informace přes mozek/. Takže na 100% odpovídaly i Vašemu typu pleti. Nebyla použita nevhodná péče.
Péče je vysoce hydratační i vůči jiným profi značkám kosmetickým. Zmiňujete suchost po ošetření- vždy si naopak klientky chválí skvělou hydrataci, jemnost pleti po ošetření. I já jsem vždy nadšena ,co produkty dokáží za jedno ošetření .
Vždy klientce přesně sdělujeme, co na pleť nanášíme, jaký má produkt efekt pro pleť, Mrzí mě, že zrovna u Vás k tomuto nedošlo, jak zmiňujete.
K času,- poprosím péče určitě netrvala Vámi zmíněných 19 min. ...6 min.zpoždění, jak uvádíte ,dle sms více, o 5 minut dříve konec, jak zmiňujete-11 min.,tedy 45-11,tj. by bylo 34 min.
Takže ještě jednou mrzí mě Vaše nespokojenost, kosmetička měla pocit, že ošetření bylo pro Vás příjemné, že jste si i povídaly. Svoji práci máme rády a na prvním místě je spokojenost klientek . Asi se vše nějak nevhodně sešlo, omlouváme se.
Krásný večer
Dana
