Hotel má dobrou polohu. Resort má bazén, welness, sauny kde se chodí bez plavek. Dětský svět. Pro rodiny s dětmi je vynikající. Hotel má celkem 8 budov které jsou spojené chodbami a dá se jít do restaurace chodbou i když to jen tak na první pokus málo kdo trefí. Hlavně se řídit šipkami co ukazuji směr restaurace. Ta mapka co Sky Tour dává je příšerná v dnešní dobu když se dá přes google mapy vidět hezky polohu hotelu a barevně udělat fotku , styděla bych se tu mapu zákazníkům posílat. Vyrobila jsem si svoji a přiložim ji k recenzi třeba ji někdo využije.
V okolí spousta zábavy. Po příjezdu do resortu vám daji zelené naramky což znamená že mate light all inclusive. A lahve na pití pro děti.
Snídaně byly vždy stejne z 8 do 10. 3 druhy sýru 3 druhy šunky 2 krát byla paštika, každý den bylo máslo, med, 2 druhy marmelády, nutella, 2 druhy pečiva + toustový chlèb i tmavý celozrný. 4 druhy jogurtu i vařené vajíčka. Moc mi chyběly míchání vajíčka i zelenina u snídaně, byla kava, čaj, horké mléko, kakao, 2 druhy džusu, voda.
Oběd: 12–13 hodin, : 3 druhy polévky + pečivo.
Na oběd se musíte na hoře v restauraci zapsat do knížky den předem třeba u večeře.
Odpolední svatčina v 15–16 hodin
3 druhy babovky, kokač, vafle, káva, čaj.
Večeře 17:30–20:00
Každý večer jiná. Vždy 3–4 druhy masa a přílohy + něco pro děti jako řizek i hranolky. Asi 7 druhu salátu. 3 druhy zmrzlý každý večer.
Od 18:00 do 20:00 byl k dispozici alkohol
Pivo, bílé a červené víno.
Džusy a voda byly k ditpozici celý den od 8:00 do 20:00 hodin.
Jídlo bylo chutné perzonal příjemný převážně Čechy nebo Slováky.
Apartmán byl čistý, i když starý ale postel měla pohodlne matrace. V Apartmánech je kuchyň i když vůbec ničím nevybavene jenom talíře a vidličky žádné kastróly nebo pánve tam nejsou.
Někdo psal v recenzích že neměli záclony my jsme je měli.
První co se mi nelíbilo tak to je to proč Sky tour ode mě vzal 2320 Kč za pokoj navíc pro děti když rodiče nic nedopláceli a měli stejný apartmán jako my?
Druhé – Hotel jsem rezervovala ještě v říjnu a žádala jsem o tom aby náš pokoj a pokoj rodičů byli co blíž k sobě, tak se to nestalo, my jsme byli ve 3. patře rodiče v druhým takže já s miminkem musela chodit na 3. patro výtah nevždycky pracoval když někdo ve 4. patře nezavřel dveře do výtahu tak se ho nedalo zavolat.
Na recepci o tom myslím si nic nevěděli I když Sky tour napsal do voušeru že máme mít pokoje vedle sebe. Díky Bohu aspoň za to že byli jsme ve stejné budově že byla to budova číslo 6 která měla v přízemí bazén a wellness tak jsme mohli klidně tam chodit v županu.
Polštáře příšerne. Nefungovala ventilace na záchodě když ráno někdo šel ve velkým tak se potom prostě nedalo čistit zuby, podle mě příšerný.
Kohoutek v kuchyni protékál.
Každodenní úklid nebyl, potkali jsme službu na chodbě tak se nás zeptali zda něco potřebujeme tak jsme vyměnily čisté ručníky a rodiče řekly že jim jednou za týden uklidili.
Po příjezdu na recepci býla moc nepříjemná paní anglicky mluvila moc špatně používala spíš němčinu a tvářila se že mluví anglicky. Nedala nám lahve pro děti ti jsem dostala až při odjezdu když jsem se o nich zmínila.
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobrý den, dovolte mi abych se k Vaší recenzi vyjádřila. Nebudu komentovat Vaši poznámku o plánku, na to si každý udělá názor sám. Až pojedete někam do Rakousko nebo Německa přes jinou cestovku, tak v pokynech najdete pouze adresu jinak nic. Myslím, že naše pokyny jsou obsáhlé a nikdy jsme neměli žádnou stížnost, ba naopak. Dotazník jste jistě dostala, tak víte, že se na to ptáme. Co se týká doplatku za apartmán: hotel vždy nárokuje příplatek za 2pokojový apartmán. To, že rodiče dostali také 2pokojový apartmán, tak je zcela v režii hotelu. Nevím, proč tomu tak bylo, ale není to zvykem. My za objednaný 2pokojový apartmán v každém případě platíme, proto příplatek požadujeme po klientech. Co se týká přání klienta, tak klienty vždy upozorňujeme, že se jedná o nezávazné přání klienta, kterému se hotel snaží vyhovět. Jak sama popisujete, tak se jedná o rozsáhlý komplex, který hojně navštěvují skupiny, a tak se může stát, že hotel nemá apartmány vedle sebe nebo v blízkosti. Některé apartmány jsou navíc privátní, tak to není ani technicky možné. Nikdo Vám tedy toto nemohl slíbit. Další věcí je to, že některé termíny jsou již v říjnu vyprodané, takže to, že objednáváte v říjnu neznamená, že bude Vašemu přání vyhověno. Pokud závady nenahlásíte, tak se bohužel nemohou odstranit. My jsme od Vás žádnou zprávu neobdrželi. Pokud se na recepci nedomluvíte, tak máte v pokynech číslo na CK a my vše vyřídíme, nemáme s tím nejmenší problém. Co se týká úklidu, tak denní úklid není, pouze průběžný, případně se hlásí na recepci, pokud je třeba nebo není problém odchytit uklízečky. Fungují již během snídaní.
Celkově je vždy vše o KOMUNIKACI a také čtení pokynů, které jsou součástí odbavení. Našim klientům jsme vždy rádi plně k dispozici. V případě, že byste měla nějaké další připomínky, tak se neváhejte obrátit na monika@sky-tours.cz. S pozdravem Monika, SKY TOURS
