Nemohu posoudit přímo masáž, jelikož jsem ji nemohla absolvovat. Po příchodu do podniku mi recepční oznámila, že moje masérka dnes nedorazí, ať se přeobjednám. Salón sídlí v Praze na Pohořelci, kam jsem jela 45 minut. Čili ztráta poloviny dne. Vyžádala jsem si vrácení peněz. DJ
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Vážená paní,
Vaše masáž byla zrušena z velmi vážných a nepředvídatelných důvodů masérky. Vykompenzována byla v plné výši, což jste si sama ze všech navrhovaných variant řešení vybrala Vy sama. Ale velmi ráda bych upozornila na skutečnost, že jsme se Vás snažily kontaktovat a přeobjednat s velkým předstihem. Pokoušeli jsme se Vás informovat o vzniklé situaci několika telefonáty a sms zprávou a ani na jedno jste nereagovala. Bohužel není naše chyba, že neberete telefon, ignorujete nejen zmeškané hovory ale i zprávy. Pokoušeli jsme se Vás přeobjednat z pohodlí domova, bohužel se nám to nepodařilo, protože veškerá naše snaha o kontaktování Vás byla marná. Přesto jsme Vám nabídly několik náhradních termínu s kompenzaci v podobě prodloužení masáže nebo vrácení peněz, které jste si nakonec zvolila.