čistý pokoj
Po příjezdu nám bylo oznámeno že nefunguje vířivka a masáže že jsou již zarezervované, a že tedy můžeme využít kosmetiku ale bohužel se jim do rozvrhu vejdou jen 2 ze 4 osob, a to jsme přijely poměrně brzy (kolem 15.hod.) Jelikož jsme jednu ze služeb měly zaplacenou předem ve vašem balíčku tak jsme se proti tomu slušně ohradily. Čekalo nás arogantní jednání jak ze strany recepce tak i ze strany ředitele a bylo nám nabídnuto, že si místo wellnessu můžeme zahrát třeba karty. Nakonec po nepříjemném rozhovoru jsme dosáhly svého a v neděli jsme mohly každá využít půl hodiny kosmetiky. Na pokoji špatně řešené odpady, vracel se z nich pach. Pokoj nedoporučuji a už nikdy nenavštívím
Vyjádření podniku
Před 5 roky
Dobré ráno,
skutečně nám v pátek 9.11.2018 ráno přestala fungovat vířivka, Byl tam problém s elektřinou, což se stává a my to nemáme v ten moment jak ovlivnit.
Váš příjezd nebyl kolem 15. h , ale podstatně dýl, dovolím si tvrdit s kolegyní, že až někdy k večeřím.
Dostali jste na výběr ze solné jeskyně a sauny pro dvě osoby a pro 1 osobu z voucheru kosmetiku a masáž, tak jak je ve Vašich voucherech, v tu dobu bylo posl.volné místo na masáž.
Řekli jste, že si to ještě promyslíte, poté jste přišly s tím, že od nás požadujete jako kompenzaci za to, že nefunguje whirpool a že masáže na sobotu máme SKORO plný,
4x zdarma kosmetiku.
Ano, měli jste dva vouchery tz. dvě slečny,
1 os. na 1 voucher měla kosmetiku zdarma, kde i byly dvě volná místa, které jsem Vám nabízela při příjezdu.
Ale vy jste požadovali ještě pro zbylé dvě slečny 2 x kosmetiku zdarma jako kompenzaci za to, že nešel whirpool.
I když jste měli na výběr ,, znova opakuji"
Solná jeskyně, sauna pro dvě osoby a nebo masáž nebo kosmetiku pro jednu os. z jednoho voucheru.
Tak jsem Vás odkázala na p. ředitele, jelikož to není v mé kompetenci dávat klientům wellness zdarma.
Ten podle toho, když jsem přišla za Vámi do ředitelny na Vás rozhodně nebyl arogantní, Váš smích byl slyšet až na chodbu a hlavně VYŠEL VÁM VSTŘÍC a i přes to, že kosmetička má v neděli volno a není tu, dohodl, že ve svým volnu tedy přijde a udělá Vám 4 kosmetiky ZDARMA 2 kosmetiky z voucherů a dvě pro zbylé dámy pro Vaší spokojenost.
Velmi mě mrzí, že ač přesto, že jsme Vám plně vyšli vstříc aby jste byli spokojené, napíšete takovouto recenzi.
Je to Váš názor a Vaše zkušenost, ale zamyslete se nad sebou.
Hezký den. S pozdravem Simona
