Romantický podzim pro dva v Českém Krumlově se snídaní a lahví sektu

Dobrý den, i nám se Vaše chování nelíbí a příště si prosím odpustě takto nevhodný a lživý komentář!
Své storno jste nám posílala kolem 18:00 den před Vaším příjezdem.
Níže Vám kopírují storno podmínky, které jste měli uvedené přímo na Vašem poukazu:

STORNO PODMÍNKY:
Online termíny: Voucher na konkrétní termín nelze
stornovat. Je možná pouze změna rezervace, a to
nejpozději 5 dní předem. Při pozdější změně nebo
nedostavení se na pobyt voucher bez náhrady propadá.
Takový voucher nelze ani refundovat. Změna je možná
maximálně jednou nebo po domluvě s recepcí. Pro změnu
prosím kontaktujte zákaznické oddělení Slevomat.cz.

Takže pominu-li fakt, že rezervaci jste chtěla zrusit ani ne 24 hodin před příjezdem (k tomu jste mimo jiné měla využít kontakty napsané ve storno podmínkách uvedené na poukazu), ještě lžete, že jste od nás odpověď nedostala, protože odpověď jsem vám odesílala jen následující den dopoledne, neb nejsme velký hotel, abychom měli recepci non-stop. Schválně jsem prošla zmeškaná volání z daného dne a volala jste pouze 1x, pár minut před tím než jste email posílala.
Za penzion Feston Diana Hlachová.

Dobrý den, nechápu, jaké máte právo uvádět naprosto lživé informace. Žádná zmatená paní, (co to je za nesmysl?) Vás nepřijímala, když bychom neměli ponětí, že se má někdo ubytovat, asi bychom Vás těžko pustili dál a měli pro Vás připravený pokoj, nemyslíte? Nevím, jestli to byl Váš případ, ale hosté často přijedou ještě před 14:00 hodinou, ačkoliv je na poukazu i v prezentaci jasně uváděn nástup až od 14:00 hodin... v tomto případě se poté může stát, že s hosty ještě nepočítáme a nemusí být vše připravené.
Skutečně se pozastavuji nad nesmyslem, že světlo v koupelně se zahřívá hodinu a do postele jste lezl po čtyřech, to jste si asi spletl jiné ubytování! Světlo v koupelně je plně rozsvíceno maximálně do 5 minut, v životě jsem neviděla světlo, které se rozehřívá hodinu! Postel je z jedné strany přístupná naprosto normálně bez omezení a z druhé strany je sešikmená střecha, takže je potřeba se sklonit a nebo vlézt do ní zepředu naprosto normálně.
Pokud jste měl jakékoliv výhrady k snídani máte je řešit na místě a ne 14 dní po odjezdu, to se již těžko lze dohadovat, co bylo a nebylo. Snídaně jsou VŽDY průběžně doplňovány, aby i poslední hosté měli všeho dostatek, může se stát, že pokud během chvíle přijde více hostů najednou, tak může chvilku trvat než se vše zase doplní, ale pokud Vám chybělo něco konkrétního, stačí vždy požádat a naprosto ochotně je vždy vyhověno.
Pokud vím, závin se na místě řešil, byl jste velmi laskavý, že jste na to upozornil a hned se vše vyřešilo a vysvětlilo, že bohužel byl zakoupen s poškozeným obalem a paní majitelka si toho nevšimla, když jej vybalila. Po Vašem upozornění se všem, kdo byl na snídani omluvila a závin zahodila. Nechápu, proč to řešíte 14 dní po odjezdu, když vše bylo na místě vyřešeno a vysvětleno.
Děkujeme, že k nám již nikdy nepřijedete! Za penzion Feston Diana Hlachová.