Neskutečný zápach, který neodezněl ani po 4 dnech neustálého větrání. Věřím, že časem „vysmrádnou“, ale na letošní dovolenou zůstanou doma. Takže svůj účel rozhodně nesplní
Kufry vypadají dost fórově – těžko říct, jestli něco vydrží. Nejmenší kufr přišel umazaný, i když na fotce v umělém světle to ani není vidět. V obchodě bych si ne nevybrala, i když co bych chtela za tu cenu :-)
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Dobrý den, děkujeme za zprávu. Velice se omlouváme za kufr který Vám přišel špinavý. I tak věříme, že problém půjde lehce odstranit hadříkem a kufry Vám na dovolené dobře poslouží . Hezký den Ingrid
Nelíbila se mi absolutně komunikace obchodu a zákazníka. Kufry zakoupené na voucher už neměly. O této zkutečnosti mě informovi až 4. 7. v 11:08 hod. a to e- mailem.! Kdybych na e‑mail delší doby nešla, tak se to ani nedozvím. Musela sem si vybrat jinou sadu. Rozhodně už si u této firmy nic nekoupím. Kufry mi dorazily 10. 7. Firma se vymlouvala na svátky, ale můj problém, to přeci nebyl. Tak jsem očekávala dodání už v pondělí. Kvůli čtvrtečnímu odjezdu na dovolenou. Navíc střední kufr byl nejvíc podřený. Ale nevím zda to nebylo z výroby. Rozhodně na reklamaci není čas a už ani s touhle firmou nehodlám komunikovat. Nicméně, když zaplatím přes 2 000,–Kč, tak jsem čekala kvaliti mnohem lepší.
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Dobrý den, velice nás mrzí, že nejste s naším obchodem spokojeni, avšak nemůžeme s Vaším názorem souhlasit. Mail jsme Vám psali kvůli možnosti zvolit barvu jinou proto, aby nedošlo poté k nedorozumění ze strany zákazníka že chtěl barvu jinou i když do telefonu nám sdělil tu která mu přišla. Bohužel z letitých zkušeností právě proto chceme informace o změně písemně. Během státních svátků přepravci nepracují, proto opravdu nemůžeme za to, že Vám kufry přišly následující týden. Jsme rádi že se vše stihlo před termínem Vašeho odjezdu. Pokud Vám přišel kufr poškrábaný - nafoťte dané zboží a vše prosím pošlete našemu reklamačnímu oddělení na reklamace@aga24.cz. Věříme, že problém vyřešíme společně k Vaší spokojenosti. Hezký den Ingrid
