Bohužel voucher propadl – ne mojí vinou.. jelikož se do restaurace nešlo dovolat, když jsem se dovolala, tak mi pán oznámil, že nefungují a že po dobu nouzového stavu nemusím ani volat a už ho nezajímalo, že voucher má omezenou dobu platnosti – již posunutou.. pro mě velké zklamání – zbytečně jsem přišla o peníze a neměla oblíbené sushi. Dříve jsme si tu sushi dali rádi.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, dovolte abychom tu vše uvedli na pravou míru. Hodnotit vouchery smí pouze zákazníci kteří mají poukaz uplatněný. Váš poukaz byl uplatněn dne 13.2.2021 17:11 jak je zde uvedeno v našem systému objednávek. ID Vašeho voucheru je platný do 31.5. a hodnotila jste 6.5. Tudíž Vám voucher nemohl propadnout a o nic jste nepřišla jak zde tvrdíte. Uznáváme že komunikace mohla být vzhledem k aktuální situaci složitější. Pokud jste se dovolala a ptala se na lhůtu platnosti voucheru, tak by jsme Vám odpověděli stejně jako předešlým zákazníkům kteří se ptali na omezenou lhůtu platnosti voucheru že se prodlužuje o cca 5 měsíců. Nikoliv že nefungujeme. Od ledna máme vše přes "okénko" s sebou takže v provozu jsme byli. Znovu podotýkáme že Váš voucher BYL uplatněn. Snad se tím vše objasnilo a přejeme Vám hezký den.
Nedalo se dovolat na rezervaci, tak jsme to zkusili na místě. Přes počáteční neochotu nám připravili sushi do hodiny.
Chtěli jsme vyměnit 2 nigiri s krevetou za lososa – poplatek 50 Kč a.doma jsme zjistili, že krevety nechali a přidali lososa k rolkam, které měly být jen s avokádem.
Smažené rolky jsou menší, než v jich sushi podnicích.
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den, omlouváme se že se Vám nepodařilo dovolat. Je možné že jste volali na číslo které už není aktivní. Každopádně bychom se ještě omluvili za to že Vás obsluha nepochopila. Snad nám dáte ještě šanci to napravit aby bylo vše příště v pořádku.
