Báječná dovolená v Klatovech: polopenze a neomezený vstup do wellness

Vynikají kvalita jídla i ochota servisu.

Chaotické objednávání masáží přes recepci…několikrát změněno a nakonec neuskutečněno!!! V podstatě, pokud bychom neměly objednáno již týden předem…žádnou masáž by nebylo možno čerpat, byť byla poskytnuta sleva !!! Při příjezdu to již nešlo. Přesto, že jsme byly ubezpečovány, že to stačí až po příjezdu…

Vše bylo velmi příjemné. Milý a ochotný personál, krásný hotel, jídlo vynikající, snídaně bohaté, lokalita nám vyhovovala-blízko u centra. Užili jsme si krásné dny i počasí nám přálo. V neposlední řadě super bazén. Škoda, že venkovní už nefungoval.

Nemůžeme nic pohanit.

Ubytování bez připomínek, strava vynikající. Ochotný personál hotelu.

Voucher měl obsahovat 50% slevu na masáž lávovými kameny a 15 min. sluneční louku. Slunečná louka byla sklepní studená místnost, kde byly složeny nepotřebné věci a uprostřed dvě lehátka na zašlém koberci, bez tapety, bez relaxační hudby, špína. Naštěstí žárovky fungovaly a teplo alespoň těch 15 min. bylo. Recepční nás poslala domluvit se na termínu s masérkou. Ta však byla zaneprázdněna tím, že se mazala olejíčkem, koukala se do zrcadla a nás měla „v zádech“ Sdělila, že dnes už termín nemá a další dva dny není. Nabídla pouze jednu masáž z cca 10 uvedených a to ještě za plnou cenu, že přijde kolega. Mrzí nás, že se neomluvila a neměla ani zájem situaci nijak řešit. Cítíme se podvedeni, neboť jsme si tento hotel vyhlédli a voucher zakoupili právě díky nabídce wellness. Že byl v nabídce i vyhřívaný venkovní bazén (ten byl celý zelený a nefunkční a vyhřívaný vnitřní bazén – který byl ale studený, ani nemluvě). Pokud bychom si koupili ubytování se stravou bez wellness, pak by pobyt byl v pořádku. Jestliže ale v nabídce je wellness hotel, pak očekáváme tyto služby. Na voucheru bylo uvedeno, že již nemusíme volat a nebylo ani uvedeno, že bychom měli masáž oznámit předem. Pokud je v nabídce přímo uvedená, mělo by se s tím počítat a termín ubytovaným rezervovat.

Prostředí odpovídající věku budovy, personál velmi ochotný, jídlo na úrovni. Celková spokojenost – doporučuji.

V těch horkých dnech chyběla lednice.

Personál ochotný, jídelna pěkná, jinak by hotel nutně potřeboval zrenovovat, hlavně staré pokoje, jinak čisto, ochotný personál, hodně možností k výletům, samotné Klatovy -stojí za prohlídku známých míst

Starý hotel, dolní část zmodernizovaná, pokoje nic moc, jeden ručník na pokoji, těm, co jim nevadí jednoduché postarší vybavení, jsou pokoje přijatelné…

Vybavení hotelu
Milý personal

Špatná komunikace na dálku

Prostředí, ochota personálu v pohodě

Snídaně zcela postrádaly zeleninu

Čistota, slušný personál. Vnitřní i venkovní bazén, sauny.

Pokud je v ceně wellnes, očekávám zdarma osušky, případně župany zdarma. Ke snídani prosím také ZELENINU! Lehčí večeře (Cesar salát a podobně…) Jo, a kuchaři hodně solí.