Nemohla jsem se dovolat pro zrušení termínu (z důvodu nemoci), dovolala jsem se asi 30 hodin předem a bylo mi řečeno, že přesunutí není v žádném případě možné a voucher propadl.
Vyjádření podniku
Před 6 roky
Dobrý den, je nám této skutečnosti moc líto, ale vše máme evidované, volala jste 20 hodin a na kuponu je napsáno rezervaci lze zrušit min. 2 dny předem, jinak voucher propadá i v případě nemoci. byla vám nabídnuto, at pošlete náhradu za sebe, vy jste řekla že se pokusíte, ale nikdo nepřišel, je nám líto, ale podmínky na kuponu, jsou a vy jste se ještě objednala na konci, kdy kupon končil a kdy budete zdravá jste nevěděla,ale řekla jste že pošlete za sebe náhradu a ta nepřišla proto jsme kupon zadali.mrzí nás to, ale podmínku na kuponu jsou napsány, měla jste 3 kupony dva jste využila a dala další ne, dokonce jsme vám říkali, na druhé návštěvě , máte ještě třetí kupon, jak jste si zrušila rezervaci, můžeme ho prodloužit a vy jste řekla ne, tak propadne, my ho ani nezadali,, takže vám z naší strany nepropadl, proto to ne 2x od vás nás i to více mrzí a nespravedlivé, ale i tak se omlouváme. ale chyba není na naší straně, děkujeme za hodnocení EF
