Do Krkonoš ve dvou i s rodinou: Pobyt v apartmánu se snídaní i něčím navíc

Ubytování nemělo chybu. Apartmán byl pěkný, čistý, slušně vybavený.

Snídaně nebyla zrovna nejpestřejší, ale dala se… Co se nám nelíbilo, že jsme na pizzu, zmrzlinový pohár a kávu, která byla v ceně balíčku museli jít do jiné restaurace asi 1 km vzdálené a to jsme ještě museli hodinu do předu nahlásit, kdy že tam přijdeme, což jsme nevěděli. Přijeli jsme s dětmi v době večeře, bylo škaredé počasí, měli jsme hlad a museli jsme dost dlouho čekat, než jsme jídlo dostali, protože v restauraci zrovna podávali svým ubytovaným hostům večeři a že na nás nemají čas. Pizzu jsme nakonec dostali, na kávu s dezertem a zmrzlinovým pohárem už nás přešla chuť…

Okolí chaty ideální pro děti (hřiště, trampolína, zvířata, …)

Přestože voucher byl zakoupen do apartmánu Helas, večer před plánovaným příjezdem jsme byli informováni, že budeme ubytovaní v Chatě pod lipami, protože v apartmánech jim prý praskla voda. Přestože jsme vyloženě požadovali dva oddělené pokoje a kuchyňku, souhlasili jsme, neboť jsme měli vše připravené a s dovolenou jsme již počítali. Kompenzací byla polopenze místo snídaně.
Pokoj pro 4 osoby byl velmi malý, spousta věcí rozbitých.
Snídaně byly opravdu tragické – fotka na stránkách Chaty pod lipami opravdu neodpovídá realitě! Velmi malý výběr, nekvalitní potraviny, kdo přišel o něco později, téměř nic na něj nezbylo. Večeře celkem obstojné, výběr ze 3 jídel, avšak znovu, pokud někdo přišel půl hodiny po začátku vydávání večeří, zbylo pouze jedno jídlo a někdy studená polévka. Další nepříjemností bylo špinavé nádobí.
V rámci voucheru jsme měli obdržet kávu s dezertem a zmrlinový pohár pro děti. Zmrzlinový pohár byly 2 kopečky zmrzliny pocákané čokoládovou polevou. Ke kávě jsme dezert nedostali, když jsme o něj znovu požádali, přinesli nám kus buchty, která byla druhý den k snídani.
Po přečtení recenzí na saunu a vířivku (bohužel až po zakoupení voucheru) a po tom, co jsme viděli v chatě a na pokoji, jsme se rozhodli ji raději nevyužít.
Vrcholem bylo, když večer netekla teplá voda a ráno netekla žádná voda. To, že si servírky udělali večer párty, čímž rušili ze spánku děti, až si přišli lidé stěžovat a my si nemohli ani objednat na baru už nás ani nezaskočilo. Po tom všem jsme se rozhodli pobyt zkrátit a odjet o den dříve.

Příroda a počasí. Večeře chutné.

Náhradní ubytování, které jsme sice po informaci o „nehodě s vodou“ akceptovali, ale na základě ujištění, že pokoj v penzionu bude zhruba stejně velký jako apartmán, jen bez kuchyňky. Pokoj byl malý a většinu jeho rozlohy zabraly dvě dvoulůžkové postele. Teplá voda večer netekla, dnes ráno chvíli netekla voda vůbec. Vířivka byla studená (33°C) a bylo v ní něco, co při probublávání vyvolávalo pálení očí u celé rodiny. Snídaně „vyjedené“ velmi rychle, sice se trochu doplňovalo, ale třeba chleba ( základní potravina ) dnes již nedoplňovali. Proto odjíždíme již dnes večer po večeři, i když máme „draze zaplaceno“ až do zítra.

prostředí

penzion již má zřejmě mnoho za sebou, pokoje neuklizené, všude prach, nádobí v lince katastrofa.

Z celého hodnocení mohu do plusů zapsat pouze kvalitu jídla podávaného v restauraci Helas.
-snaha personálu maximálně uspokojit hosty dle možnosti i když to není v jejich silách

-špatná komunikace s další provozovnou, kde jsme měli využívat zaplacené služby
– využití vířivky díky této komunikaci bylo chaotické a protože o nás nevěděli, v podstatě se nestačila ohřát na využitelnou teplotu, ani teplota v místnosti se nestačila vyhřát na více jak cca 15°C, , kdyby tam nebyla sauna, asi bychom zmrzli(není vina druhé provozovny – Chata pod Lipami, neměli šanci připravit požadované služby za 15minut, ale snažili se vyjít maximálně vstříc)
– čistota na pokojích žádná sláva, zápach ze zavlhlého hadru z koupelny nás provázel celý pobyt
-nedostali jsme lístek na parkování na nedalekeém parkovišti, nebo info, abychom se hlásili, že jsme z Helasu
-nevhodná velikost restaurace pro snídaně a večeře, kdy obsluha musí vyhodit hosty s tím, že nemá místo, aby přišli později
-těm, kdo místo sehnali bylo řečeno, že se musejí rychle najíst a uvolnit místa dalším

Prostredi pekne, lokalita taktez, personal mily

Snidane v pidi restauraci narvane rekreanty…lepsi udrzba techniky v pokojich by neuskodila

Ochota pana číšníka neznala mezí. Těšili jsme se nejen na snídaně (a večeře), ale i na něj. Snesl by nám modré z nebe a dokonce i dokázal zabavit našeho malého syna, abychom se s manželem v klidu najedli. Byl prostě bezvadný!

Nás samotné to bohužel nenapadlo – a nikdo nás neupozornil – že mimo hlavní sezónu bude vše ve městě zavřené a téměř nic nebude fungovat. Kdybychom tuto informaci měli předem, voucher bychom nezakoupili (máme rádi lidi a dostupné služby). Do určité míry jsme to mohli předpokládat, ale tady jsme si opravdu připadali jako ve městě duchů. Nikde nikdo. V sezóně by to tam asi bylo fajn. Naštěstí nás vždy zachránil suprový pan číšník, který přišel otevřít restauraci naproti apartmánu jen kvůli naším večeřím. Ze slibovaných výhod voucheru jsme díky milému číšníkovi využili akorát pizzu. Kvůli napadanému sněhu jsme se do spřátelené chaty Pod Lipami nemohli dostat. Stejně jsme chtěli využít uvedenou vířivku, ale na místě nám bylo řečeno, že nefunguje a že můžeme využít saunu.