Dobrý den,
mohl bych to dlouhosáhle rozepsat, ale ve stručnosti. Přijedete na vyčištění interiéru a obsluha vám sdělí, že máte vozidlo špinavé a že se bude připlácet, 200–300 Kč. Sdělil jsem, že vozidlo jezdí na ruční čištění interiéru cca 1× za 3 měsíce, že se v něm vozí důležitá osoba, vozidlo Škoda Superb 3.6, asi si představíte kdo v tom jezdí. A že na čistění interiéru nepřijedu s vyvoněným a čistm interiérem, Jsem letitým zákazníkem Slevomatu, mám představu co za služby se nabízí a v jakém „standardu“ jsou vykonávány. Vnitře vozu byl nakonec čistý, světlá Alcantara ok, jen ten přístup a ten příplatek. Tak ať to nacení rovnou na 999, 1.200 nebo 1.499, ale bez příplatků, ale to by pak asi neprodali…no jo no.
Ale, bez přetvářky, komunikace a práce Slevomatu, zákaznického centra, kde jsem to sám hned řešil mě potěšila a to mohu doporučit všem… I když nebudete někdy třeba spokojeni se službou jako takovou, Slevomat se nám, tedy Vám dle mého bude vždy snažit maximálně pomoci a vyjít vstříc. A za to díky.
S pozdravem, Martin Kvěšek, mkvesek@seznam.cz (že nejsem žádný anonymní klient, klidně se podepíši.).
Zhodnotil jsem výše, práce a přístup Slevomatu byl fakt perfektní. za to díky.
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Dobrý den,
Velice rád se k celé záležitosti vyjádřím, protože jsem automobil přijímal osobně. A nebude to ani nijak rozsáhlé. Při dostavení se k nám, bylo pánovi nabídnuto x dalších příplatkových služeb jako je např. tepování stropnice, podlahy, atd. což pán nic nechtěl a také mu v průběhu převzetí vozu bylo řečeno, že bude doplácet za značné znečištění dvou sedadel to 100,-Kč za kus to je 200,-Kč celkem. Proč? Jednoduchá odpověď, pokud je interiér tak špinaví, že není vidět béžová látka nebo je ze sedaček jeden mastný klouzavý povrch je s tímto znečištěním vice práce ale také je zapotřebí více chemie a protože moc dobře vím, jak se sedačky dají zašpinit a za jakou cca dobu, tak zde pán dává omylné informace vedoucí k zamyšlení o klientovi. Prý automobil nechává tepovat každé 3 měsíce, tak jak pán přivezl automobil, není možné ho takto zašpinit! Otázkou je, proč jel k nám, když je už naučený jezdit každé 3 měsíce čistit vůz tam kde je přece spokojený?! Pán se živí smluvní dopravou osob (taxi bez polepu). Veškeré informace ohledně příplatků jsou uvedeny na našich webových stránkách a i na poukazu je napsáno, že veškeré další informace naleznete na www…….. Rada zdražit služby aby nebyli příplatky, nelze z důvodů, že lidé jsou různí a auta využívají také různě a nevím, proč by pán, co auto má na výlety s rodinou platil stejně jako auto od taxi služby nebo od stavební firmy. Dobrá rada, ale nepoužitelná. Vsuvka co máte za vůz nevím co má za pointu?! Jestli tu jako naříkáte nebo jestli se tu vychloubáte fakt nevím, to budou muset určit další klienti. S prací slevomatu též nemám problém a mohu jen doporučit.
