Na kosmetiku jsem bohuzel nedosla, spletla jsem si termin o jeden den. Myslim, ze se to muze stat kazdemu. Nikdo v den terminu nezavolal, ze tam nejsem. Coz v normalnich podnicich delaji, kdyz se zpozdite. Druhy den jsem volala a prosila slecnu o nahradni termin. Byla velice neprijemna a nahradni termin nepropadl. Rekla , ze zakaznikum nevolaji a ze bohuzel, ze kdyby to udelal takhle kazdy, ze to nelze. Vim, ze je na voucheru napsane, ze propada pokud se neomluvite 24 h.predem, ale ocekavala bych trochu vstricnosti od , , profesionala, ,
Vyjádření podniku
Před 7 roky
Dobrý den, paní Navarová,
ano máte pravdu, že stát se to může, ale z 50-ti voucherů jste byla jediná. Navíc Vaše argumentace toho, že jste nepřišla -to opravdu nemůžete myslet vážně? Cituji: "v jiných podnicích mi vždy vyšli vstříc se změnou rezervace", budí dojmem, že na nějakou rezervaci neberete ohled a spoléháte se na to, že to zase vyjde a někdo Vás přeobjedná, i když je už po termínu služby.
Platí storno podmínky a u všech stejně bez rozdílu, upozorňovala jsem Vás na ně už při telefonické rezervaci, navíc jako upozornění chodí od Slevomatu alespoň jeden e-mail.
Píšete, že jsem Vám nezavolala, ale nejsem povina Vám volat, navíc už bychom proceduru stejně nestihly?! A propo když vím, že se zpozdím, tak slušné je zavolat, ne chtít po druhé straně, aby volala Vám, nemyslíte?
Ještě dokáži pochopit, že se zlobíte, můžete, ale na sebe, ne na mě.
Poučte se, prosím, ze své chyby a příště nepište taková hodnocení jen kvůli svému laxnímu přístupu (paní mi tvrdila, že přece nejsem kino a jinde ji vždycky přeobjednali).
Děkuji za pochopení a přeji hezký den :-).
Štěpánková
