pro ty co maji chut a cas cist a s ohledem na usporu meho casu, vkladam vynatek z dopisu, ktery jsem zaslal v ramci reklamace slevomatu, slevomat mi vratil cenu voucheru ve forme kreditu:
Co se tyka servisu klimatizace, podstoupil jsem ho tam včera jiz potreti během posledních 4let (a naposledy). Setkaval jsem se v ruzne intenzivni forme s tim, co se občas objevuje i v komentářích ostatních zakazniku, tedy zpozdeni při prijeti, mirne arogantni pristup a to, ze pouzivany stroj nemá zalozenou papirovou civku na tisk protokolu a tedy zadny protokol, o tom co udelal, nevystavuje (coz je jinde nemyslitelne). Cena této služby však byla vždy natolik nizka, ze jsem toto vse presel.
To, proc pisi o podvadeni zakazniku, se tyka především „doplneni speciálního oleje pro kompresor klimatizace“, to, ze voucher toto výslovně obsahuje a vždy obsahoval jsem si ted ještě overil. Po rozhovoru s vedoucim ci majitelem servisu (zadne jmeno při mailove komunikaci neuvadi ani se nepredstavil) jsem se dozvedel, ze „zarizeni zadny olej nedoplnuje, pouze po vycisteni vraci ten, který odsálo“, „ani ho doplnovat nemůže, protože neumi zjistit kolik ho tam je a nelze tedy doplneni nadávkovat“, pokud v systemu není zadne chladivo (coz se stalo včera v mem pripade), zadny neodsaje a zadny nedoplni (proto jsme se o tom zacali bavit). Tedy, pokud mam verit panu vedoucimu, pak NIKDY ZADNY OLEJ NIKOMU NEDOPLNIL, PRISTROJ POUZE VRÁTÍ TO, CO ODSÁL S CHLADIVEM. Pan vedouci trval na tom, ze mi zadny olej do systemu nemůže nechat pridat (byt to pristroj umoznuje) jednak proto, ze „by to financne dotoval“. Zadruhé proto, ze „není mozne zjistit, kolik ho tam je a tedy není ani mozne navolit spravne množství na doplneni“. to muze byt oboji pravda, nic to nemeni na tom, ze zakazniky obelhava. V poradku není ani služba „Aplikace UV detekční látky (umožňuje odhalit netěsnosti)“. Tuto aplikaci jeho pristroj umoznuje, tuto funkci však pan vedouci vypina. Když jsem na to upozornil, dovedel jsem se, ze detekcni latka je primichavana do oleje a není ji tedy třeba dávkovat zvlast (důvod byl opet tusim financni). Pokud je to tedy pravda, pak v pripade, ze pristroj neodsaje zadny olej, zadny nevrati a zadnou detekcni latku neaplikuje.
Představa, ze ze servisu odjizdi zakaznik s optimalnim mnozstvim oleje v systemu, který mu byl „doplnen“ je zcela zcestna, podobne jako představa, ze ma jistotu, za ma aplikovanu detekcni latku. Citim se, ze jsem byl spolu s ostatnímu podváděn. Verim, ze toto drtiva většina zakazniku neresi, nedozvi se to a muze odjizdet i spokojena, protože netusi jaka je skutecnost. Pokud pak prestane pracovat kompresor klimatizace nikdo uz asi nebude toto zkoumat.
Až nyní jsem si vsiml, ze voucher obsahoval i „Dezinfekci interiéru automobilu ozonem“, kterou mi nikdo nenabizel, natoz, aby ji provedl. V komentářích jsem několikrát nasel, ze toto rovněž nebude ojedinele. Ze toto nebylo provedeno, zjisti narozdil od ostatniho i uplny laik.
Vzhledem k tomu, ze, jak jsem zjistil, jsem byl takto obelhan jiz trikrat (při sjednani služby vasim prostřednictvím v minulych letech), a ze část služby (dopleneni oleje pro kompresor, dezinfekci interieru a aplikaci detekcni latky) Atam vůbec neprovedl, navrhuji (pokud uznate tuto reklamaci), abyste mi na ukor dodavatele služby, vratili plnou cenu voucheru.
