Přírodní kosmetika Topvet pro péči o pokožku, chodidla i nehty

Rychlost prvotního vyřízení objednávky po úhradě během necelé hodiny.
9.19 hod. – email od slevomatu, že přijali platbu
9.25 hod. – email od topvet, že objednávku vyřizují
10.05 hod. – email od topvet, že je objednávka vyřízena a mám očekávat její doručení.

Vyřízení reklamace do jednoho dne. Doručeno bylo to, co jsem si objednala + malý dárek.

Zboží bylo velice dobře zabaleno.

Emaily se stavy objednávky jsem četla pár hodin po jejich doručení. A k mému nemalému údivu bylo v emailu od topvetu v rekapitulaci objednávky uvedeno jiné zboží, než které jsem si objednala v nabídce na slevomatu. Okamžitě jsem telefonovala do firmy s tím, že se někde musela stát chyba. Opět jsem byla v úžasu, protože paní na lince, aniž by se mne zeptala na jméno, číslo objednávky nebo něco dalšího, mi okamžitě velmi nepříjemným tónem odsekla, že „co jsem si na slevomatu objednala, to mi poslali“. Toto jednání se mi vůbec nelíbilo, byť trvalo krátce, a proto jej tu zmiňuji. Dále se již tento přístup neopakoval, ovšem první dojem už to pokazilo.

Paní pak objednávku přece jen zkontrolovala a zjistila, že jsou zde nějaké nesrovnalosti a musí je zkonzultovat s kolegou, a že do druhého dne se mi ozvou a balíček připravený k expedici „stopli“.
Druhý den mi bylo jak telefonicky, tak emailem potvrzeno, že došlo k chybě v komunikaci mezi slevomatem a firmou, a že mi bylo odesláno to zboží, které jsem si opravdu objednala. Doporučuji kontrolovat potvrzení objednávky.