
Prostředí, personál.
Měl jsem na Voucheru přímo napsán pokoj , který jsem chtěl. Po příjezdu jsem zjistil, že je obsazen!
Pobyt mohu jen doporučit, vše bylo perfektní a personál je velmi ochotný a vstřícný. Určitě se ještě vrátíme
Líbilo se mi prostředí zámku, krásně zařízený, pohodlný pokoj a milá paní, která se o nás starala i vedla další den velmi zajímavou prohlídku. Snídaně byla dobrá a bohatá. Pobyt jsme si moc užili a doporučuji všem, kdo mají rádi historii a nádech tajemna (večerní procházka areálem je moc zajímavý zážitek).
přístup personálu.
Velmi vstricny pristup personalu, vysli nam bez problemu vstric s pomerne pozdnim prijezdem.
Pokoje skromnejsi, ale krasne to zase pasovalo se zameckou atmosferou. Snidane lepsi prumer, ale najedli jsme se dostatecne. Prohlidku jsme absolvovali sami, coz byla mozna skoda, radi bychom si k tomu neco poslechli.
Prostředí i personál.
Slovo nelíbilo bych nepoužil. Něco by ale šlo vylepšit. Třeba by mohlo být volně k dispozici hostům více informací o historii zámku – nejlépe na pokojích. Nebo by bylo fajn mít možnost si udělat čaj-kafe, když není recepce obsazena.
úžasné okolí , příjemný personál, velký obdiv majiteli zámku.
Škoda , že se v hotelu nevaří
Moc krásné a příjemné prostředí. Příjemný personál. Prohlídka s výkladem parádní. Rozhodně doporučuji na ubytování, je to kouzelné místo. Hned kousek od zámku vynikající cukrárna.
Naprosto perfektní personál.
Lokalita, personál, snídaně…
Trefili jsme se do termínu, kdy jsme byli jedinými hosty na zámku. O to více jsme si to užili. Zámek je stále v rekonstrukci, dobové fotky umístěné v areálu ukazují, jaká ruina zámek byla a co vše se již podařilo opravit. Z pokoje s dobovým nábytkem jsme měli krásný výhled na večerně osvětlený kostel. Naprosto nás nadchla paní na recepci, která zde zastává úlohu recepční, servírky, průvodkyně, pokojské. Dlouho jsme nepotkali tak milou osobu, která se o nás neustále starala, dozvěděli jsme se spoustu zajímavostí nejenom o samotném zámku, ale i o okolí. Určitě doporučuji navštívit nenáročné naučné stezky v okolí Branné Pasák a Pod Ptačí planinou. Pokoj čistý, útulný, výborná snídaně. Nemáme to daleko a určitě se zase vrátíme. Děkujeme.
zámek, prostředí, krajina
Určitě okolí , škoda , že zámky byly již uzavřeny, ale termály ve Velkých Losinách stojí za návštěvu
prohlídka provedená kastelánem byla poněkuď strohá, slíbená staročeská trubička nebyla k dispozici, ale koupili jsme si jí přímo u výrobce.
Abych jen nekritizoval, tak personál byl milý a snídaně chutná. Bohužel ani to nemůže přebít tu špínu…
KATASTROFA!! Po příchodu na pokoj, který nebyl ani zdaleka podobný těm na fotografiích jsem si všiml že tam je tak nějak tma…v celém pokoji svítilo šest absolutně zaprášených malých žárovek…po mé stížnosti kastelán žárovky pohotově doplnil, to oceňuji👍 Ale přes co se nedokážu přenést je to že v pokoji za 2000!!! Jsou všudypřítomné prach a pavučiny a to doslova v každém koutě… u umyvadla není ani mýdlo, jen hromada nějakých minipytlíčků. U postele není jediná lampička ani zásuvka, vše na úplně opačné straně postele…v poměru k ceně to dohromady beru jako naprostou nehoráznost. Nechápu jak si někdo za takový malý špinavý pokojík může říct dva tisíce..Kdybych to věděl, voucher bych si rozhodně nekoupil… Na přespání dostačující…ale dle popisu ubytování to opravdu není penzion za 600.. škoda že nemůžu přidat více fotek… nehoráznost.
PRACH, ŠPINA a PAVUČINY.
Vážený pane,
velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost s ubytováním v našem zámeckém hotelu Chateau Goldenstein.
Bylo to způsobeno nedodržením pracovních postupů konkrétního pracovníka, který za tato závažná pochybení ponese finanční i personální důsledky.
Jsme si vědomi toho, že toto vysvětlení není omluvou. Naopak, takové hrubé porušení pracovních postupů při úklidu a provozu hotelu jsme nikdy netolerovali a ani v budoucnu tolerovat nebudeme.
Vždy jsme se naopak snažili, a to jak v průběhu rekonstrukce zámku, tak po celou dobu provozu zámeckého hotelu Chateau Goldenstein, o co nejvstřícnější přístup k našim hostům. Celý zámek byl před několika lety kompletně zrekonstruován, pokoje byly nově vybudovány a vybaveny historickým nebo historizujícím nábytkem, tak aby naši hosté se cítili pohodlně a příjemně.
Náš personál má přesně stanové pracovní postupy při úklidu hotelových i dalších zámeckých prostor a i na dodržování těchto postupů se v budoucnu budeme určitě více zaměřovat.
Ještě jednou se omlouváme za pochybení jednotlivce. Zároveň děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, velmi si jí vážíme a věříme, že na náš zámecký hotel Chateau Goldenstein nezanevřete.
S pozdravem
Alena Člupná
zámek Kolštejn - hotel Chateau Goldenstein
+420 736 613 568
recepce@chateaugoldenstein.com
Trochu jsme počítali s provozem hotelové restaurace, ale naštěstí byla nedaleko hospoda.
Pobyt v Chateau Goldenstein je jedinečný zážitek pro Vás i celou rodinu. Zámek Kolštejn pochází z 14. století a je to je nejvýše položený zámek na Moravě. Na zámku následně žilo 11 rodů. V Chateau Goldenstein se snažíme udržovat pohodu a klid, tak aby se každý host cítil jako doma. Pokoje v našem hotelu jsou vybaveny historickým nábytkem, který dobově skvěle zapadá do našeho zámku. V pokojích se budete opravdu cítit jako v úplně jiném století. Skvělý zážitek pro páry nebo i celou rodinu.
Branná 1, Branná
Ubytování nabízí následující typy pokojů. Jejich dostupnost se může lišit podle vámi zvoleného termínu a konkrétní akce.
