Hotel President****

Velmi příjemný a vstřícný personál, při příjezdu nás neměli v systému – objednávali jsme v pátek večer na sobotní check-in a nestihlo se že slevomatu propsat, cca hodinu jsme tedy museli čekat, ale dali nám lepší/větší pokoj. Ve wellness jsme byli sami, bazén je vypuštěný, ale vířivka a sauna funkční

Polopenze = večeře ve střešním baru – při nepřízni počasí je to nepříjemné, nám tedy jen foukal vítr, co se děje při dešti netuším. Výběr ze 3 jídel, který se za celou dobu nezměnil, to už 4. večer bylo protivné. Výhled ale moc pěkný

vynikající lokalita,
výborné snídaně,

neúplné wellnes

První kontakt s hotelem byl velmi milý. Paní recepční nám rezervovala pokoj na nejvyšším patře s opravdu krásným výhledem. Poloha hotelu byla výborná na výlety do centra. Krásný byl i výhled ze střešní terasy, ALE, je zde velkým ALE často neschopný a nevstřícný personál.

POZOR, POKUSY O ŠIZENÍ A KLAMÁNÍ ZÁKAZNÍKA + NAPROSTO AROGANTNÍ PERSONÁL! Nenechte se zlákat prvním dojmem. Dokonce ani vybavení neodpovídá premiovému pokoji v 4hvězdičkovém hotelu. Slevu 15% nám při jídle v restauraci nezapočítali, ačkoli jsme měli modré proužky se slevou s sebou – zato poukazy na welcome drink zdarma si vzali. První šizení o cca 200,–Kč na slevě. Druhý den mezi 9. a 13:30, kdy jsme byli pryč, neproběhl úklid ani když jsme měli pověšenu na dveřích žádost o úklid. Když jsme požádali o úklid po 16. hodině, sdělili nám, že housekeeping končí směnu a máme smůlu. Ve wellness nefunguje bazén a o puštění sauny a vířivky si musíte říct na recepci. Wellness centrum nikdo neobsluhuje. Pokoj nese značné známky používání a poničení. Nejhorší zážitek ale byl v den odjezdu, kdy mi recepční chtěl znovu naúčtovat celou cenu pobytu – něco přes 300 EUR. Až, když jsem se ohradil, že jsem za to již zaplatil na Slevomatu, řekl mi cenu „pouze“ za mou skutečnou útratu + polopenzi. Když jsem mu řekl, že polopenzi jsem zaplatil ve voucheru také, zkoušel mi přiřadit nějakou útratu v řádu stokorun v hotelové kavárně, kde jsme vůbec nebyli. I toto jsem musel reklamovat. Jinými slovy mi chtěli 3× naúčtovat něco, na co neměli právo. A s reklamací nezapočítané slevy činili problémy a že prý mi to pak pošlou – na to jsem upřímně zvědav. Když jsem se důrazně ohradil, že toto tedy těžce přestřelili, tak mi recepční jménem Gabor anglicky řekl, že oni za to nemůžou, že to je chyba systému a že, cituji v překladu: „Příště můžete jít do jiného hotelu, když se Vám tady nelíbí“. Ještě jednou jsem ho požádal, aby to zopakoval a ano, slyšel jsem dobře. Tak jsem mu sdělil, že to napíšu do recenzí, což tedy činím. DEJTE VELKÝ POZOR NA TENTO HOTEL, budete velmi znechuceni.

Prostredi , personal

Uzavrená terasa

Prostředí hotelu bylo velmi příjemné a pokoje krásné a uklizené. Snídaně byla také super.

Vířivka mimo provoz, sauny vypnuté a obsluha u wellness nikde, musíte si ji najít. Střešní bar také mimo provoz. Obsluha v restauraci si spíše všímá svého telefonu než zákazníkům.

Blízkost nádraží, centra města, čistota pokojů, vstřícnost personálu (perfektní angličtina), stravování.

Nefunkční hotelový bazén a vířivka. Velký zmatek v místech stravování (snídaně –1. patro, obědy 0.patro, večeře – bloudění po hotelu – střešní terasa). Na střešní terase je večeře ve vymrzlém stanu, je potřeba se teple obléci. Je to kompenzováno2 krásným výhledem a ochotný personálem.

personál, krásné prostředí, pokoj

wellness a fitness mimo provoz

The Hotel is in an excellent location, right on the center. It's rooftop is gorgeous, with a view of almost whole Budapest.
The staff was lovely, the rooms very clean and moderns.
The breakfast was outstanding, completely full of options of food…
I was there celebrating my birthday and they even gifted me with a bottle of champagne!
The service was excellent in general.

The swimming pool was out of order, but We could enjoy the Jacuzzi.
So, not big deal :)

Prostredi

Nebylo, welness a nebyla venkovni terasa

+ poloha hotelu
+ čisté, hezké pokoje (na rozdíl od jiných komentujících měli jsme pokoj s balkónem a výhled na ulici ne na chodbu :)
+ bohatá snídaně

Záporů bohužel tady bylo víc
– obsluha hotelu
– komunikace s personálem
– restaurace na terase (+ krásný výhled, – ceny, – obsluha, – v zimě terasa je pod divnou kupoli ze které stejně nemáte výhled, totiž v zimě to fakt nestojí z to )
A největší MINUS je wellnes, což je paradoxní, protože ten hotel bez welnessu je celkem fajn, jen že když už kupujete hotel s wellnesem tak počítáte s tím že si ho užijete … v našem případě jsem to zjišťovala předem… slevomat měl poznámku že z důvodu covidu welness neni funkční a jako náhradu hotel dává vstup do Thermalu ve městě (za nás celkem hezká alternativa)u slevomatu jsem to pro jistotu ověřila a potvrdili mi že wellnes nefunguje a že hotel nám dá voucher na vstup do Thermalu v Budapešti ale všechno bylo jinak…Zaměstnanci recepce každý tvrdí něco jiného, večer pan se omluvil, dal nám slevu do restaurace a poukazy na welcome drink, které nám nedala slečna při ubytování, na uzavření wellnesu řekl že to je pravda a že ráno dostaneme jako náhradu vstup do termalu, vše jak bylo uvedeno… ráno další paní na recepci řekla ze wellness na hotelu je funkční a můžeme ho využívat, totiž na vstup do termalu nemáme nárok. Je skvělé že každý zaměstnanec tvrdí něco jiného. Dobře smíříme se, jen že zase musíme přehrát všechno naplánované…

Další věc “funkční” wellness na hotelu, podle slevomatu se dá využívat od 7:00 do 20:00 (bazén, sauna, vířivka) zni to skvělé, ale na hotelu Vám oznámí že jen od 17:00 do 21:00 a vlastně bazén je nefunkční ale můžete si užit vířivku která funguje jen z půlky, a taky když zkrátíte otvírací dobu wellnessu tak tam dojde najednou cely hotel, a můžete stát ve frontě do té napůl funkční vířivky. Kdyby jste se chtěli zchladit po sauně tak mate možnost skočit do malého bazénku se studenou vodou, tak 1×1m, skvělý nápad jen že ten žebřík po kterém tam lezete je úplně v kritickém stavu, to snad nejde ani používat, cele rozhoupané, fakt na zabiti, když někdo provozuje wellness bezpečí snad musí byt na prvním místě? A to je jako už po rekonstrukci kterou zmiňují na webu ? Hodně špatný.
Budapešt opravdu stoji za návštěvu ale příště radši levnější hotel bez wellnesu a zbytečných nervu :)

- Dobrá poloha hotelu v centru, všude se dostanete pěšky.
– Snídaně nám vyhovovaly, o víkendu jsou do 11:00, což jsme ocenili.
– Všichni na recepci hovoří anglicky.
– Dopředu jsme byli informováni o nefungujícím wellness hotelu a jako kompenzaci nám byl proplacen vstup do Széchenyi termálů.

- Při rezervaci přes email jsem čekala 3 dny na odpověď hotelu, která přišla až po kontaktování podpory Slevomatu.
– Hotel nenabízí parkování pro ubytované, museli jsme si zaplatit veřejné, které vyšlo cca na 500 Kč na den.
– Pokoj neměl okno ven, ale do chodby, nefungovala klimatizace a celou dobu pobytu bylo v pokoji vedro a vydýchaný vzduch. Na chodbě hrála nonstop hudba, takže jsme v noci ani nemohli otevřít okno, protože by nás rušila.
– Lidé na recepci hotelu vystupovali poměrně neprofesionálně. Pokaždé, když jsme se přišli na něco zeptat nebo o něco požádat, museli jsme čekat několik minut, než se nám někdo většinou ze 3 lidí, co na recepci seděli, bez pozdravu nebo prosby o počkání. Jednou jsme si dovolili slušně oslovit slečnu, když si nás nikdo nevšímal a její kolega nám řekl, ať jí nerušíme, že pracuje.

Poloha hotelu

Katastrofa – po příjezdu na recepci nám oznámili, že WELlNES je dočasně uzavřen díky rekonstrukce. Ikdyž jsem dopředu na Hotel volala abych se ujistila v rezervaci, toto mi nikdo nesdělil. Ze zakoupených 3 nocí, jsme zde byli pouze 1 noc a zaplatili si hotel jiný s welnessem. Snídaně děs ! Pokoje do bloku (zima na pokojích) naprosto jsme byli nespokojeni.

Lokalita
Velký pokoj
Bohaté snídaně

Zmatek s polopenzí a její upltanění
Při odhlášení z hotelu naúčtován nějaký nesmyslný poplatek (surcharge)?!
Kompletně nefunkční wellness, ani bazén…ale aspon náhradou byly lázně