Nội dung
- Nguyên tắc cơ bản
- Cách nhập hành động
- Thanh toán
- Đơn đặt hàng hàng hóa
- Cách làm việc với đơn đặt hàng
- Xuất khẩu (không chỉ) cho các nhà mạng
- Hủy bỏ
- câu hỏi thường gặp
- Thêm thông tin
Nguyên tắc cơ bản
Phần Hàng hóa trên Slevomat hoạt động khác so với các dịch vụ và du lịch địa phương.
- Phương thức đặt hàng. Khách hàng đặt hàng trong giỏ tại Slevomat.cz. Trong giỏ hàng họ cũng chọn phương thức giao hàng và điền địa chỉ. Điều này mang lại sự thoải mái hơn khi mua sắm cho khách hàng và do đó doanh số bán hàng trong lĩnh vực này cao hơn. Khách hàng không sử dụng bất kỳ voucher nào.
- Sự chi trả. Khách hàng thanh toán hàng hóa và vận chuyển đến tài khoản Slevomat mà bạn thuê từ chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi khoản thanh toán vào tài khoản của bạn sau khi khấu trừ hoa hồng và sau 19 ngày kể từ khi khách hàng xác nhận chấp nhận. Chúng tôi không tính hoa hồng từ việc thanh toán bưu phí. Thông tin thêm về đơn đặt hàng lập hóa đơn.
- Nhập hành động và phương pháp vận chuyển. Bạn tự thiết lập các sự kiện và nhập các tùy chọn vận chuyển riêng lẻ tùy thuộc vào công ty vận tải mà bạn hợp tác (đối với việc nhận hàng cá nhân, bạn có thể chọn điểm trả khách của riêng mình, Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKU, PPL ParcelShop, DPD Pickup, Česká poštu – Dịch vụ Parík Na poštu hoặc Paríkovna). Bạn cũng cho biết ở đây thời gian dự kiến cho việc giao hàng riêng lẻ. Chúng tôi hiển thị cho khách hàng ngày giao hàng ước tính của hàng hóa dựa trên thời hạn giao hàng mà bạn chỉ định. Vì lý do này, cần phải xác định chính xác những thời hạn này.
- Thông tin đặt hàng. Trong giao diện đối tác, chúng tôi hiển thị thông tin đầy đủ, bao gồm địa chỉ giao hàng cho từng đơn hàng. Do đó, việc giao tiếp phức tạp qua e‑mail bị loại bỏ.
- Hủy bỏ . Trong giao diện đối tác, bạn có tùy chọn hủy đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian pháp lý để rút khỏi hợp đồng. Toàn bộ số tiền sẽ được trả lại cho khách hàng và bạn không phải trả hoa hồng cho đơn hàng đó.
- API . Chúng tôi cho phép giao diện Slevomat và hệ thống của bạn được kết nối bằng API .
Cách nhập hành động
Thanh toán
- Để đơn hàng được ghi vào hóa đơn, đơn hàng phải được chuyển sang trạng thái Chấp nhận và được khách hàng xác nhận . Đó là lý do tại sao việc chuyển từng đơn hàng sang trạng thái Đã giao là rất quan trọng. Việc đặt "Đã giao hàng" hoặc "Sẵn sàng để nhận" là chưa đủ.
- Đơn đặt hàng sẽ được bao gồm trong hóa đơn thông thường sau 19 ngày kể từ khi khách hàng đánh dấu là đã nhận được đơn đặt hàng. Khoảng thời gian 19 ngày bao gồm khoảng thời gian 14 ngày mà khách hàng có thể rút khỏi hợp đồng và trả lại hàng và dự trữ 5 ngày.
- Bạn nhận được tiền vào tài khoản của mình ngay sau khi đơn hàng được thanh toán . Tiền của bạn được gửi vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Là một phần của hợp đồng thuê (cho thuê) nền tảng kinh doanh, bạn cũng thuê tài khoản ngân hàng của chúng tôi, nhưng tài chính là của bạn ngay từ đầu. Tổng quan về các khoản thanh toán này có sẵn để tải xuống trong giao diện của bạn nhằm mục đích phát hành chứng từ thuế cho khách hàng . Để tải xuống, chỉ cần nhấp vào hành động đã cho, nhấp vào nút TỔNG QUAN THANH TOÁN rồi TẢI TỔNG QUAN THANH TOÁN LÊN EXCEL. Tìm hiểu thêm về kế toán đơn hàng.
- Sau đó chúng tôi chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản của bạn ba lần một tháng, vào ngày 2, 11 và 21 hàng tháng . Nếu ngày này rơi vào ngày không làm việc, chúng tôi sẽ gửi tiền cho bạn vào ngày làm việc tiếp theo.
- Ví dụ 1: Khách hàng đánh dấu hàng hóa là đã nhận vào ngày 11/9, đơn hàng sẽ được ghi vào hóa đơn vào ngày 28/11. Đến ngày 28/11, đã hết 14 ngày rút khỏi hợp đồng và dự trữ 5 ngày. Chúng tôi sẽ gửi tiền cho bạn vào ngày 2/12.
- Ví dụ 2: Khách hàng ghi nhận hàng là ngày 20/11, đơn hàng sẽ được ghi vào hóa đơn vào ngày 9/12, sau đó chúng tôi sẽ chuyển tiền vào ngày 12/11.
- Bạn có thể tìm thấy hóa đơn, hóa đơn từ chúng tôi tại phần Thanh toán trên giao diện . Trong giao diện, bạn sẽ tìm thấy tất cả những thứ cần thiết cho sự kiện.
- Trong phần "Đơn đặt hàng sản phẩm", sau khi nhấp vào nút "Bộ lọc khác", bạn sẽ tìm thấy bộ lọc " Tháng và ngày thanh toán ". Bộ lọc này cho phép bạn tìm hiểu xem các đơn đặt hàng đã cho đã hoặc sẽ được đưa vào hóa đơn nào.
Đơn đặt hàng hàng hóa
Bạn quản lý đơn hàng trực tiếp trong giao diện của mình. Tại menu đầu trang giao diện , bạn sẽ tìm thấy mục “Đơn hàng”.
Cách làm việc với đơn đặt hàng
- Những điều khác bạn nên biết về xử lý đơn hàng:
- Đối với các đơn hàng được giao qua công ty giao nhận và nhận hàng cá nhân tại cơ sở của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về tất cả các thay đổi trạng thái. Điều này cũng tương tự đối với việc nhận hàng cá nhân từ bên thứ ba (Zásilkovna, Česká pošta, WE|DO ULOŽENKA, v.v.), nhưng chúng tôi không gửi thông báo rằng các đơn hàng đã sẵn sàng để nhận hàng. Cuộc gọi đăng ký được gửi trực tiếp bởi công ty nhất định.
Chúng tôi gửi bản tóm tắt đơn đặt hàng hàng ngày tới email liên hệ của bạn. Email này thông báo cho bạn, cùng với những thông tin khác, về:
- số lượng đơn đặt hàng mới,
- số lượng đơn hàng còn lại phải gửi cho khách hàng,
- số lượng đơn đặt hàng bị trì hoãn.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kết nối thông qua API , điều này có thể đảm bảo truyền thông tin hai chiều về các đơn hàng đã tạo giữa hệ thống Slevomat và hệ thống của bạn. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy ở đây.
Xuất khẩu (không chỉ) cho các nhà mạng
Bạn cũng có thể xuất đơn hàng từ Giao diện. Bạn có thể sử dụng tính năng xuất Đơn hàng/dòng, tính năng này có thể được sử dụng để truyền hoàn toàn dữ liệu cho các đơn hàng nhất định sang hệ thống của bạn, nơi bạn có thể làm việc với chúng thêm. Ở chế độ này, đơn hàng cũng được gửi qua kết nối API. Với loại này, bạn có tùy chọn chọn định dạng của tệp xuất kết quả. Cụ thể, bạn có thể chọn giữa định dạng csv hoặc Excel.
Bạn cũng có thể xuất đơn hàng theo định dạng được thiết kế cho từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển như Zásilkovna, Česká pošta, DPD, PPL hoặc Olza Logistic. Chúng tôi luôn cố gắng chuẩn bị những hoạt động xuất khẩu này theo cách mà không gặp vấn đề gì khi đưa chúng vào hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ sau đó. Tuy nhiên, có thể trong thời gian đó, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện nhiều thay đổi hoặc điều chỉnh khác nhau trong hệ thống của họ, điều này có thể ảnh hưởng đến việc đưa dữ liệu xuất vào hệ thống của họ thành công. Trong những trường hợp như vậy, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra toàn bộ tình hình và nếu cần, sẽ điều chỉnh mức xuất nhất định.
Khi nào đơn hàng có thể bị hủy?
- Bạn luôn có thể hủy đơn hàng trên các chi tiết của đơn hàng đã cho. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được hoàn lại tiền. Bạn có thể hủy đơn hàng trong này các trường hợp.
|
Nếu bạn không xử lý đơn hàng trong 3 tháng, đơn hàng sẽ tự động bị hủy . Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về việc hủy đơn hàng.
câu hỏi thường gặp
- Ai phát hành hóa đơn? Bạn xuất hóa đơn trực tiếp cho hàng hóa, cho toàn bộ giá trị đơn hàng, bao gồm hoa hồng và bưu phí. Vì vậy, bạn cho biết mức giá mà khách hàng đã trả.
- Có thể bao gồm vận chuyển trong giá của sản phẩm? Giá vận chuyển luôn được liệt kê riêng. Nếu bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí, hãy nhập "CZK 0" vào giá vận chuyển nhất định khi thực hiện hành động.
- Phải làm gì nếu có sự chậm trễ? Vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ Partnersi@slevomat.cz và đính kèm liên kết tới các đơn đặt hàng được đề cập.
- Vận chuyển thế nào? Chúng tôi không tính phí hoa hồng cho việc vận chuyển, toàn bộ phí vận chuyển sẽ do bạn chi trả. Trong giao diện, bạn sẽ tìm thấy thông tin tổng quan về số tiền vận chuyển (hoặc bưu phí). Bạn có thể tìm thấy tổng quan về các khoản thanh toán theo tháng ở đầu trang
Các khoản thanh toán được nhóm theo ngày và loại hình vận chuyển. Bạn có thể xuất danh sách thanh toán sang CSV.
Đối với mỗi hàng, số tiền đã thanh toán và hủy sẽ được hiển thị. Nếu đơn hàng bị hủy vào một ngày khác với ngày được thanh toán thì hàng của đơn hàng trong báo cáo sẽ được lặp lại với ngày hủy.
Ví dụ:
| Ngày | Chuyên chở | Trả | Đã hủy |
| 13. 1. | ČP | 89 CZK | 0, – CZK |
| 14. 1. | ČP | 0, – CZK | 89 CZK |
Thêm thông tin
Các sản phẩm ảnh, sản phẩm đặt hàng và ưu đãi giảm giá chung cho toàn bộ chủng loại sử dụng hệ thống cổ điển với việc mua phiếu thưởng, vì vậy khách hàng mua phiếu thưởng, mã mà sau đó họ sẽ sử dụng tại địa điểm của bạn.
- Trong trường hợp đơn hàng ở một trong các trạng thái trước đó "Được khách hàng chấp nhận và xác nhận" trong một khoảng thời gian dài hơn, đồng thời đã trôi qua một khoảng thời gian dài hơn kể từ ngày giao hàng dự kiến, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng tự động. Chúng tôi thông báo cho bạn về những đơn đặt hàng lẽ ra đã được gửi này trong phần tổng quan về e‑mail hàng ngày. Ngoài ra, có hai thông báo email đặc biệt mà bạn cần kiểm tra các đơn hàng này, nếu không chúng sẽ bị hủy. Vì vậy hãy chú ý đến họ.