Áruk: hogyan kell feldolgozni a megrendeléseket?

Tartalom

1. Alapelvek
2. Számlázás
3. Árubeszerzések
4. Hogyan dolgozzunk a megrendelésekkel
5. Mikor lehet egy megrendelést törölni?
6. GYIK
7. További információk

Alapelvek

A Slevomat áruszekciója másképp működik, mint a helyi szolgáltatások és az utazás.

• Rendelési mód. Az ügyfelek a Slevomat.cz oldalon a kosárba helyezik az árukat. A kosárban kiválasztják a szállítási módot is, és megadják a címüket. Ez nagyobb vásárlási kényelmet biztosít a vásárlók számára, és így növeli az eladásokat ebben a részben. A vásárlók nem használnak utalványokat.
• Fizetés. Az ügyfél az árut és a szállítást a Slevomat számlájára fizeti, amelyet tőlünk bérel. A jutalék levonása után 19 nappal azután fizetünk az Ön számlájára, hogy az ügyfél megerősítette, hogy átvette az árut. A jutalék nem vonatkozik a postaköltségre. További információk a számlázási megbízásokról.
• Akciók és szállítási típusok megadása. Az akciókat saját maga adja meg, és az egyes szállítási lehetőségeket aszerint adja meg, hogy mely szállító cégekkel működik együtt (személyes átvétel esetén lehetőség van saját kiadási pult, Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKA, DPD Pickup, Cseh posta – Balík na poštu vagy Balíkovna kiválasztására). Ön is tartalmazza a becsült időt minden egyes szállításhoz. Az Ön által megadott szállítási idők alapján megmutatjuk az ügyfeleknek a várható szállítási időpontot. Ezért ezeket a határidőket pontosan meg kell adni.
• A megrendeléssel kapcsolatos információk. Minden információ, beleértve az egyedi megrendelések szállítási címét is, megtalálható a partner felületén, így nincs bonyolult e‑mailes kommunikáció.
• Lemondások. A partneri felületen lehetősége van arra, hogy a megrendelést a vásárló kérésére a törvényes elállási határidőn belül lemondja. A teljes összeget visszatérítjük az ügyfélnek, és az ilyen megrendelések után nem fizet jutalékot. További információ a lemondásokról.
• API. Lehetővé tesszük, hogy a Slevomat felületét API segítségével csatlakoztassa a rendszeréhez.

Számlázás

• Ahhoz, hogy a számlázásban szerepeljen, a megrendelést át kell kapcsolni az Elfogadva és a visszaigazolt ügyfélállapotra. Ezért nagyon fontos, hogy minden egyes megrendelés állapotát az Ügyfélnek kézbesítve állapotra módosítsa. Nem elegendő a megrendeléseket "Elküldve" vagy "Beszedésre kész" állapotba állítani.
• A megrendelések 19 nappal azután kerülnek be a rendszeres számlázásba, hogy a megrendelő átvettnek jelölte őket. A 19 napos időszak magában foglal 14 napot a vevőnek a szerződéstől való elállásra és az áru visszaküldésére, valamint egy 5 napos tartalékot.
• A pénz az Öné, amint a megrendelés kifizetésre került. Az Ön pénze a bankszámlánkra kerül befizetésre. A kereskedési platform bérletének részeként Ön a bankszámlánkat is bérli, de a pénzügyek kezdettől fogva az Öné. Az ügyfelek számára az adóigazolások kiállításához szükséges kifizetésekről szóló jelentések letölthetők az Ön felületén. A letöltéshez csak kattintson a promócióra, kattintson a FIZETÉSI ÁTLÁTÁS gombra, majd TÖLTÖZZE LE A FIZETÉSI ÁTLÁTÁST EXCEL-be. Tudjon meg többet a megrendelések pénzügyeinek kezeléséről.
• Havonta háromszor, a hónap 2-án, 11-én és 21-én közvetlenül az Ön számlájára küldünk pénzt. Ha ez a dátum munkaszüneti napra esik, akkor a következő munkanapon küldjük Önnek a pénzt.
• 1. példa: A vásárló november 9-én jelöli meg az árut átvettnek, a rendelés november 28-án kerül a számlára, mivel ezen a napon 14 napos elállási idő + 5 napos tartalékolás telt el. December 2-án elküldjük Önnek a pénzt.
• 2. példa: A vásárló november 20-án átvettnek jelöli az árut. A megrendelés december 9-én szerepel a számlán, a pénzt pedig december 11-én küldjük Önnek.
• Aszámlázást és a számlákat a partneri felület számlázás részében találja. Ott találja meg az akciójával kapcsolatos összes lényeges információt is.
• Az "Árubeszerzések" részben a "További szűrők" gombra kattintva megtalálja a "Számlázás hónapja és napja" szűrőt. Ezzel a szűrővel láthatja, hogy az Ön megrendelései melyik számlában szerepelnek vagy fognak szerepelni.

Árubeszerzések

A megrendeléseket közvetlenül a kezelőfelületén kezelheti. A felület oldalának tetején található menüben megtalálja az "Árubeszerzések megrendelései" gombot.

Hogyan dolgozzon a megrendelésekkel

• A következőket kell tudnia a rendelések feldolgozásáról:

1. A szállító cégen keresztül történő kiszállítással vagy az Ön telephelyén történő személyes átvétellel rendelkező megrendelések esetében minden státuszváltozásról tájékoztatjuk a megrendelőt. Ugyanez a helyzet egy harmadik fél által megbízott átvevő céggel (Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKA, Cseh Posta, Postcard stb.), de nem küldünk üzenetet, amikor a megrendelések készen állnak az átvételre. Az üzenetet közvetlenül a cég küldi.
2. A megrendelések exportálását a Zásilkovna, Cseh Posta, DPD, PPL vagy Olza Logistic számára szánt formátumbanvégezheti el.

Napi rendelésösszesítőt küldünk a kapcsolattartó e‑mail címére. Ez az e‑mail tájékoztatja Önt a következőkről:

• az új megrendelések száma
• a megrendelések száma, amelyek még nem kerültek kiszállításra az ügyfélnek
• a késedelmes megrendelések száma

Alternatívaként használhatja az API-kapcsolatot, amely kétirányú információátvitelt biztosít a létrehozott megrendelésekről a Slevomat rendszer és az Ön rendszere között. További információ ITTtalálható.

Mikor lehet a megrendelést törölni?

• A megrendelést a megrendelés részleteiben lehet törölni. Ebben az esetben a vásárlónak visszatérítik a pénzét.

  A megrendelést a következő esetekben lehet törölni

  1. A megrendelés a felületen elfogadottként jelenik meg, vagy már feldolgozás alatt áll. Az ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot, mert meggondolta magát (és vissza akarja vonni a szerződést). 2. Az ügyfél elutasítja az áru átvételét, és a csomag visszakerül Önhöz. A csomag visszavétele után törli a megrendelést. 3. A szállítás során sérülés vagy más probléma merül fel. A csomag visszakerül Önhöz. Abban az esetben, ha nincs lehetőség új termék(ek) küldésére, vagy a vásárló vissza akar lépni a szerződéstől, törölje a megrendelést. 4. A vevő a kiszállítástól számított 14 napon belül visszaküldi az árut (eláll a szerződéstől). Az áru átvétele után a megrendelés törlése. 5. A vásárló reklamál, és az elállási határidő még nem járt le. Törölje a megrendelést az áru átvétele után. 6. Ha nem lehetséges a megrendelés lemondása, a lemondás gomb nem jelenik meg. Ebben az esetben fel kell venni a kapcsolatot a vásárlóval, meg kell tudni a bankszámlaszámát, és közvetlenül Öntől kell visszaküldeni a pénzt.

Mi a helyzet a postaköltséggel a lemondáskor? Ha a teljes rendelést törli, a vásárló a postaköltséget is visszakapja. Ha csak a megrendelés egy részét törli, a vásárló nem kapja vissza a postaköltséget.

GYIK

• Ki állítja ki a számlákat? A számlákat közvetlenül Ön állítja ki a megrendelés teljes értékéről, beleértve a jutalékot és a postaköltséget is. Így Ön jelzi az ügyfél által fizetett árat.
• Lehetséges a termék árába beleszámítani a szállítási díjat? A szállítás árát mindig külön feltüntetjük. Ha ingyenes szállítást biztosít, a promóció megadásakor a szállítási árnál adja meg a "0 CZK" értéket.
• Mit kell tennem, ha késedelembe esik? Kérjük, küldjön e‑mailt a partneri@slevomat.cz címre, és csatolja a kérdéses megrendelések linkjét.
• Mi a helyzet a szállítással? A szállításért nem számítunk fel jutalékot, a teljes összeget elküldjük Önnek.

A szállításért (vagy postaköltségért) fizetendő összegek áttekintése a partneri felületen található.

A havi kifizetések áttekintése az oldal tetején található.

A kifizetések nap és szállítási típus szerint vannak csoportosítva. A fizetési listát CSV fájlként exportálhatja.

A kifizetett és törölt összeg minden sorban megjelenik. Ha egy megrendelést a kifizetés napjától eltérő napon töröltek, a jelentésben a sora megismétlődik a törlés dátumával.

Példa:

További információk

• Ez nem vonatkozik a fotótermékek, a méretre szabott termékek és a teljes termékkínálatra vonatkozó átalánykedvezményes ajánlatokra. Ebben az esetben az ügyfelek utalványokat vásárolnak és váltanak be.
• Abban az esetben, ha a megrendelés hosszabb ideig az "Elfogadva és az ügyfél által visszaigazolva" előtti állapotok valamelyikében van, miközben a szállítás várható időpontja már eltelt, a megrendelés automatikusan törlésre kerül. Ezekre a megrendelésekre, amelyeket már ki kellett volna szállítani, a napi e‑mail jelentésben emlékeztetjük Önt.