Kód voucheru vám zákazník vždy povie, prípadne ho nájdete, ak si zákazník rezervuje cez rezervačný systém.
Akú formu môže mať voucher:
Ako uplatniť voucher?
Voucher je možné uplatniť len v dobe jeho platnosti. Poukážky preto uplatňujte ihneď, keď zákazník službu využije. Vyhneme sa tak zbytočným problémom.
Partnerské rozhranie
V záložke „Vouchery“ si môžete voucher ihneď uplatniť (ak zákazník voucher využil) alebo vytvoriť rezerváciu (ak si s vami zákazník vopred dohodne stretnutie) a voucher bude preplatený automaticky v deň rezervácia. Stačí zadať daný kód a overiť jeho platnosť.
Poukazy môžete uplatniť aj naskenovaním QR kódu na notebooku, mobilnom telefóne, tablete alebo jednoducho kdekoľvek, kde je fotoaparát.
Služby rezervačného systému je možné využiť aj na uplatnenie voucherov. Viac informácií nájdete v sekcii Rezervácie .
Pre firmy s viacerými pobočkami: ako vykonávať rezervácie a uplatňovať kupóny
Pre podniky s viacerými pobočkami máme lepšie možnosti vyhľadávania voucherov a rezervácií. Možnosť zriadenia viacerých pobočiek vám pomôže evidovať, na ktorej pobočke bola rezervácia vykonaná alebo na ktorej pobočke bol voucher uplatnený. Ak si želáte nastaviť túto funkciu vo svojom profile, stačí nás kontaktovať a my vám túto možnosť sprístupníme.
Následne budú do rozhrania pridané nasledujúce funkcie.
-
pridá sa položka nastavenia vetvy
-
voucher nie je možné uplatniť bez nastavenej pobočky
-
nastavíte len raz, potom už s ním systém bude fungovať
-
samozrejme môžete zmeniť nastavenia pobočky
Nesprávne použitý kupón (NUV)
Neuplatnili ste omylom v partnerskom rozhraní poukážku, ktorú zákazník ešte nepoužil? V tomto prípade nás prosím kontaktujte na partneri@slevomat.cz . V e‑maili stačí uviesť číslo voucheru a či ste už so zákazníkom v kontakte.
V krátkom čase sa Vám ozvú kolegovia z oddelenia Partner Care, ktorí Vás prevedú celým nižšie popísaným procesom tak, aby sa celá situácia vyriešila k Vašej aj zákazníckej spokojnosti.
Kontrola uplatnených poukážok
V záložke Poukážky môžete filtrovať aj uplatnené poukážky, čo pomôže najmä vašim prevádzkovým manažérom. Filtrovanie uľahčuje kontrolu poukážky, ktoré boli preplatené a je tiež užitočné, ak došlo k nedorozumeniu a potrebujete si overiť spôsob alebo presný čas preplatenia. K uplatneným poukážkam je možné pridať aj poznámky pre zákaznícku podporu Slevomatu, ak potrebujete informovať o akejkoľvek neštandardnej situácii.