Der Gutscheincode wird Ihnen immer vom Kunden mitgeteilt bzw. Sie finden ihn, wenn der Kunde eine Reservierung über das Reservierungssystem vornimmt.
Welche Form kann der Gutschein haben:
Wie löse ich den Gutschein ein?
Der Gutschein kann nur innerhalb seiner Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Lösen Sie die Gutscheine daher sofort ein, wenn der Kunde den Service in Anspruch nimmt. So vermeiden wir unnötige Probleme.
Partnerschnittstelle
Im Reiter "Gutscheine" können Sie den Gutschein sofort einlösen (sofern der Kunde den Gutschein genutzt hat) oder eine Reservierung erstellen (sofern der Kunde vorab einen Termin mit Ihnen vereinbart) und der Gutschein wird am Tag des Gutscheins automatisch eingelöst Reservierung. Geben Sie einfach den angegebenen Code ein und überprüfen Sie seine Gültigkeit.
Sie können Gutscheine auch einlösen, indem Sie einen QR-Code auf einem Laptop, Mobiltelefon, Tablet oder einfach überall dort, wo eine Kamera vorhanden ist, scannen.
Auch die Dienste des Reservierungssystems können zur Einlösung von Gutscheinen genutzt werden. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Reservierungen .
Für Unternehmen mit mehreren Filialen: So reservieren Sie und lösen Gutscheine ein
Für Unternehmen mit mehreren Filialen bieten wir bessere Möglichkeiten zur Suche nach Gutscheinen und Reservierungen. Die Möglichkeit, mehrere Filialen einzurichten, hilft Ihnen zu erfassen, in welcher Filiale die Reservierung vorgenommen wurde bzw. in welcher Filiale der Gutschein eingelöst wurde. Wenn Sie diese Funktion in Ihrem Profil einrichten möchten, kontaktieren Sie uns einfach und wir stellen Ihnen diese Option zur Verfügung.
Anschließend wird die Schnittstelle um folgende Funktionen erweitert.
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Das Zweigeinstellungselement wird hinzugefügt
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Der Gutschein ist ohne festgelegte Filiale nicht einlösbar
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Sie werden es nur einmal einstellen, dann wird das System bereits damit arbeiten
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Natürlich können Sie die Filialeinstellungen ändern
Falsch verwendeter Gutschein (NUV)
Haben Sie versehentlich einen Gutschein in Ihrer Partnerschnittstelle eingelöst, den der Kunde noch nicht genutzt hat? In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter partneri@slevomat.cz . In der E‑Mail genügt die Angabe der Gutscheinnummer und ob Sie bereits mit dem Kunden in Kontakt stehen.
Kollegen der Partner Care-Abteilung werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch den gesamten unten beschriebenen Prozess begleiten, damit die gesamte Situation zu Ihrer Zufriedenheit und der des Kunden gelöst wird.
Überprüfung der eingelösten Gutscheine
Im Reiter "Gutscheine" können Sie auch eingelöste Gutscheine filtern, was vor allem Ihren Betriebsleitern weiterhilft. Die Filterung erleichtert die Kontrolle eingelöster Gutscheine und ist auch dann nützlich, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist und Sie die Methode oder den genauen Zeitpunkt der Einlösung überprüfen müssen. Den eingelösten Gutscheinen können auch Hinweise für den Slevomat-Kundendienst hinzugefügt werden, wenn Sie über eine ungewöhnliche Situation informieren müssen.