Baví vás cestování? Tahle pozice je pro vás jak dělaná. Co přesně obnáší?

Máte rádi cestování a chcete dělat práci, která přináší lidem radost? Přidejte se do týmu Vojty Pucka, který má na starost zahraniční cestování. Právě teď hledá nové kolegy a kolegyně na pozici International Deals Manager. Nevíte, co si pod tím představit? Přečtěte si rozhovor, ve kterém vám Vojta prozradí náplň práce i to, zda jde pozice vhodná pro absolventy či maminky.

Vojto, co si mám představit pod pojmem Deals Manager? Co je to za pozici a co všechno obnáší?

Pole působnosti je poměrně široké. Deals Manager je vlastně takový kontrolor kvality a administrátor. Jeho hlavní role spočívá v zadávání konkrétní pobytové nabídky do systému. Podklady dostává od obchodního zástupce, se kterým nabídku konzultuje a snaží se ji vyladit tak, aby byla nejen dobře prodejná, ale taky férová k zákazníkovi.

Deals Manager hlídá, aby nabídka zapadla do firemních pravidel. A protože zná mnohem lépe náš interní systém, pomáhá obchodníkovi nebo přímo partnerům (majitelé hotelů, penzionů atd.) nastavit nabídku tak, aby zapadla do šablony.

Takže je něco jako spojka mezi obchodníkem a zákazníkem?

Přesně tak. Deals Manager se snaží sladit nabídku partnera s poptávkou zákazníka. Ví, co se prodává, a má větší nadhled než obchodník. Pod rukama mu totiž projde mnohem víc nabídek. Občas musí obchodníka krotit, protože nemůžeme spustit všechno.

Deals Manager má částečně na starosti také vizuální a do jisté míry i obsahovou podobu nabídky. Spuštěním nabídky ale jeho práce nekončí. Stará se také o následný „servis“. Řeší případné dodatečné úpravy, vyhodnocuje úspěšnost nabídky a podobně.

Chci být Deals Manager

Komunikuje Deals Manager přímo se zákazníky?

V případě reklamací je dost často spolu se zákaznickou péčí mediátorem sporu. Zákazník se snaží dostat maximum, hotel zase dost často nechce problém řešit nebo chce kompenzovat jen minimum. Deals Manager tedy pomáhá vymyslet řešení, které uspokojí partnera i zákazníka. Přímou komunikaci se zákazníky ale zajišťuje zákaznická péče, my do ní přímo nevstupujeme.

Na které destinace se Slevomat zaměřuje? Polsko Slovensko Maďarsko Chorvatsko Rozvíjet chceme i další země, např. Itálii, Rakousko, Bulharsko, Řecko či Španělsko. Rádi bychom, aby si u nás každý vybral svou vysněnou dovolenou. Někdo chce jet v partě a jsou pro něj ideální mobilhomy, někdo chce naopak s dětmi do hotelu, kde o ně bude kompletně postaráno. Někdo zase touží po klidném víkendu ve dvou. Chceme mít pro každého něco. Hezky online, včetně výběru stravy, dopravy a dalších služeb. Přidejte se k nám a pomáhejte lidem plnit si dovolenkové sny.

Má každý Deals Manager na starost konkrétní zemi, nebo jich má víc?

Vzhledem k tomu, že je nás zatím maličko, tak se na země spíše nespecializujeme. Prakticky to není možné. To se však může změnit, až bude tým postupně růst.

Kolik lidí máš momentálně v týmu?

Aktuálně jsme čtyři.

Jaké znalosti jsou pro uchazeče o tuto pozici výhodou?

Tak především angličtina, která je spíš nutnost nežli výhoda. Výhodou může být polština nebo chorvatština, protože naši obchodní zástupci jsou často Poláci a Chorvaté. Komunikujeme spolu ale normálně anglicky.

Pak je super být zcestovalý a vědět, jaké turisticky zajímavé atrakce se kde nacházejí. To je opravdu velká výhoda při sestavování nabídky. Je tedy dobré mít takzvané business myšlení. To znamená vědět, co vypíchnout a jak to komunikovat.

Co by naopak měli uchazeči určitě umět?

Kromě angličtiny musí být asertivní a musí umět obhájit svůj postoj před obchodníkem. To je opravdu velmi důležité.

Důležitá je také organizace práce. Deals Manager má pod sebou opravdu velké množství nabídek, u nás v týmu je to 100–200. S tím se pojí velké množství agendy. Je tedy naprosto nezbytné, aby byl člověk dobře organizovaný.

Jak to tak poslouchám, Deals Manager je tedy trochu obchodník, grafik, markeťák i analytik. Máte pro nováčky připravené nějaké komplexní školení?

Ano. Každý nováček projde během prvních týdnů až měsíců školením v různých odděleních Slevomatu, aby věděl, jak Slevomat funguje jako celek. Každopádně všechny výše zmíněné dovednosti se nový Deals Manager naučí přímo od kolegů v týmu.

Co je na téhle pozici nejtěžší?

Za nejtěžší považuji hlavně tři věci. Zaprvé to, že Deals Manager nikdy neodchází domů s čistým stolem. Nikdy nejsou schváleny všechny nabídky, které obchodníci pošlou. Nikdy nejsou dořešeny všechny maily. Jdete domů s tím, že na vás zítra čekají další úkoly. Pro spoustu lidí to může být nepříjemné. Musíte umět správně prioritizovat a nezbláznit se z toho.

A jaká jsou zbylá dvě úskalí?

Práce ve Slevomatu, především na pozici Deals Managera, znamená neustálé přivykání na změny. Tato pozice tedy není pro příliš konzervativní typy lidí, pro které změna znamená problém. A zatřetí je těžké naučit se říkat ne a být asertivní.

Co tě naopak na práci baví?

Nejvíce mě baví to, že každá nabídka je jiná, nabízí jiné možnosti a vyžaduje trochu jiný pohled. Nejradši ale sleduji prodeje. Dívat se, co, jak a kdy se prodává, a hrát si s tím, to je opravdu super.

Co ti pozice Deals Managera dala?

Určitě již zmíněný business pohled na věc a taky to, nebát se zkoušet různé taktiky prodeje.

Je tahle práce vhodná i pro čerstvé absolventy?

Určitě ano!

A co pro maminky? Jde práce zkombinovat s vyzvedáváním dětí ze školky apod.?

I maminky jsou vítány. Pracovní doba se dá posunout, úkoly přerušit a dodělat později. Je tu rozhodně prostor pro flexibilitu a po domluvě je možné leccos. Vzhledem k tomu, že jsme stále ještě poměrně mladý tým, tak by byl vhled někoho staršího, navíc s dětmi, pro tým velmi obohacující. Přece jen prodáváme i pobyty pro rodiny s dětmi, a kdo jiný než rodič zná nejlépe potřeby rodičů a jejich dětí.

Co bys vzkázal potenciálním uchazečům o práci? Máš třeba nějaký fígl na to, jak projít pohovorem?

Rozhodně se nebojte, že na něco odpovíte špatně. O tom to primárně není. Nastavte se tak, že jdete na pohodový pokec s pohodovými lidmi.

Chci být Deals Manager