Kurz komunikačních dovedností

Cíl kurzu:

• modul vám poskytne účinné nástroje pro umění přesvědčivé komunikace s prvky úspěšného jednání a vyjednávání (prodej myšlenky, služby, návrhu) např. na poradě nebo přímo při jednání tváří v tvář
• díky tomuto kurzu si nejen osvojíte komunikační dovednosti, ale dozvíte se i více o sobě
• kurz je vhodný jak pro jednotlivce, tak pro širokou firemní klientelu
• součástí kurzu jsou i praktická cvičení
• po absolvování kurzu vás již ap(p)laus nikdy nemine

Základní obsah:

• sebereflexe, druhy komunikačních modelů
• aktivní náslech
• efektivní vedení dialogu formou dotazování
• kódování vysílané a přijímané informace, argumentace
• umění konstruktivní kritiky a umění kritiku přijímat – asertivita
• prevence a řešení konfliktních situací
• umění přesvědčit – prodej myšlenky, nonverbální komunikace
• vyjednávání a postojové jednání

Lektor: Pavla Mullerová / lektorka a ředitelka agentury APPLAUS MÉDIA, s.r.o.