Studio Ála

Ano pokud berete jako arogantní, že zrušíte masáž dvě hodiny před začátkem a domáháte se náhradního termínu a já vám ho odmítnu tak ano. Na voucheru je jasně uvedené, že termín je možné zrušit 24hod. předem. Pokud opravdu máte Covid bylo by přece úplně jednoduché ukázat potvrzení a vše by bylo jinak.

Velice nás mrzí, že jste nebyla spokojená. Ale hodnotit něco s čím jste nespokojená po měsící??? Opravdu??? Ani nechápu, proč jste odcházela naprosto spokojená, bez jediné výtky. Jak jste prosím přišla na to že lymfodrenáž byla neodborně provedena???? Uzliny vám byly uvolněny jak měly být a další práce je na přístroji. Jedině že by přístroj prováděl svoji práci neodborně a to je nesmysl že.
A není tohle špatné hodnocení spíše důsledkem, že jste na masáž přišla pozdě, bloudila jste a my vás telefonicky naváděli a z časových důvodů jsme vám nemohli masáž prodloužit?????

Domluva přes sms,nebo email je uvedená v podmínkách uplatnění, nevím tedy proč ji teď paní kritizuje. Pokud s tím měla problém nemusela si náš voucher kupovat. Necítila se vítaná???? Potřebovali jsme z důvodu nemoci přesunout paní ten den na jinou hodinu. Za tohle jsem se několikrát omluvila. Masér asi nemá právo na nemoc.

Ano jednou se opravdu stalo, že jsme bohužel paní objednaly na jeden termín ještě s jinou zákaznicí. Po druhé se bohužel stalo, že mezitím něž paní kolegyně objednala, zadala jsme do PC jiného klienta. Paní jsme to hned oznámili. Není pravda, že jsem ji termín rušily 3x. Ani jsme nepotřebovali dát přednost někomu jinému. Neřekla jsem ...můžete si stěžovat..., poradila jsem jsem že pokud je nespokojená, ať osloví Slevomat, že její stížnost určitě prošetří. Možná to bude i tím, že paní neustále jezdí na proceduru na kole, i když byla upozorněna, že ho nemáme kde umístit. Navíc paní absolutně ignoruje naše doporučení, vyvarovat se po masáží zvýšené fyzické námaze.

To nás velice mrzí, ale určitě jste mohl slečně během masáže říct ať přitlačí ještě víc. Pokud jste nic neřekl, brala to jako že je vše v pořádku.

Mrzí nás, že se zákazníkovi u nás nelíbilo. Nicméně v místnosti se v ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ plíseň nenachází na žádné ze zdí. Prostory jsou upravené přesně podle norem stanovených pro tuto činnost Krajskou hygienickou stanicí v Brně, řádně schválené a splňují zákonné požadavky na provozování masérských i kosmetických služeb. To stejné se týká schválení provozu i ze strany Živnostenského úřadu. Pokud zákazníkovi masérna nevyhovuje, plně to repsektujeme a mrzí nás to, ale z hygienického i podnikatelského ohledu je tato provozovna v naprostém pořádku.

Dobrý den, jsem rád, že se Vám masáž líbila. Je pravda, že je naše studio umístěné v bývalé místnosti, která sloužila pro úschovu kol a kočárků, ale byla domovní radou přeměněna na komerční použití a používána více firmami, než jsme my před více jako 3 lety začali praktikovat naše služby. Celá procedura je formována jako 50 min. masáže a ve zbylých 10 min. má zákazník na relaxaci, oblékání, popřípadě ode mne dostane pár praktických rad jak napravit a vyhýbat se svým problémům (s tím že masáž začíná od okamžiku, kdy fakticky masáž začne, ne jako v jiných podnicích od příchodu do studia). Ohledně nánapadného vnucování permanentky, jsem zmatený, že se to nachází v negativním hodnocení, protože Vám to umožňuje ve výsledku ušetřit peníze za stejně kvalitní masáž. S pozdravem Masér, Studia Ála.