Aura Gdańsk

Prostředí hotelu perfektní. Dostupnost místa skvělé, historické centrum tak cca 15 minut chůze. Poblíž obchody s potravinami, restaurace, hospůdky, atd. Vybavení apartmánu skvělá, velkou výhodou byla pračka. Parkování zajištěné v podzemí hotelu za poplatek. Člověk by se sem rád vracel, ALE......

Přihlášení na ubytování a získání kódu na otevření pokoje byla velká výzva, která trvala 2 a půl hodiny komunikace přes WhatsApp. Kód ke dveřím jsme obdrželi za další 4 hoďky. Připomínalo mi to únikovku, pokud nesplníš všechny podmínky( zaplacení pobytu, pobytové taxy, poplatek za úklid, parkování a vratnou kauci), nedostaneš kód k otevření pokoje😃. Největší problém nastal, když jsme požadovali zaplacenou vratnou kauci po ukončení pobytu vrátit. Další dopisování přes WhatsApp, ubezpečeni provozovatelem, že nám byli peníze odblokovány, vymlouvání na banku, že to ona je ta, co nám peníze drží v blokaci. Tato kauce nám byla vrácena až po té, když zakročil Slevomat. Za to mu velké díky 👍. I když se nám ubytování moc líbilo, po této zkušenosti radši využijeme jiné možnosti.🤷

Dobře umístěné ubytování, pěšky se dalo dojít do historického centra. Aparmán čistý, dobře vybavená kuchyňka, fajn byl výtah z podzemního parkoviště.

Apartmán vůbec fotografiím v nabídce neodpovídal. Chybělo slibované posezení – jediná možnost sezení byla hodně nízká postel nebo velmi nepohodlné židle u jídleního stolu. Žádný rozkládací gauč. Sprchový kout protékal a tak vznikala v koupelně velká louže. Ani krásný výhled se nekonal, protože byl do vnitrobloku, kde se navíc vlivem akustiky každou noc několik hodin, často i do 3 hod. do rána rozléhal křik, smích a halasení opilé mládeže ubytované v horních patrech.

Hezké místo pro ubytování, blízko do centra.

Zpoplatněné parkování a závěrečný úklid.

Vše v pořádku, apartmán pěkný, čistý

Snad jen cena za úklid byla vysoka

Nic.

NAPROSTÉ SELHÁNÍ SLEVOMATU.
Fotky uvedené v nabídce jsou skutečně pouze ilustrační. Pokoj, který jsme si dle recepce zaplatili my byl malý a velmi tmavý, protože měl jen jedno okno.
Co vše bylo špatně:
– Zmiňovaný jídelní stůl je zastrcen v rohu a k tomu jsou tu tři ROZKLÁDACÍ zidle. -- Posezení chybí úplně.
– Vlastni koupelna rozhodne nezari čistotou.
– Rozhodne nemůžu říct, ze by apartmán byl krásné zatížen. Je znát, ze vše je už roky používané a jen nedbale spravene. Viz lepicí páska na dveřích.
– Zmiňovaný BALKON chybí. Dle recepce jsme zakoupili pokoj bez balkonu.
– Byli jsme jsme ve dvou, nedokážu si představit ze bychom v tomhle minibytecku přespavali ve čtyřech.
– K našemu pokoji nebylo parkování, takže jsme si ho nemohli zaplatit. Vzhledem k tomu, ze je zde asi milion lidi, parkovani bylo velmi neprijemne.
– Navíc za úklid jsme zaplatili 180 PLN místo 170 PLN.
– Dveře od mrazáku byly urvané. Jakákoliv manipulace zajišťuje 20 minut tetrisu, aby dvířka držela.
– Chyběl fén.
– Jeden den netekla teplá voda.
– Jeden den nefungoval internet.
– V bytě zcela chybí soukromí. Ložnice je v rohu budovy, takže dva metry od Vás je jiná ložnice, kde jsou ubytováni cizí lidi. Opravdu není příjemné, když na vás po probuzení civí cizí člověk. Zároveň se jedná o jediné okno v ubytování, takže si vyberte buď soukromí a nebo světlo.

K čistotě:
– Na stěnách sprchy nalepeny cizi vlasy, což je prostě nechutné
– Na posteli bylo nataženo nepadnoucí prostěradlo, které bylo děravé a místy flekaté. Tím že absolutně nedrželo na posteli svou funkci v noci plnilo asi cca. dvě hodiny, pak se spalo na matraci. Fuj.
– K dispozici byl vysavac po jehož zapnutí jsme zjistili, že spodní kartáč je tak obmotán vlasy, že není schopen funkce. Což mi trochu zvedlo žaludek a zajistilo písek všude v apartmánu po zbytek pobytu.

Dle recepce v ubytování je tohle chyba SLEVOMATU, nemají dobře nastavený systém rezervace. Ony ty krásné apartmány, co jsou fotkách, tam totiž jsou, ale Slevomat při bookingu neřeší co bookuje, ale zarezervuje, co je zrovna volné. Takže oni vůbec neví, kam vás pošlou.

Slavná „GARANCE KVALITY“ Slevomatu úplně k ničemu. Podpora kontaktována v pondělí hned hodinu po příjezdu. Ve čtvrtek telefonát z mé strany, co se děje – tam mi paní sdělila, že „Škoda, že se k nám ten email nedostal, my bychom Vám zajistili jiné ubytování v lokalitě“. Problém je, že on se k Vám dostal, jen Slevomat nebyl schopný ho zpracovat. A slečna okamžitě předává problem asi jediné kolegyni, která se tam tímto zabývá a ta tomu udajne bude hned věnovat. Úžásná kolegyně poprvé odpovídá po 14 dnech a po třech týdnech od začátku řešení může nabídnout vrácení poloviny kreditů na jejichž využití mám POUZE 6 TÝDNŮ. Jako pardon? Vsadím se že přípsání kreditů bude trvat další týden.
Na trhu jsou lepší slevové portály.

Bohužel nelze přidat víc fotek, abyste si tu katastrofu mohli prohlédnout do syta.