Salon Elite

Ne moc milá obsluha na recepci, aroma lázeň nejprve voda vlažná až studená, po upozornění naopak vroucí. Plus by bylo dobré upřesnit že se jedná o aroma lázeň nohou v masážním lavoru s minimem vody, kde jsme se po chvíli potkaly s dalšími cizími lidmi. Bylo to spíše neosobní a nepříjemné. Masáž zvolená intenzita střední, bohužel masáž byla spíše o hlazení než masírování, po zkušenosti s lavorem a vroucí vodou jsem se raději neozvala. Během masáže byla aplikovaná maska, to bylo ok. Ve voucheru jsme měly ještě 20 minut kosmetiky, které jsme se bohužel nedočkaly. Po upozornění na recepci se paní hájila, že oni tam za to nemůžou a nic s tím neudělají, že to špatně zadali na call centrum. Paní neměla vůbec ochotu s náma reklamaci nejdříve řešit, až po opětovné stížnosti. Slečny vůbec neznaly své nabízené produkty ani co obsahuje 20 min. kosmetika. Veliké zklamání.

Termín byl odhlášen

Ter

Nic

Komunikace arogantni neprijemna nikdy vice!

Všechno

Jednání ke klientovi, první rezervaci zrušili pár hodin z důvodu nemoci, poté se při další rezervaci prořekli že si zkracovali pracovní dobu, Rezervace na určitý čas a i tak se hodinu čekalo, bez žádné omluvy , jen ať si stěžujeme na email. Jednání neprofesionální a jednání zaměstnanců příšerné. Nedoporučuji

I kdyz jsem koupila masaz pro dva s presnym terminem, studio nam volal, ze dany termin byl volny ve slevomatu ale uz ne v jejich systemu. Skoro se neznazili mi dat nahradni termin a musela jsem ja opakovane volat a ptat se, jestli nahodou nemeli dalsi volny termin. Masaz jsme koupili 7. 11. na 24. 11. a je zacatek ledna a jeste nam nahradni termin nedali. Jen doufame, ze pres slevomat nam jeste vrati penize.

nabídka neodpovídala délce ani kvalitě masáže

Nic

Salon masáž zrušil

Nic

Masáž salon zrušil

Salon masáž zrušil

Salon masáž zrušil

první termín byl zrušen kvůli nemoci maséra

druhý termín nebyl připomenut a neproběhlo

Salon opakovaně zrušil rezervaci i v den procedury, ale uplatnil si voucher bez odvedení služby. Když jsme tam volali a chtěli se objednat, měli volno na tu hodinu, kterou nám podruhé zrušili. Neustálé výmluvy proč si uplatnili. Měl to být dárek, ale tohle chování sem nepatří. NEDOPUČUJI

Masaz se dodnes nepodařilo realizovat. Málo terminu. Naposledy termín studio zrušilo z technických důvodu a náhradní termín za téměř dva měsíce.

Voucher na masáž jsem si zakoupila zde přes slevomat a služby slevomatu byly naprosto perfektní, vzhledem k nepříjemné zkušenosti se salónem. Do salonu jsem volala přes zákaznický servis, abych si objednala termín masáže. Tento termín mi byl následně prostřednictvím sms zrušen se sdělením, abych si zavolala pro nový termín. Nově jsem se objednala za dva dny od telefonátu s tím že pokud bych nedostala v práci volno, ozvu se, jednalo se o krátkou dobu, další termín masáže byl za cca 2 měsíce. V den masáže ráno jsem zjistila že nemohu odejít z práce dříve, pouze pokud bych si nevzala půl den dovolené, s ohledem na zisk o který bych mohla přijít, jsem se pokusila masáž zrušit. Paní na zákaznickém servisu mi sdělila, že zrušení lze pouze 48 hodin předem, proto jsem si tedy v práci vzala dovolenou a na masáž se dostavila. Zde mě ovšem čekalo překvapení, kdy mi na recepci sdělili že masáž je zrušena a byl nalezen náhradník, proto pro mě nemají volného maséra, ať si zavolam a objednam se na jiný termín, opět. mé vysvětlování že mi bylo řečeno že termín nelze zrušit, nikoho z přítomných nezajímalo, dělali, že tam snad ani nejsem a dál se věnovali dalším zákazníkům. Odešla jsem tedy a na zákaznickém servisu mi bylo řečeno, že došlo k chybě v komunikaci, že se omlouvají a mám si zavolat na další termín. Přístup salonu i zákaznického servisu byl velice nevhodný, nebyla nabídnuta žádná kompenzace ani dřívější termín. Slevomat naštěstí projevil velikou profesionalitu a peníze za voucher mi byly vráceny. Salon tedy nedoporučuji pro neprofesionální přístup k zákazníkům.

Místo masérky jsem dostal maséra když jsem řekl že mi je to nepříjemné.tak mi bylo řečeno že rezervace nejde přesunout tak jsem odešel bez masáže. Bylo to naposledy co jsem tu byl

Silně nedoporučuji, po své dnešní zkušenosti můžu říct, že se jedná o podvod.
Ale popořádku. Voucher jsem dostala od přítele k narozeninám. Už při objednání termínu nám bylo podezřelé, že část poskytovaných služeb, které voucher zahrnoval, bylo možné podstoupit pouze ve třech dnech v týdnu, přičemž voucher byl nabízen jako časově neomezený a o této podmínce nebylo ani slovo.
Nu, naštěstí jsme našli termín, ve kterém bylo možné v kuse uplatnit všechny služby (voucher je nutné uplatnit jako celek).
Byli jsme objednáni na 15:15 a ve 14:45 přišla velmi strohá SMS, že kvůli technickým problémům se termín ruší a máme si zvolit nový. Když jsme se snažili dovolat na číslo uvedené ve voucheru či na to, z kterého mi přišla SMS, nikdo to nezvedal, nejdříve bylo číslo nedostupné, pak stále obsazené.
Přijde mi to jako neuvěřitelné pohrdání zákazníkem, sami mají ve voucheru uvedené podmínky, že je možné jednou změnit termín a je nutné se objednat 2 týdny před koncem platnosti voucheru a pak přijde SMS půl hodiny před termínem, přičemž jsme celý den naplánovali tak, že časově do něj masáž zapadla.
DĚKUJEME ZA ZKAŽENÉ ODPOLEDNE!!!

Již po několikáte jsme byli v tomto salonu celá rodina. jednou jsme měli 3 lidé stejnou masáž a jen 2 dostali kameny a třetí ne. Jindy pro změnu zapomněli na masku. Když jsem to řekla, tak vždy to nějak vyšumělo bez nějaké náhrady. jednou dokonce masérka ani nepřišla, když jí volali, aby nám to vysvětlila a na recepci nic neudělali.
No a nyní jsme opět byli v 5 lidech. 3 objedananí na 10:00 a 2 na 10:15. Po příchodu si slečna šla terve napsat jaké masáže máme, aby se s námi domluvila kdo na jakou půjde. Jedna chtěla speiálně kameny, tak na ně šla. Naštěstí jsem s ní byla v jedné místnosti a po otočení na záda jsem se jí zeptala zda kameny dostala, tak že ne. Tak jsme řekla masérce, že měla mít kameny a ona že ne že jen LOMI Lomi, aleže se jde zeptat na recepci. Tam jí potvrdili, že jsme kameny měli mít. Když jsem vyšla ven po 50 minutách masáže, tak jsem na recepci řekla, že to bylo o 10 minut kratší a že neteř něměla kameny jak měla mít. Tak slečna recepčí začala zvýšením hlasem obviňovat mě, že je to moje chyba, že jsme přišli v 5 a že už nikdy nás takto neobjednají, tak jsem argumentovala jaký je rozdíl, když přijdu já a další cizí lidé a pak na mě začala útočit, že i kdybych objedanala někdy více voucherů pod jiným jménem, že na osatatní členy rodiny tam nebudu moci čekat a sedět apod.. a začala na mě křičet, že jestli chci říci, že je její chyba, že jsme opět něco nedostali co jsme měli, tak jsem řekla, že ano, protože podle mě na recepci předávají inforamce masérkám koho, kdy masírují a jestli je to jinak, tak mi to mohla vysvětlit. No byla neděla a slečna byla očividně velmí naštavaná, že má být v práci a já jí přišla jako první do rány. Velmi ráda bych si promluvila s jejím nadřízeným, protože takový přístup byl opravdu nevhodný a přitom stačila jen omluva místo útoku a zvyšovní hlasu na mě.

Již po několikáte jsme byli v tomto salonu celá rodina. jednou jsme měli 3 lidé stejnou masáž a jen 2 dostali kameny a třetí ne. Jindy pro změnu zapomněli na masku. Když jsem to řekla, tak vždy to nějak vyšumělo bez nějaké náhrady. jednou dokonce masérka ani nepřišla, když jí volali, aby nám to vysvětlila a na recepci nic neudělali.
No a nyní jsme opět byli v 5 lidech. 3 objedananí na 10:00 a 2 na 10:15. Po příchodu si slečna šla terve napsat jaké masáže máme, aby se s námi domluvila kdo na jakou půjde. Jedna chtěla speiálně kameny, tak na ně šla. Naštěstí jsem s ní byla v jedné místnosti a po otočení na záda jsem se jí zeptala zda kameny dostala, tak že ne. Tak jsme řekla masérce, že měla mít kameny a ona že ne že jen LOMI Lomi, aleže se jde zeptat na recepci. Tam jí potvrdili, že jsme kameny měli mít. Když jsem vyšla ven po 50 minutách masáže, tak jsem na recepci řekla, že to bylo o 10 minut kratší a že neteř něměla kameny jak měla mít. Tak slečna recepčí začala zvýšením hlasem obviňovat mě, že je to moje chyba, že jsme přišli v 5 a že už nikdy nás takto neobjednají, tak jsem argumentovala jaký je rozdíl, když přijdu já a další cizí lidé a pak na mě začala útočit, že i kdybych objedanala někdy více voucherů pod jiným jménem, že na osatatní členy rodiny tam nebudu moci čekat a sedět apod.. a začala na mě křičet, že jestli chci říci, že je její chyba, že jsme opět něco nedostali co jsme měli, tak jsem řekla, že ano, protože podle mě na recepci předávají inforamce masérkám koho, kdy masírují a jestli je to jinak, tak mi to mohla vysvětlit. No byla neděla a slečna byla očividně velmí naštavaná, že má být v práci a já jí přišla jako první do rány. Velmi ráda bych si promluvila s jejím nadřízeným, protože takový přístup byl opravdu nevhodný a přitom stačila jen omluva místo útoku a zvyšovní hlasu na mě.

Nerozumím mailu že byl voucher uplatněn když po telefonické domluvě kvůli objednání nám nabízeli první termín na konci července na zakoupený voucher s platností do 7. Července . Tudíž veškeré hodnocení je irelevantní kromě hodnocení průběhu rezervace .

The last time they see me.
I’ve had some good massages there which is why I kept going back, despite communication being poor and making a reservation a mission. But this time it was the cherry on top of the cake.

I had to chase them for two weeks to book a massage. I had a voucher from Slevomat to which they first replied that they are booked until Easter and that I should give them availability after June 6th. I say the voucher expires on June 6 and I need to book earlier to which I get no response. I email again just that I want a reservation and they responded quickly; once I shared the code, again no reply for days. I go to the salon to make the reservation face to face and surprise: they have a slot available right now. Instead of 70 minutes that was written on the voucher it was 45⁠–⁠50’ max. No oxygen therapy, no extra head massage, nothing that the voucher includes was offered, but a bunch of of kneading that didn’t even feel like a massage. Horrible experience! You will never see me again!