VÝROČNÍ ZPRÁVA O MODEROVÁNÍ OBSAHU podle čl. 15 nařízení EU 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb

VÝROČNÍ ZPRÁVA O MODEROVÁNÍ OBSAHU

podle čl. 15 nařízení EU 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb

Společnost: Slevomat.cz, s.r.o.
Adresa sídla: Pernerova 691/42, Praha – Karlín, 186 00
IČO: 24698059
Web: www.slevomat.cz

1. Identifikace poskytovatele a rozsah působnosti

Společnost Slevomat.cz, s.r.o. je poskytovatelem digitální služby ve smyslu čl. 3 odst. 1 bod i) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 (dále jen „DSA“) a provozuje službu online tržiště, regulovanou dle čl. 6 DSA.

Pro splnění povinností podle DSA zpřístupnil Slevomat.cz na svých webových stránkách www.slevomat.cz/jednotne-kontaktni-misto informace s odkazem na formulář pro podání stížností ve smyslu čl. 14 DSA. Zároveň jsou na tomto odkazu uveřejněny kontaktní údaje orgánů veřejné správy s působností v oblasti DSA a adresa pro kontaktování Slevomat.cz ze strany orgánů veřejné správy.

2. Období, za které jsou údaje uvedeny

1. ledna 2025 – 31. prosince 2025 

_______________________________________________________________________________________________________________________

3. Počet aktivních příjemců služby v EU

Počet aktivních příjemců služby (uživatelů) v roce 2025: 2 047 123 

_______________________________________________________________________________________________________________________

4. Oznámení a příkazy od veřejných orgánů

Typ požadavku Počet

Příkazy k odstranění obsahu (čl. 9 DSA): 0 

Příkazy k poskytnutí informací (čl. 10 DSA): 0 

_______________________________________________________________________________________________________________________

5. Oznámení nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)

Počet oznámení přijatých prostřednictvím oznamovacího systému: 0 

_______________________________________________________________________________________________________________________

6. Stížnosti (čl. 20 DSA)

Počet stížností podaných uživateli na rozhodnutí o moderaci obsahu: 0 

_______________________________________________________________________________________________________________________

7. Moderování obsahu z vlastního podnětu

7.1 Rozhodnutí o odstranění nebo omezení obsahu

Ve sledovaném období bylo provedeno celkem 642 moderací z vlastního podnětu, spočívajících ve skrytí nebo odstranění příspěvku. Nejčastějšími důvody byly vulgarismy, osobní útoky, nevhodný jazyk, nebo příspěvky zcela nerelevantní k danému tématu.

Hlavní důvody skrytí příspěvků v diskuzích:

• Provozní a nevhodné důvody (85%): Duplicitní dotazy (vložení jednoho dotazu vícekrát), nerelevantní příspěvky (poděkování či nesrozumitelná sdělení), vulgarity nebo ojedinělé pokusy o spam.

• Procesní přesměrování (10%): Dotazy, které svým charakterem patřily do sekce reklamací nebo hodnocení. Zákazníci byli v těchto případech kontaktováni individuálně a nasměrováni na správný komunikační kanál).

• Žádosti uživatelů (5%): Skrytí na přímou žádost autora (např. z důvodu ochrany soukromí, smazání jména či fotografie).

Hlavní důvody skrytí či smazání příspěvků v diskuzích:

• V roce 20025 bylo skryto 13 hodnocení (byl ponechán počet hvězdiček, ale byl odstraněn textový doprovod.
  • Důvody: Výskyt vulgarit, nevhodné vyjádření v rozporu s dobrými mravy nebo projevy rasismu.
• V roce 2025 bylo identifikováno 27 případů smazání celého hodnocení. K tomuto kroku přistupujeme pouze v odůvodněných případech, kdy recenze nevychází z reálné zkušenosti.
  • Důvody: Služba nebyla zákazníkem reálně využita, nebo došlo k omylu při hodnocení jiného podniku, než u kterého zákazník uplatnil voucher.

7.2 Opatření vůči uživatelům

Typ opatření vůči uživateli Počet případů

Skrytí příspěvku / komentáře: 642 

Dočasná blokace účtu: 0 

Zrušení účtu: 0 

_______________________________________________________________________________________________________________________

8. Automatizované nástroje pro moderaci obsahu

Společnost Slevomat.cz nevyužívala ve sledovaném období automatizované nástroje k rozhodování o odstranění nebo omezení obsahu.

_______________________________________________________________________________________________________________________

9. Spolupráce s dalšími subjekty

9.1 Důvěryhodní oznamovatelé (čl. 22 DSA)

Společnost nespolupracuje s žádným subjektem se statusem důvěryhodného oznamovatele.

9.2 Mimosoudní řešení sporů (čl. 21 DSA)

V roce 2025 nedošlo k žádné situaci, která by vedla k využití systému mimosoudního řešení sporů.

9.3 Účast v iniciativách a kodexech chování

Společnost není členem žádné samoregulační iniciativy nebo kodexu chování v oblasti online moderace.

_______________________________________________________________________________________________________________________

10. Interní pravidla a lidské zdroje

Obsah je moderován interním týmem vyškolených pracovníků. Moderace probíhá podle jasně definovaných pravidel, přičemž příspěvky jsou posuzovány z hlediska:

• Vulgarismů a nevhodného jazyka

• Nenávistných či diskriminačních výroků

• Osobních útoků a nerelevantních příspěvků

Uživatelé jsou informováni o zásahu a mají možnost se obrátit na kontaktní místo v případě nesouhlasu.

_______________________________________________________________________________________________________________________

11. Zveřejnění zprávy a jazyk

Tato výroční zpráva byla zveřejněna dne 27. 1. 2026 na webových stránkách společnosti. Je k dispozici v českém jazyce. Vzhledem k velikosti platformy není překlad do jiného jazyka podle čl. 15 odst. 2 DSA vyžadován.

V Praze, leden 2026