Rezervační Specialista pro cestovní agenturu (0,5 – 0,75 úvazek)

Baví tě cestovní ruch, domluvíš se bez problému anglicky a chceš se podílet na rozvoji našeho týmu péče o zákazníky v Cestovní Agentuře Slevomat? Hledáme parťáka, který si hravě poradí s komunikací, udrží si chladnou hlavu při řešení zádrhelů a zajistí, že dovolená našich zákazníků proběhne na jedničku od A do Z.

• Cestovka z rodiny Slevomat Group
• 4 členný tým s vášní pro cestovní ruch
• Zážitková péče o zákazníky

Co bude tvoje hlavní mise?

• Komunikace a support: Budeš první záchranou pro naše zákazníky i obchodní partnery. Spoustu věcí budeš řešit přímo v angličtině.
• Péče o rezervace: Kompletně zastřešíš správu rezervací v našich i externích systémech. Na starosti máš i kontakt s našimi zákazníky – telefonicky i emailem
• Operativní krizový management: Když se objeví problém nebo specifický požadavek u rezervace, skočíš po něm a operativně ho vyřešíš.
• Administrativa: Budeš mít pod palcem zpracování faktur, ubytovacích kapacit a přípravu podkladů pro řešení případných reklamací.
• Rozvoj týmu: Nechceme jen plnit úkoly – tvůj hlas bude slyšet při vymýšlení, jak celý náš tým rezervací posunout zase o krok dál.

Co by ti nemělo chybět?

• Zkušenosti z cestovního ruchu: Ideální parťák jsi pro nás v případě, že už máš za sebou praxi z rezervačního oddělení cestovní kanceláře nebo hotelu, není to však nutností.
• Angličtina na skvělé úrovni: Denně v nejrůznějších formách komunikuješ se zahraničními partnery. Bez cizího jazyka se u nás neobejdeš.
• Organizační super-schopnosti: Zvládneš ukočírovat administrativu, rezervační systémy, pohlídáš si přehled o fakturách a jejich zpracování. V detailech smluv se rozhodně neztratíš.
• Technická gramotnost: Běžná uživatelská znalost Google Workspace je pro tebe naprostá hračka.
• Proklientský přístup a empatie: Máš příjemné vystupování a i náročné situace s klientem nebo partnerem dokážeš vyřešit s klidem, lidsky a s úsměvem.
• Osobnost do nepohody: Jsi spolehlivý, pečlivý a zodpovědný člověk. Cestovní ruch občas přináší nečekané situace, takže oceníme tvou časovou flexibilitu a odolnost vůči stresu.
• Progresivní drive: Máš chuť učit se novým věcem, automatizacím a neustále chceš pracovat na svém osobním rozvoji.

Co ti za to můžeme nabídnout?

• pracovní doba – 9:00 – 17:30
• zázemí jedné z TOP e‑commerce firem v ČR
• otevřenost novým nápadům – víme, že to jde dělat lépe a chceme se posouvat
• Zaměstnanecké benefity (home office, flexibilní pracovní doba, vzdělávání, kredity na nákup na Slevomatu, Multisport karta, angličtina, Terap.io, občerstvení na pracovišti a další…)
• atmosféru svobodné firmy bez tvrdého dozoru. Kolegy, kteří se rádi smějí a vždycky poradí (nebo tě pošlou za někým, kdo ti poradí :))
• nástup dle dohody

Líbí se ti tahle role? Pak už ti jen zbývá kliknout na tlačítko „Odpovědět“ a my se ti co nejdříve ozveme nazpět.

Těšíme se!

Terka a Petr