Myslím, že firma využila této možnosti jen jako reklamu, kterou si na místě nechá zákazníkem zaplatit. Při domluvení termínu v telefonu se paní zeptala, zda budu chtít vyměnit s kabinový (pilový) filtr. Automaticky jsme se ptal po ceně. To mi po nadiktování typu vozu a jeho parametrů zpětně volala a nabídla dvě varianty, běžný za 300kč, nebo uhlíkový za 400Kč. Vzhledem k tomu, že déle již nebyl měněn, rozhodl jsem se že si ho tedy objednám. Při potvrzení termínu jsem se paní, která tuto firmičku zjevně řídí znova zeptal, co mě to tedy bude stát. Paní řekla: že kromě filtru budu platit i čištění interiéru.. což mi připadlo zvláštní, ale říkal jsme si, že to nebudu řešit po telefonu, čištění bylo součástí voucheru a tak uvidím co mi to vlastně nabízí.
Po dojezdu na místo( soukromý objekt typu rodinného domu s větší garáží a dvěma zvedáky na auta) vyšla paní z terasy, aniž by se představila, jsem se jen ujistil, zda jsme správně a paní zadala mechanikům, aby se mě ujali. ( mimochodem jeden zkušenější technik a jeden mladík v zácviku). Paní předala filtr, ujistila se zda je to správný uhlíkový, zeptala se mě zda si přeji to čištění (podotknu, že nás stále dělilo jedno patro, já dole u auta, ona na terase objektu) a na to jsem namítl, že nevím, co to obnáší, což mi technik tedy vysvětlil, že do auta dají nějaké zařízení uzavřou jej a to z prostoru kabiny a ventilace, klimatizace odsaje nečistoty.
Vzhledem k výměně filtru jsme si řekl, že by to asi mělo proběhnout a souhlasil jsem s vírou, že se kromě placeného voucheru tedy náklady rozrostou i dalších 900Kč. Byl jsem upozorněn, až tady na místě, že to bude chvilku déle trvat, výměna náplně v klimatizaci asi 30 minut a dezinfekce asi 60 minut. Co se dalo dělat, jiná možnost už nebyla, nicméně technici rozhodně neděla vše proto, aby mi ten čas zkrátili, spíše naopak, každou chvilku si odběhli k jinému auto, co zrovna měli na zvedáku, takže celkově jsem na auto čekal zhruba 130 minut. Když se vše už blížilo ke konci, rozhodl jsme se teda jít za paní nahoru a zaplatit jí náklady navíc. K mému údivu vypsala papírová paragon na částku 1100Kč, kde bylo rozepsáno ještě nezmíněných 200Kč za výměnu filtru. Závěrem mé překvapení, když celou částku nebylo možné zaplatit kartou, ale paní po mě žádala hotovost, na kterou jsem předem nebyl upozorněný. Jedinou pochvalu tedy mohu dát za přístup, kdy mě tedy zaměstnanec naložil do auta a zavezl k nejbližšímu bankomatu, abych si mohl vybrat. No jiná možnost v tu chvíli asi ani nebyla.
Celkový dojem tedy asi už máte podobný jako já, zklamání, neprofesionální přístup hlavně ze strany managementu, jestli se tomu takto dá říct.
Celkové náklady na čištění vzduchotechniky auta s manuální klimatizací mě vzrotly i s voucherem na 1600Kč a vzhledem k tomu, že mi před rokem kontrolovali klimatizaci ve značkovém servise, měnili náplň, jen zrovna měli pokaženou parní dezinfenci ty náklady nepovažuji za příliš adekvátní k službě.
Já se zde již jistě nevrátím. Ještě dodám, že to čištění „interiéru“ proběhla jakousi krabičkou umístenou do prostoru pedálů u řidiče a vyvedenou hadičkou přes přivřené okénko ven, to cele se spuštěným motorem a klimatizací po dobu zmíněných 60 minut, takže si k nákladům musím přičíst ještě spotřebovaný benzín. Nejsem odborník, ale na toto mě taky nikdo neupozornil, jinak to ale asi nejde.
