Jiří Stolín Bungy Jumping

Moc díky za tuhle recenzi, fakt nás to zahřálo u srdíčka! ❤️ Máme radost, že si přítel ten jump takhle užil a že i vy se synem jste u nás měli fajn vibe.

Nikča bude nadšená, hned jí to jdeme vyřídit – je to náš poklad a jsme rádi, že se o vás tak postarala! Zároveň mega díky za trpělivost s tím čekáním. Víme, že to nebylo ideální, takže o to víc si vážíme, že jste to vzali v klidu.

Budeme se těšit na příště! ✨“

Díky moc za feedback! 🫶 Máme fakt radost, že to manželka takhle zabila. Bungee je prostě o tom se do toho opřít a ona to zvládla na absolutní jedničku! 🔥

Budeme se mega těšit, až se u nás zase ukážete. Jakmile budete ready na druhý kolo, dejte vědět – vymyslíme pro vás něco speciálního, ať je to zase top tier zážitek! ✨

Mějte se, Jirka Stolín

Díky moc za feedback! 🫶 Máme mega radost, že bratranec ten skok takhle zabil a že ho náš tým podpořil. Lidskost a bezpečí jsou pro nás priority #1.

Podzimní skoky mají prostě jiný vibe, tak jsme rádi, že ten svižný proces na mostě v tomhle počasí vyhovoval. ✨

Co se týče čekání, díky za tenhle pro-tip pro ostatní! Máte pravdu, dopoledne je to víc plynulý. Odpoledne se to občas může protáhnout, protože nikoho do propasti nepushujeme – každej potřebuje svůj čas, aby byl v klidu a ready. Psychická pohoda je prostě víc než harmonogram. 🧘‍♂️

Díky i za zmínku o doplňcích. Chceme, aby ty záznamy byly high-end, ať máte vzpomínku na tenhle 'step into the void' v top kvalitě navždycky. 📸

Budeme se těšit, až do toho příště skočíte třeba i vy! 🔥

Mějte se, Jirka Stolín

Čau, díky moc za upřímný feedback. Fakt si vážíme každýho postřehu, co nás posune dál. ✨

Mega nás mrzí to dlouhý čekání. I když se snažíme jet podle plánu, někdy je to prostě random. Stačí, když někdo před tebou potřebuje víc času, aby se vyhecoval, a celej flow se zpomalí. Díky, že jsi to takhle trpělivě dal/a. 🫶

Ty brýle jsou fakt dobrej point. Člověk má v hlavě tolik adrenalinu, že na takový věci úplně zapomene a je to pak delulu si myslet, že si vzpomeneš sám/sama. Brýle při skoku jsou risk pro tebe i pro gear, takže musí jít dolů. S instruktorama to pořešíme, aby tuhle informaci víc highlightovali, ať v tom není zmatek. Omlouváme se, jestli jsme to tentokrát dostatečně nezdůraznili.

Doufáme, že ten samotnej skok byl i tak totální slay a zážitek převládl nad tím zbytkem! 🔥

Měj se, Jirka Stolín

Dobrý den, fakt nás mrzí, že to takhle dopadlo a že máš z nás takový vibe. Naším cílem rozhodně není se schovávat za paragrafy, ale mít nastavený fér pravidla, co platí pro všechny stejně. 🤝

Ty obchodní podmínky tam máme proto, aby byl v komunikaci jasno a ke všem se přistupovalo fér. Chápeme ale, že když jsi chtěl/a rychlou odpověď, tak odkaz na smlouvu mohl působit dost neosobně až cringe. Rozhodně jsme nechtěli znít arogantně, takže sorry, jestli to tak vyznělo. 🙏

Doufáme, že i přes tuhle zkušenost tě čekají zážitky, co tě budou bavit a udělají ti radost.

Měj se, Jirka Stolín

Dobrý den, mrzí nás, že tenhle zážitek u vás úplně propadl a vidíte to teď jenom negativně.

No cap, máme radost, že je o skoky teď takový hype, ale víme, že fronty jsou krapet struggle. Věřte nám, že děláme maximum, abychom vás odbavili co nejdřív, ale bezpečí nejde uspěchat. Za to čekání se fakt omlouváme. 🙏

Co se týče našich lidí – za tím týmem si stojíme na 100 %. Jsou to největší profíci u nás a fakt chtějí, aby byl každej skok top. Chápeme ale, že ty okolnosti kolem vám ten vibe úplně zkazily.

Nechceme to tak nechat, tak nám napište na bungyjump@seznam.cz. Pojďme to probrat a najít nějakej společnej match, ať od nás neodcházíte s takovou pachutí. ✨

Díky za pochopení,
Jirka Stolín

Zdravím, v klidu – pokud se budete držet infa, co máte přímo na poukazu, žádný doplatky řešit nemusíte. 🤝

Pokud byste ale chtěli rezervaci jinak, než je v podmínkách, na našem webu i v rezervačním mailu najdete přesnej rozpis, jak to funguje s doplatky. Je to tam černé na bílém, ať v tom není žádnej zmatek.

Nejjednodušší cesta, jak se tomu vyhnout? Stačí si termín booknout prostě tak, jak to stojí na tom poukazu. ✨

Mějte se, Jirka Stolín

Chápeme, že ten 1,5km výšlap do kopce a k tomu ty zmatky na mostě byly ten den fakt red flag. 🚩

Mega nás mrzí, že vám to zkazilo celej zážitek. Sorry za tyhle nepříjemnosti, příště to snad bude víc v pohodě! 🙏

Mějte se, Jirka Stolín

Dobrý den, z vaší recenze je cítit trochu zmatek, tak bych v tom chtěl udělat jasno.

Tady je real talk: váš poukaz platil pro seskok v říjnu, ale vy jste chtěl skákat v červnu. Navíc tam byl deadline na booking 30 dní předem, což 3 dny před skokem fakt nejsou. Ten doplatek tam není pro nic za nic – je to v podmínkách na webu i v mailu. Je nám líto, že to neklaplo za tu výhodnou cenu, ale pravidla byla nastavená jasně od začátku. 🤷‍♂️

Co se týče vstupu na most: to není náš výmysl, ale pravidla od ŘSD a Policie. Máme jasně daný sloty a nemůžeme tam pustit kohokoliv, kdo zrovna nejde skákat, protože ten prostor je prostě omezený. Chceš bejt na mostě jako doprovod? Dá se to připlatit. Nechceš? Vyhlídka pro diváky je free.

Věřím, že tohle vysvětlení vneslo do našeho pohledu trochu světla.

Mějte se, Jirka Stolín

Děkujeme za Vaší stručnou a výstižnou recenzi. Velmi si ji vážíme. Jirka Stolín

Vážený pane, zakoupil jste si poukaz dne 21.12.2024 ve 20.06 hodin, kdy na poukaze máte uvedeno: Voucher zahrnuje Bungee jumping z televizní věže v Harrachově: seskok pro 1 osobu. Termín bungee jumpingu: v pondělí dle výběru z termínů na webu www.bungee-harrachov.cz do 9. 6. 2025. Dále máta na poukaze uvedeno: Rezervace: Poukaz si rezervujte k seskoku nejpozději 30 dní před seskokem na emailu bungyjump@seznam.cz. Seskoky bungee z televizní věže proběhnou po řádné rezervaci
ve vybraných termínech (konkrétní data najdete na webu www.bungee-harrachov.cz
(https://www.bungee-harrachov.cz/bungee-jumping-terminy.html)). Provozovatel má právo v případě nedodržení podmínek uplatnění voucheru účtovat doplatky dle platného ceníku (https://www.bungee-harrachov.cz/bungee-jumping-uplatnitpoukaz.html) a platných VOP (https://www.bungee-
harrachov.cz/obchodni-podminky.html).

S těmito všemi podmínkami jste byl seznámen. Chtěl jste rezervaci na neděli 1.6.2025 a dělal jste rezervaci 17.5.2025. Jelikož je poukaz na pondělí, je vám účtován standardní doplatek do plné ceny seskoku dle podmínek se kterými jste byl seznámen dne 21.12.2024. Dále jste dělal rezervaci dne 17.5.2025 což je méně jak 30 dní před seskokem. O této skutečnosti jste byl také seznámen na poukaze.

Pokud byste nechtěl nic doplácet, držel byste podmínek na poukaze, udělal si rezervaci na 9.6.2025 a nejpozději dne 9.5.2025. Pokud jste si zakoupil zvýhodněný poukaz u kterého jste měl dodržet podmínky abyste nedoplácel do standardní ceny, udělal byste si rezervaci dle podmínek na poukaze. Na všechny tyto skutečnosti jste byl upozorněn před potvrzením objednávky i na poukaze a i přesto jste trval na rezervaci v rozporu s podmínkami na poukaze.

K poukazům jako takovým, opět máte pravdu, je nutné si přečíst nejen podmínky poukazu, jelikož mají specifické podmínky pro uplatnění, ale obecně dávat pozor i na který termín se jaký poukaz kupuje. Děkujeme, že na to ostatní upozorňujete. :)

Pokud spatřujete nekalé praktiky, kdy kupujete zvýhodněný poukaz a požadujete uplatnění poukazu v rozporu s podmínkami na poukaze, se kterými jste byl seznámen a chcete se obrátit na ČOI, že vám účtujeme rozdíl v kupní ceně do standardní ceny seskoku, za porušení podmínek k uplatnění poukaze, dle podmínek se kterými jste byl opakovaně seznámen, podejte tedy podnět k prošetření k ČOI.

Zákazník, který je spotřebitelem, je oprávněn se v případě neuznání reklamace, nebo jakéhokoliv jiného sporu s Jiří Stolín obrátit na nezávislé centrum řešení spotřebitelských sporů České obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 a zahájit bezplatný proces mimosoudního jednání. Podrobnosti o podmínkách a způsobu zahájení mimosoudního jednání jsou uvedeny na stránkách www.coi.cz. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Toto vyjádření můžete přiložit ke stížnosti podané k ČOI. Jelikož je vyjádření online, ČOI si jej též může stáhnout.

S pozdravem Jiří Stolín

Zdravím, jen k těm podmínkám: aby ten zvýhodněný poukaz platil, je potřeba dodržet to, co je na něm napsané. ✍️

Pokud se to nepovede, nečeká vás žádná pokuta – jen se tam prostě musí doplatit rozdíl do standardní ceny skoku, aby to bylo fér. Pokud chcete využít tu nejlepší cenu, stačí si jen pohlídat ty rezervační termíny, co máte v mailu nebo na poukazu. ✨

Díky za pochopení a mějte se,
Jirka Stolín

Zdravím, jen pro ujasnění – tandemový skoky na Slevomatu vůbec nevedeme. Je to stejný jako u pár dalších lidí, co už to zkoušeli, tak se zkusíme neopakovat. 🙏

Pokud si koupíte voucher na konkrétní věc, nejde to na místě jen tak switchout bez doplatku. Pak z toho vzniká akorát chaos a delay, protože skoky máme naplánovaný přesně podle typů. Abychom se těmhle zmatkům vyhnuli, je potřeba změny řešit s předstihem, ne až na mostě.

Kvůli těmhle situacím pak trpí ostatní, co mají všechno v chillu a jedou podle pravidel. Nechceme, aby lidi zbytečně čekali jen proto, že někdo chce měnit věci na poslední chvíli. 🚩

Věřím, že s odstupem uvidíte, že z naší strany je to nastavený fér pro všechny.

Mějte fajn den,
Jirka Stolín

Zdravím, Lucie,

mrzí nás, že jsme si takhle nesedli a že z toho vznikla tahle nepříjemná komunikace. Zkuste nás ale pochopit – v práci to máte nejspíš stejně: pravidla jsou nastavená pro všechny a my je prostě musíme dodržet, stejně jako vy. ✨

V mailu jsme se snažili vysvětlit, že u tohohle zvýhodněnýho voucheru bylo zásadní kritérium rezervace 30 dní předem, a to nejpozději do 14. 9. 2024. To info tam bylo černé na bílém. Vy jste si termín na 19. 10. bookovala až 30. 9., což už bylo po deadlinu. 🚩

V ten moment je to pro nás taky nepříjemný, ale musíme trvat na doplatku do plný ceny. Kdyby ta rezervace proběhla včas, nikdo by po vás ani korunu nechtěl. Navíc ten voucher byl na duben a říjen, ale vy jste ho původně chtěla využít úplně jindy.

Věřím, že až ty emoce opadnou, uvidíte, že jsme jen jeli podle jasně danejch pravidel.

Mějte fajn den,
Jirka Stolín