Hotel Plaza, Karlovy Vary

Dobrý den,

děkujeme Vám za Vaše milé hodnocení a za to, že jste si pro Váš pobyt vybrali právě Carlsbad Plaza. Těší nás, že jste byli spokojeni jak s prostředím hotelu, tak s nabízenými službami.

Rádi bychom Vám přiblížili situaci ohledně doplatku za parkování. Vzhledem k poloze hotelu v přímé blízkosti lázeňské zóny je kapacita parkovacích míst velmi omezená. Cena parkování proto odráží jak exkluzivitu této lokality, tak i zajištění valet parking servisu, který je součástí našich 5* služeb.

Ještě jednou děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a budeme rádi, pokud Vás budeme moci v budoucnu opět přivítat.

S pozdravem,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den, paní Blanko,

děkujeme Vám za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že jste si z pobytu odnesla tento dojem.

V Carlsbad Plaza běžně vítáme hosty z různých zemí a vždy dbáme na to, aby prostředí působilo příjemně a vyváženě pro všechny naše návštěvníky.

Pokud jste měla na mysli program v ID Bar & Restaurant, rádi bychom upřesnili, že se jedná o samostatný podnik provozovaný externím partnerem, který si zajišťuje vlastní program i jeho organizaci.

Věříme, že i přes tuto zkušenost byl Váš pobyt celkově příjemný a doufáme, že Vás budeme moci v budoucnu opět přivítat.

S pozdravem,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Vážený pane Olivere,

děkujeme Vám za sdílení Vaší zkušenosti. Velmi si vážíme Vaší přízně a těší nás, že jsme Vám mohli opět zajistit příjemný pobyt.

S přáním hezkého dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den,

děkujeme Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojená se službami a pobytem v Carlsbad Plaza.

Těšíme se, až Vás opět přivítáme.

S přáním hezkého dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Vážená paní Jarmilo,

děkujeme Vám za Vaše milé hodnocení. Velmi nás těší, že pro Vás byl pobyt dokonalým zážitkem.

Budeme se těšit, pokud Vás budeme moci opět přivítat v Carlsbad Plaza.

S přáním hezkého dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den,

velmi děkujeme za Vaši krásnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že pobyt v Carlsbad Plaza splnil Vaše očekávání.

Vašeho doporučení si opravdu vážíme a jsme rádi, že jsme mohli přispět k Vaší spokojenosti. Budeme se těšit, až Vás u nás opět přivítáme.

S přáním krásného dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den, Michale,

děkujeme, že jste se podělil o své dojmy z pobytu. Jsme moc rádi, že jste byl u nás spokojen.

Mrzí nás, že jste se setkal s komplikací při komunikaci s personálem. Postupně školíme náš tým, aby byla komunikace pro všechny hosty co nejhladší a příjemná, a Vaše zkušenost nám pomáhá tento proces zlepšovat. Pokud by se podobná situace v budoucnu objevila, neváhejte se obrátit na naše vedoucí směny – uděláme vše, aby byla záležitost vyřešena okamžitě.

Ještě jednou děkujeme a budeme se těšit, až Vás u nás znovu přivítáme.

S přáním hezkého dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den,

velmi děkujeme za krásnou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste si u nás pobyt užili a vše – od ubytování po wellness – Vám přineslo příjemné chvíle.

Co se týče parkování, dovolte nám krátce přiblížit situaci. Vzhledem k umístění hotelu v lázeňské zóně je počet míst omezený, a proto cena odpovídá této exkluzivitě. Pro maximální pohodlí hostů nabízíme také službu valet parking, která odpovídá standardu pětihvězdičkového hotelu.

Ještě jednou děkujeme za Vaši milou recenzi a budeme se těšit, až Vás u nás opět přivítáme.

S přáním krásného dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den,

moc děkujeme za Váš krásný komentář. Těší nás, že jste si pobyt u nás užili a že na Vás náš hotel i personál zanechali tak pozitivní dojem.

Jsme rádi, že jste si odvezli hezké vzpomínky - a věříme, že při příští návštěvě už Vám bude přát i počasí. 😊

Budeme se upřímně těšit, až Vás u nás opět přivítáme.

S přáním krásného dne,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Vážená paní Aleno,

děkujeme, že jste si našla čas podělit se o svůj dojem z pobytu. Moc nás těší, že jste ocenila naši wellness zónu – věříme, že jste si zde dopřála chvíle klidu a odpočinku.

Velmi nás mrzí, že večeře nesplnily Vaše očekávání. Váš poznatek předáme odpovědnému oddělení, aby mohl být zohledněn při dalším zkvalitňování našich služeb.

Ještě jednou děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a přejeme Vám krásný den.

S pozdravem,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den, Jano,

děkujeme, že jste se podělila o svou zkušenost. Jsme rádi, že jste byla s pobytem v Carlsbad Plaza spokojená.

Je nám líto, že jste zaznamenala nedodržování dress code a pravidel saunování ze strany některých hostů. Ujišťujeme Vás, že se snažíme tomuto tématu věnovat maximální pozornost a i nadále budeme dbát na to, aby byla pravidla dodržována v co největší možné míře.

Ještě jednou děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a přejeme Vám krásný zbytek dne.

S pozdravem,
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative
Carlsbad Plaza Hotel 5* Superior

Dobrý den, paní Pomajbíková,

děkujeme, že jste se s námi podělila o své dojmy! Velmi nás těší, že jste si pobyt užila, a doufáme, že se k nám v budoucnu opět vrátíte.

S přátelským pozdravem,
Natálie Prokešová
Hotel Carlsbad Plaza

Dobrý den,

děkujeme za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jsme v Carlsbad Plaza splnili Vaše očekávání a pobyt jste si užili.

Těšíme se na Vaši další návštěvu!

S pozdravem
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative

Lucie, velmi si vážíme Vaší přízně a těší nás, že se k nám rádi vracíte.

Budeme se těšit na příští setkání!

S přátelským pozdravem
Natálie, Senior Sales Representative

Vážená paní Ireno,

děkujeme, že jste s námi sdílela své dojmy. Jsme moc rádi, že jste byla s pobytem spokojená a že jste ocenila jak služby, tak atmosféru hotelu.

Rozumíme Vaší poznámce k otázce zbytků jídla. I my se snažíme s potravinami nakládat co nejzodpovědněji, a proto je celý provoz kuchyně i restaurace nastaven tak, abychom zbytečnému plýtvání co nejvíce předcházeli.

Budeme se těšit na případné další setkání.

S pozdravem
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative

Děkujeme, paní Hano, za Vaši zpětnou vazbu, jsme velmi rádi, že jste si pobyt v Carlsbad Plaza užila!

Mrzí nás, že jste se setkala se situací, kdy někteří hosté nedodržovali pravidla oblékání při večeři. Plně chápeme, že podobné momenty mohou ovlivnit celkový dojem z pobytu. Naši kolegové již byli na dodržování dress code upozorněni a v současné době jej kontrolují mnohem důsledněji, aby byla zachována atmosféra, kterou se snažíme hostům nabídnout.

Doufáme, že Vás v budoucnu budeme moct opět přivítat!

S přáním krásného dne
Natálie, Senior Sales Representative

Vážený pane Wiedemane,

děkujeme, že jste si našel čas a podělil se o své dojmy z pobytu. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a že jste byl spokojen s našimi službami.

Mrzí nás Vaše zkušenost s oblečením některých hostů během večeře. V restauraci Sorrento máme nastavený dress code, který by měl přispívat k celkovému komfortu a atmosféře stolování. Je nám líto, že ne všichni hosté toto pravidlo vždy dodržují. Vaši připomínku předáme kolegům, aby na tento bod dohlíželi pečlivěji.

Budeme se těšit na případné další setkání.

S přátelským pozdravem
Natálie Prokešová
Senior Sales Representative

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i za návštěvu našeho hotelu. Mrzí nás, že jste měl komplikace s funkčností výtahu. Pokud by se podobná situace při příští návštěvě opakovala, prosím obraťte se kdykoliv na recepci — může jít o problém s kartou, kterou Vám v případě potřeby ihned vyměníme.

Budeme se těšit případně opět na shledanou.

S pozdravem
Natálie, Senior Sales Representative

Vážená Markéto,

děkujeme, že jste se podělila o své dojmy. Jsme rádi, že jste si pobyt užila, i když nás velmi mrzí, že byl narušen uzavřením termálního bazénku. Šlo bohužel o náhlou technickou závadu, kterou nebylo možné předem předvídat.

Chápeme, že jste se těšila právě na účinky minerální vody – i proto bychom rádi připomněli, že není vše ztraceno, v rámci našeho Medical Spa Gallery nabízíme procedury jako minerální koupele, které mohou tento zážitek plně nahradit.

Věříme, že nám zachováte přízeň i při Vaší příští návštěvě Karlových Varů.

S pozdravem
Natálie, Senior Sales Representative

Vážený pane Zdeňku,

děkujeme za Vaše hodnocení, velmi nás těší, že jste byl s pobytem spokojen.

Mrzí nás, pokud pro Vás bylo parkování komplikací. Vzhledem k tomu, že hotel se nachází přímo v lázeňském centru, kde je kapacita stání omezená, vždy doporučujeme hostům rezervovat hotelové parkovací místo předem. Při Vaší příští návštěvě se na nás neváhejte obrátit, rádi Vám pomůžeme! :)

S přáním hezkého dne,
Natálie, Senior Sales Representative