Obsluha herny je velmi příjemná. Jediné co bych vytkla je to, že se v herně v prolejzačkách a na podlaze vyskytuje dost nánosů prachu. Část herny, která je určena pro děti do 3 let je plná starších dětí, které mohou ublížit těm menším. Vznikají tak mezi maminkami dohady. Coz znepříjemní celou návštěvu herny. To by se mělo víc hlídat.
V herně oproti dřívějšku je teplíčko. Zůstává příjemný personál. Velkou závadou jsou však trampolíny, které mají odkryté pružiny (látka, která je měla chránit je potrhaná).
Líbí se mi prostory centra. Nelíbí se mi chování některých maminek, které své zlobivé děti nechají bez dozoru. Nelíbí se mi ceny některých nabízených produktů. Chválím prodej toastů místo drahých baget. Do centra chodím vždy se dvěma dětmi a vše platím dvakrát. V centru Playfactory se nám líbí.
Špatně označený vstup – jde o polyfunkční dům, takže se člověk trochu nachodí, než najde vstup (ale to jen napoprvé). Dále mi vadila příliš hlasitá hudba. Uvítal bych i něco zdravějšího k jídlu. Prostředí je fajn, obsluha ochotná a milá.