Coderoom

Dobrý den, Zuzano,

protoze kopirujete rezence na vice mist, davam i stejnou odpoved take. Velmi mě mrzí, že návštěva Falloutu nenaplnila Vaše očekávání. Vaše podněty jsem okamžitě prověřil a chtěl bych uvést pár věcí na pravou míru.

Co se týče techniky, naše systémy ani hry před Vámi a po Vás žádnou závadu nevykázaly. Často se stává, že hráči považují přístroje (např. rádio či mikroskop) za nefunkční, přitom vyžadují přesný postup aktivace dle indicií (např. u rádia nestačí jen sluchátka, u televize je nutné projít všech 8 kanálů). Pokud Vám game masterka úkoly jednoduše „odklikla“, místo aby Vás navedla k řešení, je to z naší strany chyba v přístupu, kterou s ní už řešíme. Pocit z vyřešení hádanky je klíčový a nápověda by měla jen pootevřít dveře, ne jimi hráče prostrčit.

Váš výsledný čas 50 minut je u zkušených týmů běžný, ale chápu, že kvůli příliš aktivní nápovědě jste přišli o onen „pocit objevování“. Snažil jsem se Vám dovolat, abych se omluvil osobně. Budu moc rád, když se mi ozvete zpět – rádi bychom Vás i s týmem pozvali na naši další hru s výraznou slevou, abyste viděli, že tento zážitek byl nešťastnou výjimkou, nikoliv pravidlem. Tomáš, Coderoom

ps: tento roommaster po Vasi recenzi uz u nas neni.

Dobrý den, mrzí nás, že vaše návštěva u Doktora Shipmana dopadla takto. Naše hry stavíme jako moderní, technologiemi nabité zážitky bez klasických zámečků. To s sebou bohužel nese i riziko, že technika občas zastávkuje – podobně jako tiskárna, co odmítne tisknout v tu nejméně vhodnou chvíli, nebo Windows aktualizace uprostřed důležitého meetingu.

Vypadá to, že náš software měl zrovna svůj den a obsluha bohužel včas nezasáhla, aby hru restartovala dříve, než se narušil váš herní zážitek. Je to pro nás ponaučení, jak lépe sledovat varovné signály systému. Paradoxem je, že po zbytek dne i po vás již hra běžela pro ostatní týmy zcela bez závad.

Jsme rádi, že i přes tyto potíže hodnotíte naši obsluhu jako milou. Nicméně nás mrzí, že v zápalu snahy situaci vyřešit došlo k prodlevám v komunikaci mezi hernou a vedením. Právě tato váhavost v rozhodování na místě bohužel způsobila, že vám nebyla nabídnuta adekvátní kompenzace ihned, což považujeme za naše interní pochybení. Pokud bychom o rozsahu vašich rozpaků věděli v reálném čase, řešili bychom to s vámi radikálněji přímo na recepci. Rádi bychom to napravili – ozvěte se nám prosím na náš e-mail info@coderoom.cz nebo na telefonní číslo uvedené zde v profilu. Rádi s vámi situaci probereme a věříme, že najdeme cestu, jak vám spravit chuť. Budeme se těšit na slyšenou.