Voucher jsme dostali jako dárek. Prostředí kde stáje a koně mají je krásné, o koně je viditelně pečováno s láskou. Zážitek jako takový byl také fajn, procházka se nám líbila, slečna, která se nám finálně věnovala byla vstřícná.
Upřímně mě překvapilo jednání hned po příchodu do areálu, tak arogantní odpověď bez pozdravu jsem nikde nezažila. Po pozdravu a slušné otázce čekám slušnou odpověď. Mimo této dámy byl zážitek fajn ;)
Příjemná projížďka v přírodě, velmi milá paní instruktorka, vstřícnost pro naše speciální požadavky, delší jízda, krátká péče o koníka, kontakt s ostatními zvířátky.
Příjemný personál, pěkné okolí, bylo to relaxující
Čekala jsem 20 min oproti domluvenému času, protože přede mnou přišel někdo pozdě. To způsobilo, že jsem si nemohla koně přivézt z výběhu, což mě trochu mrzelo. Jinak to byl fajn zážitek, 90 min mi bylo věnováno.
Upřímně musím říct, že naše zkušenost byla velmi nepříjemná a zklamáním.
Hned od začátku nás překvapil přístup paní, která s námi komunikovala telefonicky. Byla velice neochotná, nepříjemná a nebyla ochotná přizpůsobit se žádné domluvě. Jelikož podnik funguje pouze o víkendech a můj manžel pracuje, snažili jsme se najít společně vhodný termín, který by vyhovoval oběma stranám.
Domluvili jsme se na konkrétní sobotu. Přesto nám paní volala úplně jiný den, týden předem, s tónem, jako bychom něco zanedbali: „Kde jste? Já tu na vás čekám.“
Můj manžel ji musel upozornit, že jsme se jasně domluvili na 1. listopadu, a že v tento termín přijedeme. Paní se ani neomluvila, jen suše odpověděla, že se na to „podívá v konverzaci“. Manžel jí následně poslal screenshoty, aby bylo vše jasné.
Když náš syn onemocněl (diagnóza coxsackie, vysoce přenosný virus), napsali jsme jí s omluvou den předem. Bohužel jsme nedostali žádnou reakci, žádnou nabídku náhradního termínu, žádnou snahu nám vyjít vstříc. Jediné, co nám paní napsala, bylo, že náš voucher propadl.
Výsledkem je tedy dárek – voucher, který jsme kvůli přístupu personálu vůbec nemohli využít.
Tento přístup nás velmi zklamal a bohužel nemohu tento podnik doporučit.
Byl to krásný zážitek pro syna a i pro nás rodiče. Velice ochotný personál, rychlá domluva a komunikace ohledně termínu. Poník Tomík byl úžasný, stejně jako pán, co nás zážitkem provázel. Určitě jsme nebyli naposledy.
