Už nic.
Vidím, že moje recenze není jediná, která to považuje za podvod. Do workshopu jsem šla s úplně jednoduchým očekáváním – zaplatila jsem si službu, kde vznikne prsten ze stříbra který odnesu domů. Realita ale byla úplně jiná.
Komunikace před workshopem byla velmi pomalá a nespolehlivá a finální domluva proběhla až přes Slevomat. Samotný workshop nevedla osoba, od které byla služba prezentována, ale jiný pan. Působilo to jako jeho první zkušenost s tímto typem práce – postup nebyl jistý, nebylo vysvětleno, jaké kamínky se používají, a během práce docházelo k opakovanému rozpadání stříbra i spojovacího materiálu. Výsledkem bylo, že prsteny nebyly dokončeny. Po workshopu jsme s dalším účastníkem odcházeli bez dokončených prstenů, které zůstaly provozovatelům. V mém případě výsledek nebyl ani použitelný či nositelný.
V tu chvíli jsem to ještě brala jako situaci, která se bohužel může stát. Dokonce jsem si říkala, že provozovatelka s námi nebyla a neměla kontrolu nad tím, jak workshop probíhal, a že ji bude líto, že se to to nepovedlo, a že vrácení peněz bude pro nás obou férové řešení. To, co následovalo během reklamaci, mě ale upřímně překvapuje.
V průběhu řešení se začala objevovat nová tvrzení, která neodpovídají komunikaci, kterou máme zachycenou přes gmail, například že mi měl být předán materiál domů. Tento fakt neodpovídá realitě a není jasné, jak by bylo možné bez potřebného vybavení doma cokoli dopracovat. Anebo že mě někdo kontaktoval po 21. 3. Jediný velmi divný pokus o kontakt proběhl až po předání věci obchodnímu zástupci a to 22. 4.
Vzhledem k tomu, že se realita a tvrzení začaly zásadně rozcházet, už mi nepřijde, že jde jen o „nepovedený workshop“. Spíš o celkový způsob, jak je služba organizovaná.
Tuto recenzi píšu až nyní, protože jsem původně věřila, že podnik dbá na kvalitu poskytovaných služeb. Realita je ale jiná. Nebyla nijak řešena ani hodnota stříbra, které zůstalo u provozovatele, přestože je součástí služby. Z mé zkušenosti tuto službu nedoporučuji.
Vyjádření podniku
Před měsícem
Dobrý den, mrzí mě, že máte takový pocit. Můj kolega Mirek možná není natolik zkušený jako já, ale kurzy vede už nějakou dobu.
Bohužel jsme měli problém s materiály od dodavatele a museli jsme to řešit reklamací. Občas se takové věci prostě stanou.
Můj kolega s vámi probral možnosti vašeho návrhu, které jsou tedy mimochodem opravdu nad rámec tohoto workshopu a slíbil vám individuální termín s tím, že Vám dáme upgrade a dal Vám sebou domů na zkoušku nějaké šperkařské vosky, s tím že si to budete zatím zkoušet, protože Vás to zajímá.
Bohužel jsem na Vás neměla telefonní číslo, protože jste nám ho nenapsala. S většinou účastníků si voláme, obzvlášť pokud chtějí trochu jiný design než který vidíte na obrázku.
Nejsem si jistá proč byla komunikace pomalá, ale prostě se mi občas stane, že mi některé emaily chodí do spamu. V tom případě na mě máte na stránkách Slevomatu i na poukazu telefon a můžete mi kdykoliv zavolat.
Nevím proč by naše kurzy měly být podvod, jediná recenze, která to říká byla od velice problematické zákaznice, která si termíny déle než rok neustále měnila a předávala poukazy postupně různým lidem, které o ně pravděpodobně nestáli. Z toho důvodu jsem na její komentář nereagovala.
Samozřejmě s Vámi na kurzu počítáme a doufám, že si to dokážeme vyjasnit.
Pěkný den,
Radka Junova
