Množství výběru ingrediencí, hravost jídla, prostor pro konverzaci při čekání na uvaření pochutin. Rada obsluhy jak dlouho co povařit a co se k jakému vývaru hodí.
Rezervace telefonicky zcela bez problémů, lze mluvit anglicky nebo česky. Čeština je plně srozumitelná. Na rozdíl od recenzí na internetu i Slevomatu, se k nám chovali velmi pozorně. Paní (zřejmě Číňanka) mluvila velmi dobře česky, provedla nás, vysvětlila omáčky, ovládání plotýnek, způsob přípravy. Několikrát za námi někdo přišel a dotázal se, je-li vše v pořádku. Dolévali nám vývar. Není co vytknout, vše je na 1*!
Krevety a jiné doplňky do vývaru byly zmrazené. Krevety nevyčištěné, zmrazené i se střívkem, takže v zásadě nepoživatelné. Ale to je jen detail. Všechna zelenina byla naopak čerstvá a křupavá.
Jídlo bylo dobré, i když vše formou samoobsluhy. Restaurace byla pěkná a navíc probíhala ukázka čínské opery, což bylo zajímavé.
Zakoupili jsme 2 vouchery na „Hot Pot All You Can Eat pro dva“ za 1 379 Kč každý (celkem 2 758 Kč). Vouchery měly pokrýt 4 osoby, přišli jsme 2 dospělí a 4 děti.
Hot Pot pro děti stojí 320 Kč, takže jsme měli doplatit jen 2 dětská menu:
Správná cena: 3 398 Kč.
Zaplatili jsme ale 3 678 Kč, tedy o 280 Kč více.
Obsluha neuměla dobře česky, vše bylo zmatené. Stačilo účtovat dvě dětská menu navíc.
Ocenili bychom: jasná pravidla, férové účtování a lepší komunikaci. Vouchery se pro rodiny nevyplatí.
Nabídku jsme bohužel nemohli využít. Do podniku jsme přišli poprvé a očekávali jsme, že nám obsluha vše vysvětlí. Jedna slečna z personálu nás usadila a sdělila, že si můžeme pro ingredience do polévky chodit neomezeně k baru. Když se ale manžel vydal už pro první porci, jiná obsluha ho zastavila a velmi nevhodně obvinila, že se snaží podnik okrást. Přestože se jí snažil česky i anglicky vysvětlit situaci, nebylo to nic platné. Obsluha reagovala velmi nevybíravě, hrubě a agresivně. Raději jsme požádali o vrácení peněz za nápoje a odešli – aniž bychom ochutnali jediné sousto. Zážitek nám zkazilo naprosto neprofesionální a nepříjemné jednání obsluhy.
